株式会社出前館

600万円〜900万円

東京都

CX領域全体を見渡した戦略策定、プロセスの再構築を行います。主な業務内容は以下の通りです：

- 課題の可視化、データ分析および活用検討
- Web導線の改善やタッチポイントの見直し
- 各種改善企画および実行、検証
- 各ステークホルダーとの密なコミュニケーション

具体的なプロジェクト例：
- 出前館アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善
- コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善
- 生成AI導入、IVR改善
- クーポン利用のCX改善

使用するツール：
Confluence、jira、slack、tableau、Salesforce、helpfeel、Amaz...

500万円〜800万円

東京都

本ポジションでは、加盟店向けのロータッチ施策/テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、出前館の中長期的な成長を支えていただきます。

主な業務内容は以下の通りです：
- 加盟店向けメール／デジタル施策の企画・運用
- 加盟店向けセミナー／ウェビナーの企画・運営
- 加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング（架電・問い合わせ対応・ヒアリングなど）

具体的なミッションは：
- 加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
- 出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
- 加盟店体験の根本的な改善

600万円〜900万円

東京都

新組織のカスタマーサクセス部門において、以下のミッションと業務を遂行します：

【ミッション】
- 加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
- 出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
- 加盟店体験の根本的な改善

【業務内容】
- CS戦略の立案・実行：ハイタッチ（重要顧客）、ロータッチ、テックタッチ（自動化）の各セグメントに応じたカスタマージャーニーの設計
- マネジメント：メンバーの育成、BPOマネジメント、KPI設定、評価、採用活動 等
- アップセル・クロスセルの推進：既存顧客への追加提案フローの構築
...

500万円〜800万円

東京都

加盟店に向けた、コンテンツマーケティング戦略の立案から実行までを牽引していただきます。

主な業務内容は以下の通りです：
- 加盟店のエンゲージメント向上を目的としたコンテンツ（記事、導入事例、セミナーなど）の企画
- 加盟店のエンゲージメント向上を目的としたコンテンツ（記事、導入事例、セミナーなど）の制作

新組織立ち上げ期において、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担う役割があります。具体的には、SMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化することが求められます。

600万円〜900万円

東京都

【ミッション】
- システム導入を通じた業務改善を担うとともに、既存顧客向けのコンテンツマーケティングを推進し、加盟店体験価値の向上に貢献していただきます

【業務内容】
- マネジメント： メンバーの育成、BPOマネジメント、KPI設定、評価、採用活動 等
- ターゲットに合わせたファネル設計
- 加盟店のエンゲージメント向上を目的としたコンテンツ（記事、導入事例、セミナーなど）の企画・ディレクション
- システム導入・オペレーション設計などを活用した業務改善/効率のディレクション

入社後のサポート体制：
- 全社共通研修（人事オリエンテーション、社長座談会）
- 営業研修（座学・動...

600万円〜1,300万円

東京都

募集背景
当社は、2020年のLINE株式会社（現：LINEヤフー株式会社）との資本業務提携による大型の資金調達を皮切りに、コロナ禍による非対面の流れの追い風もあり、MAU約800万人、加盟店10万店超と事業規模を拡大させてきました。
現在、「再成長フェーズ」と位置付け、さらなるフードデリバリーの基盤強化を行いながら市場・トップラインの成長を追求し、クイックコマースプラットフォームとして、フードデリバリーサービスからライフインフラへ、大きな変革期を迎えています。

"レガシー脱却、更なる拡張性の高いシステムへ"

プロダクト開発では、積極的な刷新によるシステムの向上、モダン技術への移行を...

800万円〜1,000万円

東京都

「コンサルテーションを通じた加盟店における出前館契約価値の向上」をミッションに、大手飲食チェーンや宅配チェーンなどのビックチェーンを担当します。課題のヒアリングから戦略設計、提案、実行、振り返りまでを一気通貫で推進します。加盟店の売り上げ最大化に向けて、社内のあらゆる部署やステークホルダーと連携を取りながら、事業成長を牽引します。

具体的な業務例：
1. データに基づく課題分析・改善提案
- 顧客行動データに基づいたメニュー構成、プロモーション戦略、クリエイティブ制作など、オンライン・オフライン全体を見据えた戦略提案

2. オペレーション最適化支援
- デリバリー特有のオペレーション...

700万円〜1,000万円

東京都

国内最大級のフードデリバリー事業を展開する、出前館の内部監査室にて、IT統制・IT監査に関する業務を中心にご担当いただきます。

■具体的な業務内容
・ITに関する内部統制(J-SOX)対応
・IT全般統制(ITGC)の設計・評価・改善　
・業務プロセス統制とIT統制の整合性確認
・内部監査計画に基づくIT監査の実施
・監査結果のレポーティングおよび改善提案の実施
・関係部門との連携
・外部監査人・監査法人対応(必要に応じて)

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・出社及びリモートワーク併用

ポジションの魅力：
...

800万円〜1,300万円

東京都

プロダクトの成長を牽引する、以下の4つの主要ドメインにおけるMLモデルの設計・開発・運用を担当します。

- *クーポン配布の最適化（Uplift Modeling）*
ユーザーごとの反応率を予測し、ROI（投資対効果）を最大化するパーソナライズされたクーポン配布戦略の構築。
- *配達報酬の最適化（ダイナミック価格設定）*
エリアごとの需給バランスに基づき、配達員への報酬をリアルタイムに最適化するアルゴリズムの開発。
- *レコメンドエンジンの開発・改善*
数万件の加盟店の中から、時間・場所・嗜好に合わせた最適な店舗・メニューの提案ロジックの実装。
- *マーケティング施策...

