カスタマーセールス（既存深耕営業）

以下の経験・スキルが必須となります。

• 無形商材の法人営業経験（3年以上）
• 顧客課題のヒアリング・提案・クロージング経験
• 複数のステークホルダーを巻き込んだ営業経験

• 目的思考・自律駆動:
  ロールや組織体制に縛られず、目的から逆算して自ら動ける力が求められます。SmartHRではバリューとして「自律駆動」を重視しており、上司の指示を待つ受け身のスタンスは評価されません。
• 変化への適応力と柔軟性:
  マルチプロダクト化やメンバー増に伴い役割や組織体制が変化し続ける環境です。型化されていない領域やイレギュラーな状況でも楽しみながら推進できる姿勢が必要です。
• 論理的思考と高い言語化能力:
  テキスト文化が浸透したSmartHRでは、思考プロセスを誰が見ても納得できるロジックで言語化することが求められます。KPIの分解や改善施策について再現性のある説明ができることが重要です。
• 顧客課題の深い解像度を上げる力:
  顧客の状況・ニーズを正確に把握し、機能仕様・運用フローまで詰めた詳細な提案ができることが求められます。表面的なヒアリングにとどまらず、上流課題から具体まで整理する能力が必要です。
• CS・IS等他部門との連携・協業力:
  カスタマーセールスはインサイドセールスからのトスアップ商談を受け、カスタマーサクセスとも密に連携しながら提案を進めます。チームで成果を出すための円滑なコミュニケーション能力が不可欠です。

• SaaS・IT商材の営業経験:
  SaaS製品やIT商材の営業経験があると、プロダクト理解や商談の進め方でアドバンテージになります。
• タレントマネジメント・人事領域の知識:
  現在のエクスパンション商談ではタレントマネジメント機能の提案が主流です。人事・労務領域の知識があると顧客課題の解像度を早期に高めることができます。
• エンタープライズ・ミディアム企業向け営業経験:
  複数の意思決定者・関係者が絡む大規模商談の経験があると、ミディアム・エンタープライズ領域の担当でも即戦力となれます。
• KPI設計・数値管理の経験:
  メインKPIであるエクスパンションCMRR（既存顧客からの純増CMRR）の達成に向けて、数値を分解し改善施策を実行した経験があると活躍しやすいです。

• SaaSエクスパンション営業のノウハウ:
  既存顧客へのアップセル・クロスセルという、SaaS業界で需要が高いエクスパンション営業のスキルと再現性のある型を習得できます。
• HRテック・タレントマネジメント領域の専門知識:
  人事評価・配置シミュレーション・従業員サーベイなどのタレントマネジメント機能を深く理解し、人・組織の課題に対するコンサルティング提案力を身につけられます。
• マルチプロダクト提案スキル:
  新機能や新プロダクトが次々リリースされる環境で、複数プロダクトを組み合わせた包括的な提案力を磨くことができます。
• CS・IS・プロダクトチームとの横断的な連携スキル:
  複数部門と協業しながら商談を進めることで、組織横断的なプロジェクト推進力やステークホルダーマネジメント能力が養われます。
• データドリブンな営業思考:
  CMRRを主要KPIとして扱うSaaS営業の現場で、数値を分解し施策立案・改善を繰り返すデータ活用型の思考・行動様式が身につきます。