ファインディ株式会社

【Findy Team+事業部】カスタマーサクセス_リーダー候補

• 600万円以上
• 正社員
• 社員食堂・食事補助
• 研修支援制度
• 東京都

年収

600万円〜800万円

勤務地

東京都

職務内容

■会社概要
私たちファインディは、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んできました。

現在は、

IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」
ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」
経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム「Findy Team+」
開発ツールのレビューサイト「Findy Tools」
テックカンファレンスのプラットフォーム「Findy Conference」

といった5つのサービスを展開し、サービスの累計会員登録数は約26.7万人、国内外のスタートアップから大企業まで4,000社以上に利用されています。

また、「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意のもと、2024年のインド進出を皮切りに、現在は韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開しています。
企業成長の源泉であるソフトウェア開発において日本発のイノベーションを増やし、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指し、まずは当社がグローバルマーケットで通用する企業になることを企図しています。

採用サイト
会社説明資料

▪️[Findy Team+ のサービスとは？] (https://findy-team.io/)
顧客の「組織課題」は、綺麗な戦略スライドや、新たなツールの導入だけで解決されるでしょうか？
どんなに高尚な戦略を描いても、組織のボトルネックがブラックボックス化したままであれば、現場は変わらず、根本的な課題解決には至りません。

『Findy Team+』は、開発組織のパフォーマンスを独自のアルゴリズムで解析し、これまで定性判断されがちだった「組織課題」を定量データとして可視化・改善する開発生産性の可視化ツールです。
国内トップクラスである数多くの開発組織に伴走し、戦略を絵に描いた餅で終わらせず、現場の課題をデータで根本から変革する『なくてはならないインフラ』としての地位を築いてきました。

▪️ ファインディが提唱する「開発資本」とは？
現在、生成AIの爆発的普及により、企業のソフトウェア開発は歴史的な転換期を迎えています。多くの企業が巨額のAI投資を進める一方、経営視点では「AI投資が本当に事業成長に結びついているのか、投資対効果（ROI）が見えない」「逆に品質やプロセスの制御が難しくなった」という新たな経営課題に直面しています。

そこで私たちは、数多くの実績データを元に、企業がソフトウェアを通じて価値を生み続けるための「経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム」を自ら定義し、市場へ提唱しました。

▪️ データを軸にした「経営と組織のコンサルティング」へ
役割はツールの提供に留まりません。AIツールをどれだけ活用できているか、それによって開発のスピードや品質がどう変化したか。これらをすべてデータで可視化し、経営層（CTO・CFO等）と現場の双方が同じ数字を見ながら、次の投資や組織体制の意思決定を支援するコンサルティングへと進化しています。
自社プロダクトという圧倒的な武器を手に、顧客の経営と組織を本質的にアップデートしていくアプローチを実践しています。

▪️ 今、このフェーズで参画する面白さ
「サードパーティとして戦略を描くだけでなく、あるいは部分最適なツールを届けるだけでもなく、自ら強力な武器（プロダクト）を持って、顧客の本質的な課題解決がしたい」
もしあなたがそんな思いを抱えているなら、当事業はこれ以上ない打席になります。

国内市場の先駆者として急成長を継続している環境で、「自分たちが創り出した新しい時代の経営標準」をマーケットに仕掛け、顧客の開発プロセスそのものをアップデートしていく。スタートアップとして最も熱い「第二創業期」を、あなた自身の力で牽引してください。

■本ポジションについて
今回、ご応募しているポジションは、エンジニア組織の課題解決SaaS事業「Findy Team+」のカスタマーサクセスになります。

また、Findy Team+は、国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしている事業であり、市場創造と顧客提供価値の設定、事業成長を同時にチャレンジしている状況です。

■募集背景
現在、あらゆる企業のソフトウェア開発現場は、生成AIの普及により歴史的な転換期を迎えています。多くの企業が巨額のAI投資を進める一方で、「投資対効果が見えない」「プロセスの混沌化」という新たな経営課題に直面しています。

そこで『Findy Team+』は、これまで数多くの開発組織に伴走してきた圧倒的な実績データを武器に、AI時代の新しい経営標準である「開発資本」という概念を自ら定義し、市場へ提唱し始めました。

国内市場の先駆者として、急成長を続けている中でこの非連続な成長をさらに加速させるため、カスタマーサクセスチームの体制強化が急務となりました。

プロダクトが「経営と組織のコンサルティング基盤」へと進化を遂げる今、CSの役割はツールの定着化（リテンション）の枠組みを大きく超えています。
大手企業や重要なステークホルダーに対し、自ら「開発資本の最大化」という最先端のアジェンダを仕掛け、組織変革の実行フェーズまでを力強くリードする、より視座の高いCS組織へのアップデートが必要です。

既存のフレームワークをなぞるだけのコンサルティングや、単なる機能売りのサポートから脱却し、仕組みそのものを自ら創り、次世代のCS組織を牽引していくリーダー候補を募集いたします。

■業務内容
カスタマーサクセスチームにおいて、担当顧客の組織改善コンサルティング支援を行いながら、戦略立案から実行、数値管理、およびメンバー（特に中途入社メンバー）の成長支援・ピープルマネジメントをお任せします。

