【キャリアプロダクト開発部】Customer Reliability Engineer_Dev

以下のいずれかの経験・スキルを持つ方を求めています。

• Ruby on Railsを用いたWebアプリケーションのバックエンド開発経験
• ログ解析・コード調査による不具合の技術調査・解析経験
• SentryやDatadog等のエラー監視ツールを用いた障害対応経験
• GitHub Actionsを活用したCI/CD・運用フロー自動化の経験
• TypeScript / React / Next.jsを使ったフロントエンド開発経験

• ユーザー目線での課題解決力:
  ユーザーからの問い合わせを単なる対症療法で終わらせず、根本原因（Root Cause）を特定し、再発防止につなげる姿勢が求められます。
• ビジネスサイドとの円滑なコミュニケーション:
  エスカレーションを受けるビジネスメンバーと協力しながら、技術的な調査結果をわかりやすく伝え、連携して解決策を実行できるコミュニケーション力が必要です。
• 自律的な問題発見・改善提案力:
  リアクティブな対応にとどまらず、問い合わせ傾向を自ら分析し、プロアクティブに改善提案を行える主体性が重要です。
• スピード感と誠実さ:
  ファインディのバリュー「スピード」「誠実」を体現し、問い合わせへの迅速な技術調査とホットフィックスリリースをしっかりやり遂げる姿勢が求められます。
• AI・自動化への積極的な探求心:
  AI（LLM）ツールを活用して問い合わせの一次回答自動化や調査効率化に取り組める、学習意欲と実験的なマインドが歓迎されます。

• GraphQL・Apollo Clientの利用経験:
  ファインディのプロダクトではGraphQL / Apollo Clientを採用しており、関連経験があればスムーズにキャッチアップできます。
• LLM・生成AIを活用した開発経験:
  Dify / Claude / Clineなど生成AIツールを活用した開発経験があると、CREのToil削減・自動化業務に即戦力として貢献できます。
• SRE・インフラ（AWS / Terraform / Docker）の経験:
  エラー監視体制の強化や運用改善において、インフラ知識があると取り組みの幅が広がります。
• Adminツール・社内ツール開発の経験:
  ビジネスサイドが自己解決できる管理画面の開発経験があると、Toil削減施策に即座に活かせます。
• RSpec / Jest等のテスト実装経験:
  品質担保のためのテスト設計・実装経験があると、プロダクト改善の際に信頼性の高い実装が可能です。

• CRE（Customer Reliability Engineering）のノウハウ:
  問い合わせ起点の技術調査・根本原因特定・再発防止というCREの一連の実践的なサイクルを体系的に習得できます。日本国内でもまだ希少なCREの専門スキルを磨けます。
• フルスタック開発スキル:
  Ruby on Rails（バックエンド）からReact / Next.js（フロントエンド）、AWSインフラまで横断的に開発・改善に携わることで、エンジニアとしての技術的な幅を広げられます。
• AI活用・自動化エンジニアリングスキル:
  LLMを用いた問い合わせ自動化や、GitHub Actionsを使った運用フロー自動化など、AIエージェントを活用した最新の開発手法の実践経験を積めます。
• プロダクト品質・信頼性向上の設計力:
  Sentry・Datadogを活用したエラー監視体制の構築や、UI/UX改善による問い合わせ予防など、プロダクトの信頼性を組織全体でどう高めるかの設計力が身につきます。
• エンジニア向けプロダクトの深い理解:
  転職サービス・SaaS・フリーランス紹介など複数プロダクトを横断的に把握することで、PMM・SREなど多様なキャリアパスへの基盤となる総合的なプロダクト理解力を養えます。