株式会社出前館

600万円〜900万円

東京都

全国47都道府県/600以上の市区町村に展開している配達代行事業（シェアリングデリバリー事業）のサービス基盤である「配達員」のデータを多角的に分析し、獲得からオンボーディング、そして長期的なアクティブ化（リテンション）までの一連の体験設計を一気通貫で担っていただきます。 「どのエリアで、どんな属性の方が、どのような動機で稼働しているか」を可視化し、ロイヤリティを高めるための戦略的なコミュニケーションとインセンティブ設計を行うポジションです。

具体的なPJ例：
- 配達員の稼働状況、属性、評価データ分析をもとに、優良層・改善層・離脱リスク層などに分類し、各層に応じた課題抽出と改善施策の立...

600万円〜900万円

東京都

3者のステークホルダー（エンドユーザー、加盟店、ドライバー）の体験価値・満足度向上のため、ユーザーリサーチを通じた本質的な事業課題の解決に貢献するユーザー理解及びインサイト抽出を牽引していただきます。

具体的な業務例：
・会社の成長戦略を元にした中長期視点でのリサーチ計画策定
・定量・定性データ両面からの複合的な分析及びインサイト抽出
・本質的事業課題の特定とリサーチクエスチョンへの落とし込み
・リサーチオペレーションの構築・改善
・外部委託案件の進行管理

出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向けて積極的に取り組んでおり、リサーチを通じて世間や3者のステークホル...

600万円〜900万円

東京都

配達員の需給バランスをデータで把握し、地域・季節・商圏特性に応じた採用戦略やリテンション施策を企画・推進いただきます。マーケティングの視点とデータ分析力を掛け合わせ、採用～定着までの一連の体験を最適化していただくポジションです。

具体的な業務内容は以下の通りです：
- 配達員が不足しているエリアの採用強化キャンペーン企画立案
- 応募～アカウント発行～定着までのデータ分析を通した採用戦略の立案
- KPI（応募数、稼働率、定着率など）のダッシュボード設計・運用
- 配達員LPのリニューアル（コンテンツ拡充）
- 配達員獲得の訴求プラン/ブランディング企画立案
- 広告の効果計測を通した...

600万円〜900万円

東京都

CX領域全体を見渡した戦略策定、プロセスの再構築を行います。主な業務内容は以下の通りです：

- 課題の可視化、データ分析および活用検討
- Web導線の改善やタッチポイントの見直し
- 各種改善企画および実行、検証
- 各ステークホルダーとの密なコミュニケーション

具体的なプロジェクト例：
- 出前館アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善
- コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善
- 生成AI導入、IVR改善
- クーポン利用のCX改善

使用するツール：
Confluence、jira、slack、tableau、Salesforce、helpfeel、Amaz...

500万円〜800万円

東京都

本ポジションでは、加盟店向けのロータッチ施策/テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、出前館の中長期的な成長を支えていただきます。

主な業務内容は以下の通りです：
- 加盟店向けメール／デジタル施策の企画・運用
- 加盟店向けセミナー／ウェビナーの企画・運営
- 加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング（架電・問い合わせ対応・ヒアリングなど）

具体的なミッションは：
- 加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
- 出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
- 加盟店体験の根本的な改善

600万円〜900万円

東京都

新組織のカスタマーサクセス部門において、以下のミッションと業務を遂行します：

【ミッション】
- 加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
- 出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
- 加盟店体験の根本的な改善

【業務内容】
- CS戦略の立案・実行：ハイタッチ（重要顧客）、ロータッチ、テックタッチ（自動化）の各セグメントに応じたカスタマージャーニーの設計
- マネジメント：メンバーの育成、BPOマネジメント、KPI設定、評価、採用活動 等
- アップセル・クロスセルの推進：既存顧客への追加提案フローの構築
...

