ポールトゥウィン株式会社

300万円〜404万円

福岡県

「毎日働く」は卒業。週4日という新しい選択。

8:00?20:00／休憩120分で、メリハリある働き方。

? 週4日勤務で毎週3日休み
? 長時間×休憩120分で無理なく働ける
? 未経験・異業種からの転職歓迎

ポジション概要

?新規立ち上げフェーズのカスタマーサポートチームにおける業務管理SV（スーパーバイザー）募集です。

本ポジションでは、2つのtoC向けカスタマーサポート業務（宅配ボックス関連／物流SaaS関連）を同一チームで管理し、オペレーションの安定運用と品質向上を担っていただきます。

日々のKPI管理やエスカレーション対応に加え、クライアントとの折衝や業務設計・改...

300万円〜360万円

宮城県

20名の個性を研ぎ澄まし、クライアント様の「声」を創り上げる新規立ち上げとなる約20名規模のメールCS窓口を管理するチームリーダーとして「ライティングの指針」を確立し、運用を軌道に乗せることが主なミッションです。

【具体的業務詳細】
・ライティング・ガイドラインの策定と浸透：クライアント様の作品世界観に基づき、「この作品らしい返信とは何か」を定義。20名のオペレーターが迷わず、かつユニークな返信ができるための基準を構築します。

・「心に刺さる」ライティングの直接添削（赤入れ）：オペレーターが作成した返信メールに対し、誤字脱字のチェックを超えた「表現のディレクション」を実施。ユーザーの...

330万円〜429万円

宮城県

仕事内容

大手民泊予約サイトにおける、カスタマーサポート（CS）チームの運営・管理（SV業務）をお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、国内外の「宿泊者様」や「ホスト（宿泊施設）様」の満足度を最大化させるチームづくりを主導していただきます。

★入社後の流れ 最初の1ヶ月は社内研修を受け、まずはオペレーターとして実務・サービス内容を習得します。その後、メンバーのシフト管理やサポートなどのマネジメントを始め、徐々にクライアント対応（報告・エスカレーション）へステップアップ。上長がしっかり並走するので、業界未経験の方もご安心ください！

【具体的な業務内容】

■チームマネジメ...

300万円〜351万円

福岡県

ポジション概要

📌さまざまなサービスをまとめて対応している
「CSシェアードチーム」の管理者（SV） を募集します！

 複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。

クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。

将来的には複数（3～4社）のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わっていただきます。

業務内容①：初期対応（オペレーター業務あり）

 入社後まずは、下記のカスタマーサポート業務を...

449万円〜600万円

東京都

ポジション概要
当社のソフトウェアテスト事業における ＜ブリッジエンジニア（マレー語/インドネシア語担当）＞ を募集いたします。 国内大手企業様のプロダクト開発における、品質検証案件全体のプロジェクトマネジメントや海外（インドネシア）QAチームの統率、クライアントに対する技術要件ヒアリングなど、上流工程の業務に携わっていただきます。

本ポジションは、日本国内に在籍しながら、海外拠点の立ち上げにブリッジエンジニアとして携わっていただく重要な役割です。インドネシア語と言語的ルーツが同じマレー語を日常的に使用し、言語や文化の壁を越えてプロジェクトを成功に導く、非常に希少価値の高いポジションで...

312万円〜404万円

福岡県

ポジション概要

さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者（SV）を募集します。複数クライアントのCS業務を担うシェアードチームにて、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進していただきます。

将来的には3～4社のクライアントを横断的に担当し、運用改善やクライアント折衝など、幅広い経験・スキルを身に付けることが可能です。

業務内容

入社後は座学・実務研修を通じて現場の業務フローやサービス内容の理解からスタート。3〜6ヶ月を目安にメンバーを率いるSV業務をお任せします。研修制度が充実しているため、段階を...

610万円〜895万円

東京都

【仕事内容】

国内トップクラスのシェアを誇るゲーム・エンターテインメント営業部にて、営業戦略の立案からメンバーマネジメント、最前線でのクライアントワークまで幅広くお任せします。
単なるアウトソーシングの提案（BPO）に留まらず、クライアントのプロダクト価値を最大化させる「品質保証の戦略的パートナー」として、課題を解決に導くポジションです。

■ お任せしたいこと：次世代を担う「プロフェッショナル」の育成

現在、組織には意欲溢れる新卒・若手メンバーが続々と合流しています。彼らに対し、単なる営業スキルの伝授だけでなく、「ビジネスパーソンとしてのプロ意識（マインドセット）」、多角的な視点を...

300万円〜351万円

福岡県

ポジション概要

📌さまざまなサービスをまとめて対応している
「CSシェアードチーム」の管理者（SV） を募集します！

 複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。

クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。

将来的には複数（3～4社）のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わっていただきます。

業務内容①：初期対応（オペレーター業務あり）

 入社後まずは、下記のカスタマーサポート業務を...

312万円〜404万円

福岡県

ポジション概要

さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者（SV）を募集します。複数クライアントのCS業務を担うシェアードチームにて、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進していただきます。

将来的には3～4社のクライアントを横断的に担当し、運用改善やクライアント折衝など、幅広い経験・スキルを身に付けることが可能です。

業務内容

入社後は座学・実務研修を通じて現場の業務フローやサービス内容の理解からスタート。3〜6ヶ月を目安にメンバーを率いるSV業務をお任せします。研修制度が充実しているため、段階を...

