カスタマーサクセス（組織開発カンパニー）【組織開発×HR-Tech SaaS】

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• SaaS・ITプロダクトのカスタマーサクセスまたは営業経験
• HR・人事領域（採用・組織開発・人材育成等）における実務経験
• 法人向けコンサルティングまたはソリューション提案の経験
• データ分析・レポート作成を活用した課題解決経験
• 顧客との中長期的な関係構築（リテンション・アップセル）の経験

• 顧客の課題を深く理解する傾聴力:
  クライアントの採用・組織課題を丁寧にヒアリングし、本質的な問題を引き出すことができるコミュニケーション能力が求められます。
• 論理的思考と課題解決力:
  データや心理学の知見をもとに、顧客の状況を分析し、具体的な改善提案へと落とし込む思考力が必要です。
• 自律的なオーナーシップ:
  「全部自分ごと」というValueのもと、担当業務の範囲を超えて事業全体に主体的に関与し、成果にコミットできるマインドが求められます。
• スピード感を持った実行力:
  「爆速でトライ」というValueに象徴されるように、検討よりもまず行動・検証を繰り返せる実行力と柔軟性が重視されます。
• ミッション・理念への共感力:
  「世界の人々の自己実現を支援する」というミッションに心から共感し、日々の業務をミッションに紐づけて取り組める姿勢が文化的に重要視されます。

• HRTech・人事領域の専門知識:
  採用管理システム・タレントマネジメント・ウェルビーイング領域への理解があると、顧客への提案の質が格段に高まります。
• Salesforce等のCRMツール活用経験:
  カスタマーサクセス業務において顧客情報の一元管理やデータドリブンな改善推進に直結するスキルとして歓迎されます。
• 心理学・組織行動論の基礎知識:
  ミキワメAIの背景にある心理学・性格測定の知見を理解していると、顧客への分析レポート提供や説明の説得力が増します。
• スタートアップ・ベンチャー企業での就業経験:
  変化の多い環境での柔軟な対応力と、組織拡大フェーズを経験した視点が活かせます。
• プロダクト改善・要件定義への関与経験:
  顧客の声をプロダクトにフィードバックする業務があるため、開発チームとの協業経験があると即戦力として活躍できます。

• 人事・組織開発コンサルティングスキル:
  5,000社以上の多様な企業の採用・組織課題に向き合うことで、業界横断的な人事戦略の立案・実行スキルが身につきます。
• データ分析・インサイト提供力:
  200万人超の受検データと心理学の知見を活用した分析レポートの作成を通じ、データから経営・人事インパクトを導き出すスキルが習得できます。
• SaaS事業のグロース設計力:
  オンボーディング設計・活用促進・リテンション・アップセルまでのカスタマーサクセスの全プロセスを経験することで、SaaSビジネスにおけるARR成長の実践知識が得られます。
• プロダクト開発への関与経験:
  顧客の声を開発チームへ橋渡しする役割を担うため、プロダクトマネジメント的な視点や機能要件整理のスキルが自然に身につきます。
• HR-Tech業界における市場知識とネットワーク:
  急成長するHR-Tech市場のトップクラス企業で経験を積むことで、業界内のネットワークと市場動向の知見が蓄積されます。