500万円〜800万円

東京都

CS部におけるシステム導入・設計を担い、業務オペレーションの効率化および品質向上を担っていただきます。具体的な業務内容は以下の通りです：

【ミッション】
- 加盟店体験の根本的な改善

【業務内容】
- システム導入・オペレーション設計などを活用した業務改善/効率化
- サービス拡大/運用改善に向けたフロー整備
- 上記に付随した、ステークホルダーとの調整

新組織立ち上げ期であり、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担う役割があります。数万規模の飲食店に好影響をもたらす仕組みを1から構築でき、業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができる点が特徴的です。

500万円〜800万円

東京都

加盟店に向けた、コンテンツマーケティング戦略の立案から実行までを牽引していただきます。

主な業務内容は以下の通りです：
- 加盟店のエンゲージメント向上を目的としたコンテンツ（記事、導入事例、セミナーなど）の企画
- 加盟店のエンゲージメント向上を目的としたコンテンツ（記事、導入事例、セミナーなど）の制作

入社後のサポート体制：
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会

営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ...

600万円〜900万円

東京都

【ミッション】
- システム導入を通じた業務改善を担うとともに、既存顧客向けのコンテンツマーケティングを推進し、加盟店体験価値の向上に貢献していただきます

【業務内容】
- マネジメント： メンバーの育成、BPOマネジメント、KPI設定、評価、採用活動 等
- ターゲットに合わせたファネル設計
- 加盟店のエンゲージメント向上を目的としたコンテンツ（記事、導入事例、セミナーなど）の企画・ディレクション
- システム導入・オペレーション設計などを活用した業務改善/効率のディレクション

入社後のサポート体制：
- 全社共通研修（人事オリエンテーション、社長座談会）
- 営業研修（座学・動...

600万円〜1,300万円

東京都

募集背景
当社は、2020年のLINE株式会社（現：LINEヤフー株式会社）との資本業務提携による大型の資金調達を皮切りに、コロナ禍による非対面の流れの追い風もあり、MAU約800万人、加盟店10万店超と事業規模を拡大させてきました。
現在、「再成長フェーズ」と位置付け、さらなるフードデリバリーの基盤強化を行いながら市場・トップラインの成長を追求し、クイックコマースプラットフォームとして、フードデリバリーサービスからライフインフラへ、大きな変革期を迎えています。

"レガシー脱却、更なる拡張性の高いシステムへ"

プロダクト開発では、積極的な刷新によるシステムの向上、モダン技術への移行を...

800万円〜1,000万円

東京都

募集背景
当社は、2020年のLINE株式会社との資本業務提携による大型の資金調達を皮切りに、コロナ禍による非対面の流れの追い風もあり、MAU約800万人、加盟店10万店超と事業規模を拡大させてきました。
また、コロナ収束以降は、第二創業期として、財務基盤の整備、開発基盤の刷新やサービス改善を通して、プロダクト競争力の強化を進めてきました。

現在、 「再成長フェーズ」 と位置付け、さらなるフードデリバリーの基盤強化を行いながら市場・トップラインの成長を追求し、クイックコマースプラットフォームとして、フードデリバリーサービスからライフインフラへ、 大きな変革期 を迎えています。
少子...

700万円〜1,000万円

東京都

国内最大級のフードデリバリー事業を展開する、出前館の内部監査室にて、IT統制・IT監査に関する業務を中心にご担当いただきます。

■具体的な業務内容
・ITに関する内部統制(J-SOX)対応
・IT全般統制(ITGC)の設計・評価・改善　
・業務プロセス統制とIT統制の整合性確認
・内部監査計画に基づくIT監査の実施
・監査結果のレポーティングおよび改善提案の実施
・関係部門との連携
・外部監査人・監査法人対応(必要に応じて)

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・出社及びリモートワーク併用

ポジションの魅力：
...