600万円〜800万円

東京都

アナリティクスエンジニアとして、全社のデータ活用を支える基盤の設計・構築・運用およびデータモデリング・可視化を通じて、事業の意思決定を支援する役割を担います。

具体的な業務内容は以下の通りです：
- 各種業務・サービスデータの収集、モデリング、整備（ETL/ELTパイプラインの設計・実装・運用）
- BIツール（Tableau, Looker Studio など）向けのデータマート設計・最適化
- データ基盤（BigQuery など）の運用・パフォーマンス改善
- 分析・プロダクト・経営層との協働による要件整理とデータモデル設計
- データ品質・メタデータ管理・データガバナンス体制の整...

600万円〜800万円

東京都

加盟店ソリューション営業部で、以下の業務を担当します：

- 既存加盟店様とのリレーションシップの構築
- 既存加盟店様のニーズを捉え、出前館のサービスを活用したソリューション提案
- 既存加盟店様の満足度向上に向けたフォローアップ
- 既存加盟店様の満足度向上にむけた社内の関連部門と連携
- 既存加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善
- メンバーマネジメント

チームの特徴は、食品商社でのルートセールス経験者、インターネット広告関連のセールス経験者、新卒入社者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

主なミッションは、「加盟店様...

450万円〜600万円

東京都

出前館の「加盟店ソリューション営業部」において、既存加盟店様との関係構築と成長支援を行う。具体的な業務内容は以下の通り：

- 既存加盟店様とのリレーションシップの構築
- 加盟店様のニーズを捉え、出前館サービスを活用したソリューション提案
- 加盟店様の満足度向上に向けたフォローアップ
- 社内関連部門と連携した加盟店様サポート
- 営業活動を通じた課題発掘とサービス・運用の改善

チームは、食品商社のルートセールス経験者、インターネット広告セールス経験者、新卒者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されている。

入社後は、全社共通研修と営業研修を通じて、丁寧なサポート体制...

600万円〜900万円

東京都

本ポジションのミッションは、AWSを中心としたインフラ基盤の運用・保守に加えて、最新技術の導入やコスト最適化、運用の自動化など、エンジニア組織全体の生産性を最大化することです。

具体的な業務一例としては以下です：
・出前館の主なサービスインフラであるAWS環境の管理、運用
・各種IAMの管理や、日常的な利用状況の確認、さらには開発者からの問い合わせの対応
・よりよい環境としていくために、新しい技術やAWSの新サービス等における情報収集
・費用最適化
・業務効率化推進

現在、出前館は事業成長に伴い、トラフィックの急増やデータ量の増大、さらに生成AIをはじめとする先端技術の活用など、イン...

500万円〜900万円

東京都

事業をNO.1へ導くための「推進」すべてです。「企画」という枠を超え、担当ミッションの達成に向け、境界線なく動くことが求められます。

主な業務内容：
- ミッションのゴール設計：経営陣やビジネス部門と共にKPIを策定。「何が本質的な課題か」を自ら定義し、勝利へのロードマップを描きます。
- 「何を作るか」の意思決定：一次情報（ユーザーインタビュー、現場、競合調査）に基づき、市場で勝つために必要な機能を自ら提案・選択します。
- 境界なき推進とネゴシエーション：開発のブロッカーがあれば自ら動いて解消し、スピードとクオリティのバランスをビジネス・開発双方と粘り強く調整します。
- リリース...

400万円〜700万円

大阪府

パートナーサクセス本部で、以下の業務を行います：

- 加盟店様のニーズを捉え、出前館のサービスを活用したソリューション提案
- 加盟店様とのリレーションシップの構築
- 新規加盟店様の開拓と既存加盟店様のフォローアップ
- 加盟店様の満足度の向上にむけた社内の関連部門と連携
- 加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善

目的は、フードデリバリー市場の拡大、市場No.1の奪回、トップラインの成長を通じた継続的な利益創出。具体的には、出店いただく加盟店様の最大化と、出前館を通じた加盟店様の売上の最大化に向けて、一気通貫でサービスを提供します。

入社後は、...

500万円〜800万円

大阪府

出前館とは
出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。

出前館のビジネスモデル
出前館に出店いただく加盟店様、注文してくださるユーザー様、両者をむずびつけてくださる配達員様、そのプラットフォ...

1,000万円〜1,600万円

東京都

出前館は今、「第2創業期」という大きな転換点にあり、LINEヤフー株式会社とのシナジーを最大化させながら、技術基盤の再構築と組織変革を断行しています。このシニアプロダクトマネージャーの主な業務は、事業をNO.1へ導くための「推進」すべてです。

具体的な職務内容は以下の通りです：
- 事業戦略に基づいたプロダクトロードマップの策定
- PRD（プロダクト要求仕様書）およびユーザーストーリーの作成
- UI/UXデザインのディレクションとプロトタイプ検証
- データを用いた分析と、それに基づく施策の意思決定
- 共にプロジェクトを進めるプロダクトマネージャーのマネジメント

主な責任には以...