300万円〜600万円

東京都

ポジション概要

【拠点概要】国内シェア65％。アミューズメントQAの聖地、秋葉原。
「圧倒的な実績があるから、挑める領域がある。」

ポールトゥウィンのアミューズメントデバッグ事業は、**国内シェア約65％**という圧倒的な市場占有率を誇ります。長年築き上げてきたメーカー各社様との強固な信頼関係により、世に出る前の最新鋭の遊技機やアーケードゲームが、常に私たちの手元に集結します。

■ 好きを極める、特化型拠点「秋葉原第二センター」
ここ秋葉原第二センターは、当社の拠点の中でも「遊技機・アーケードゲーム・カードゲーム」に特化したプロフェッショナル集団の基地です。

多種多様な案件： パ...

312万円〜550万円

大阪府

ポジション概要

「ただの現場リーダー」で終わるか。予算・納期・折衝を司る「プロジェクトマネージャー」へ進化するか。

〜国内最大級のQA実績を誇るPTWで、AIに代替されない一生物の市場価値を掴む〜

【仕事の魅力：プロジェクト管理の醍醐味】
PTWのリーダーは、単なる「スタッフの進捗管理役」ではありません。 クライアントのゲームタイトルを成功に導くための** 「プロジェクト・コンサルタント」 **です。

上流工程への介入:
開発フェーズから深く入り込み、QA計画の策定、予算管理、納期コントロールまで一貫して主導。
戦略的な折衝:
提示された仕様をこなすだけでなく、クライアントに対し...

300万円〜600万円

京都府

ポジション概要

「ただの現場リーダー」で終わるか。予算・納期・折衝を司る「プロジェクトマネージャー」へ進化するか。

〜国内最大級のQA実績を誇るPTWで、AIに代替されない一生物の市場価値を掴む〜

【仕事の魅力：プロジェクト管理の醍醐味】
PTWのリーダーは、単なる「スタッフの進捗管理役」ではありません。 クライアントのゲームタイトルを成功に導くための** 「プロジェクト・コンサルタント」 **です。

上流工程への介入:
開発フェーズから深く入り込み、QA計画の策定、予算管理、納期コントロールまで一貫して主導。
戦略的な折衝:
提示された仕様をこなすだけでなく、クライアントに対し...

300万円〜600万円

新潟県

ポジション概要

「大好きなゲームの世界を、もっと快適に。」

——PTWのゲームCXサポートは、プレイヤーからの問い合わせに向き合い、開発・運営チームへ声を届ける“架け橋”です。難しい専門知識よりも、人と話すことが好きで、ユーザーの困りごとを一緒に解決したいという気持ちを大切にしています。

【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。

ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括す...

600万円〜800万円

東京都

ポジション概要

「在籍400名以上・日次稼働200名以上の人員を動かし、共にゲーム・エンタメ業界を盛り上げる一員になりませんか？

クライアントや営業と連携し、ゲームの品質保障やカスタマーサポートを行っている事業部のセンターでのマネージャーポジションとなります。

配属予定の部門は「ゲーム・エンターテインメント事業部」となり、当社の主力事業である「ゲームデバッグ・カスタマーサポート」のサービスを展開している部門となります。

全国各センターでは、セクションに分かれた複数チームが稼働しており、当ポジションではマネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。

各プロジ...

312万円〜399万円

東京都

ポジション概要

「大好きなゲームの世界を、もっと快適に。」

——PTWのゲームCXサポートは、プレイヤーからの問い合わせに向き合い、開発・運営チームへ声を届ける“架け橋”です。難しい専門知識よりも、人と話すことが好きで、ユーザーの困りごとを一緒に解決したいという気持ちを大切にしています。

【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。

ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括す...

650万円〜800万円

東京都

ポジション概要

当社のソフトウェア第三者検証事業を行っている部門において、ソフトウェアテストを行う社内エンジニア向けに主に業務自動化ツールの活用推進/教育推進を行っていただくポジションです。

ポールトゥウィンでは、中期的な事業成長計画としてQAソリューション事業の高成長を掲げております。
その成長を実現する為の重要戦略としてテスト自動化ツールを用いたテスト設計業務の品質と効率の最大化を掲げております。

今回のポジションでは、当社の中でQA領域の教育/スキル開発を担う「技術推進室」にて、上記テスト工程のDXを進めていくにあたり、当社のＱＡエンジニアが自動化ツール等を正しく積極的に扱っ...

300万円〜600万円

京都府

ポジション概要

あなたの英語が、日本のゲームを世界へ、世界のゲームを日本へ繋ぐ。

PTWの英語対応CSリーダーは、単なる翻訳や通訳ではありません。 世界中のプレイヤーの熱狂を支え、クライアントである大手ゲームメーカーと共に「グローバル運営の成功」をデザインするポジションです。

日々寄せられる多言語のフィードバックから、国ごとのカルチャーの違いやユーザーニーズを分析。それをクライアントへ直接提言し、アップデートやイベント施策に反映させる――。 「言語」というツールを使いこなし、プロジェクトを成功へ導く 「グローバル・プロジェクトマネージャー」 への第一歩を、秋葉原の最新拠点から踏み出...

312万円〜399万円

東京都

ポジション概要

「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか？ 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。

【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】
PTWのユーザーサポート（CX）リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。

「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内...