800万円〜1,300万円

東京都

プロダクトの成長を牽引する、以下の4つの主要ドメインにおけるMLモデルの設計・開発・運用を担当します。

- *クーポン配布の最適化（Uplift Modeling）*
ユーザーごとの反応率を予測し、ROI（投資対効果）を最大化するパーソナライズされたクーポン配布戦略の構築。
- *配達報酬の最適化（ダイナミック価格設定）*
エリアごとの需給バランスに基づき、配達員への報酬をリアルタイムに最適化するアルゴリズムの開発。
- *レコメンドエンジンの開発・改善*
数万件の加盟店の中から、時間・場所・嗜好に合わせた最適な店舗・メニューの提案ロジックの実装。
- *マーケティング施策...

600万円〜800万円

東京都

アナリティクスエンジニアとして、全社のデータ活用を支える基盤の設計・構築・運用およびデータモデリング・可視化を通じて、事業の意思決定を支援する役割を担います。

具体的な業務内容は以下の通りです：
- 各種業務・サービスデータの収集、モデリング、整備（ETL/ELTパイプラインの設計・実装・運用）
- BIツール（Tableau, Looker Studio など）向けのデータマート設計・最適化
- データ基盤（BigQuery など）の運用・パフォーマンス改善
- 分析・プロダクト・経営層との協働による要件整理とデータモデル設計
- データ品質・メタデータ管理・データガバナンス体制の整...

600万円〜800万円

東京都

加盟店ソリューション営業部で、以下の業務を担当します：

- 既存加盟店様とのリレーションシップの構築
- 既存加盟店様のニーズを捉え、出前館のサービスを活用したソリューション提案
- 既存加盟店様の満足度向上に向けたフォローアップ
- 既存加盟店様の満足度向上にむけた社内の関連部門と連携
- 既存加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善
- メンバーマネジメント

チームの特徴は、食品商社でのルートセールス経験者、インターネット広告関連のセールス経験者、新卒入社者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

主なミッションは、「加盟店様...

450万円〜600万円

東京都

出前館の「加盟店ソリューション営業部」において、既存加盟店様との関係構築と成長支援を行う。具体的な業務内容は以下の通り：

- 既存加盟店様とのリレーションシップの構築
- 加盟店様のニーズを捉え、出前館サービスを活用したソリューション提案
- 加盟店様の満足度向上に向けたフォローアップ
- 社内関連部門と連携した加盟店様サポート
- 営業活動を通じた課題発掘とサービス・運用の改善

チームは、食品商社のルートセールス経験者、インターネット広告セールス経験者、新卒者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されている。

入社後は、全社共通研修と営業研修を通じて、丁寧なサポート体制...

600万円〜900万円

東京都

本ポジションのミッションは、AWSを中心としたインフラ基盤の運用・保守に加えて、最新技術の導入やコスト最適化、運用の自動化など、エンジニア組織全体の生産性を最大化することです。

具体的な業務一例としては以下です：
・出前館の主なサービスインフラであるAWS環境の管理、運用
・各種IAMの管理や、日常的な利用状況の確認、さらには開発者からの問い合わせの対応
・よりよい環境としていくために、新しい技術やAWSの新サービス等における情報収集
・費用最適化
・業務効率化推進

現在、出前館は事業成長に伴い、トラフィックの急増やデータ量の増大、さらに生成AIをはじめとする先端技術の活用など、イン...

500万円〜900万円

東京都

事業をNO.1へ導くための「推進」すべてです。「企画」という枠を超え、担当ミッションの達成に向け、境界線なく動くことが求められます。

主な業務内容：
- ミッションのゴール設計：経営陣やビジネス部門と共にKPIを策定。「何が本質的な課題か」を自ら定義し、勝利へのロードマップを描きます。
- 「何を作るか」の意思決定：一次情報（ユーザーインタビュー、現場、競合調査）に基づき、市場で勝つために必要な機能を自ら提案・選択します。
- 境界なき推進とネゴシエーション：開発のブロッカーがあれば自ら動いて解消し、スピードとクオリティのバランスをビジネス・開発双方と粘り強く調整します。
- リリース...