【契約】ITヘルプデスク

以下のいずれかの経験・知識が求められます。

• PC・周辺機器のトラブルシューティング経験
• Windows環境でのPCセットアップ・キッティング経験
• アカウント管理・権限設定の実務経験
• Slackなどのチャットツールを使用した業務経験
• IT資産管理・在庫管理の基礎知識
• 社外ベンダーとのメール対応・見積取得経験

• 丁寧なコミュニケーション能力:
  従業員からのIT問い合わせに対してわかりやすく説明し、適切にサポートできるコミュニケーション力が必要です。
• 自主的な問題解決への姿勢:
  マニュアルに記載のない案件でも、自ら調べ・確認しながら対応を進める主体性と探求心が求められます。
• 正確性・几帳面さ:
  アカウント発行・権限設定・資産管理など、ミスが業務に直結する作業が多いため、正確に業務を遂行する慎重さが必要です。
• マルチタスク管理能力:
  ヘルプデスク対応・資産管理・資料作成など複数業務を並行して進めるため、優先順位をつけながら業務を管理できる力が求められます。
• 文書作成・整理能力:
  業務マニュアルや資料の作成・改定を行うため、わかりやすく情報をまとめるドキュメンテーションスキルが必要です。

• GAS（Google Apps Script）の活用経験:
  GASを用いた業務効率化・自動化の経験があると、業務改善プロジェクトへの早期貢献が期待されます。
• IT資産管理ツールの使用経験:
  IT機器・ソフトウェアのライセンス管理ツールの使用経験があると即戦力として活躍できます。
• 社内情報システム・ヘルプデスク業務の経験:
  企業の情報システム部門での勤務経験があれば、入社後早期に業務に馴染むことができます。
• Windowsサーバー・Active Directoryの基礎知識:
  アカウント管理や権限設定業務において、AD等の基礎知識があると業務の幅が広がります。
• ITILやITパスポート等のIT資格:
  IT運用・サービスマネジメントに関する基礎知識の証明となり、ヘルプデスク業務に直結します。

• 社内ヘルプデスク実務スキル:
  トラブルシューティング、問い合わせ対応、進捗管理を通じて、IT運用の実践的なヘルプデスクスキルを習得できます。
• IT資産管理・ベンダーマネジメントスキル:
  機材・ソフトウェアの購買・在庫管理、社外ベンダーとの折衝を通じて調達管理の実務能力を身につけられます。
• 業務効率化・自動化スキル（GAS等）:
  業務改善を目的としたGAS活用等により、ノーコード・ローコードツールを用いた自動化スキルを習得できます。
• ドキュメンテーション・マニュアル作成スキル:
  業務手順書の作成・改定を通じて、IT部門で重宝される整理・文書化の能力を実践的に高められます。
• ゲーム業界IT環境への理解:
  ゲーム開発会社特有のIT環境（開発機材管理、ライセンス管理等）に触れることで、クリエイティブ業界向けの情シス経験を積むことができます。