CS戦略の立案・KPI設計と数値（チャーンレート・エクスパンション）の管理:
事業の成長目標（売上・NRR）から逆算した、顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略の設計
SMB・MM領域におけるチャーン（解約）防止施策の構築、およびエクスパンション（活用範囲拡大）の仕組みづくり
属人化しがちな組織コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスの型化・体系化
中途入社メンバーのマネジメント・育成:
多様なバックグラウンド（SaaS営業、SIer、コンサル出身者など）を持つ中途入社メンバーの早期オンボーディング支援、業務進捗管理、および育成
メンバーの強みを引き出す1on1やキャリア支援、チーム全体の心理的安全性とモチベーションの向上
顧客（CTO・VPoE）へのハイレベルな折衝と他部門連携:
自身も主要な成長企業の技術リーダー（CTO・VPoE）のカウンターパートとして、データに基づいた組織変革を伴走
営業チーム（FS・AE）やプロダクトチーム（PdM・エンジニア）と密に連携し、顧客の声を爆速でプロダクト改善へ繋げる連携体制の強化

※業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務

■ポジションの魅力

中途のハイスキルな仲間を率い、急成長組織のマネジメントを担うやりがい:
ファインディには、様々な業界からハイスキルな人材が中途でジョインしています。そうしたメンバーの強みを掛け合わせ、数多くの開発組織に伴走してきた実績を持つプロダクトの「CS組織」を自らの手でビルディングしていく、マネージャーとしての腕の見せ所が非常に多いフェーズです。
「新しい経営アジェンダ（開発資本）」の市場を定義・牽引する醍醐味:
単に既存の製品をサポートするのではなく、生成AI時代の新しい組織論・経営標準である「開発資本」という思想そのものを顧客の各レイヤー（経営/マネジメント/現場）に定着させる戦略を主導します。まだ世の中に正解がない「AI時代の組織改善コンサルティング」の型をチームで創り上げる、知的な面白さがあります。
ビジネスと開発の壁がなく、顧客の声を爆速で形にできる環境:
ファインディは部署間の壁が一切なく、CSが現場で捉えた市場の兆候や顧客の声（VoC）をプロダクトチームが1〜2ヶ月というハイスピードで新機能としてリリースする組織です。プロダクトの進化とCSのコンサルティングがリアルタイムに連動する、スタートアップとして最も理想的で一体感のある体制をリーダーとして率いることができます。
圧倒的な事業グロース経験とキャリアパス:
急成長を続けるプロダクトにおいて、チームを率いて事業グロースを牽引する経験は、今後のキャリアにおける強力な実績となります。将来的には、CSマネージャーはもちろん、事業開発（BizDev）やエンタープライズ領域の統括、プロダクトマネージャーなどへのステップアップも可能です。

企業名

ファインディ株式会社

本社所在地

東京都品川区大崎一丁目2番2号アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

休日休暇

■勤務時間 10:00〜19:00（実働8時間） ※時差出勤制度あり （8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可） ※月45時間分のみなし残業代を含む。1ヶ月内にみなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給 ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり

情報更新日

2026/06/14

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

600万円〜800万円

リモートワーク

-

平均年齢

30歳

ポジションの魅力

• ブルーオーシャン市場でのCS経験:
  国内に明確な競合が存在しないエンジニア組織向けSaaS市場において、市場創造と顧客提供価値の設定を同時に担えるポジションです。既存市場ではなく新市場を切り開くCSとしての経験は、希少なキャリア資産となります。
• 急成長フェーズのプロダクトへの参画:
  リリースから3年でYoY売上・ARR成長率が約3倍を記録しており、2024年からはアジア圏やインドへの海外展開も本格化。急成長フェーズのSaaS事業に携わることで、事業グロースの醍醐味を体感できます。
• エンタープライズ企業との深いハイタッチ支援:
  日本を代表するエンタープライズ企業を含む多くのクライアントへ、コンサルティング型のハイタッチCSを提供します。大規模プロジェクトの課題分析・解決を通じて、上流の提案力と実行力を磨ける環境です。
• プロダクト開発チームとの密な連携:
  CS業務で得たクライアントニーズを直接プロダクトへ反映できる体制が整っており、ビジネスサイドとプロダクトサイドを横断するやりがいのある役割を担えます。顧客と共にプロダクトを育てる体験が可能です。
• リーダー候補としてのキャリア形成:
  本ポジションはリーダー候補としての採用であり、オペレーション設計やナレッジマネジメントを牽引する立場としてマネジメントスキルを早期に磨くことができます。将来的にはCS組織の責任者を目指せるキャリアパスが描けます。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 法人営業経験（BtoB）
• カスタマーサクセス経験
• コンサルティング経験
• SaaS事業に携わった経験

必須スキル（ソフト）

• 顧客課題への深い傾聴力:
  エンタープライズ企業の複数ステークホルダーが持つ複雑な課題を丁寧にヒアリングし、本質的なニーズを見抜く力が求められます。
• 自発的な提案・行動力:
  ブルーオーシャン市場のため、正解のないフィールドで自ら考え、ゼロベースで仮説を立てて提案・実行できる姿勢が重要です。
• 論理的かつ定量的な思考力:
  開発組織の課題を定量データを活用して分析し、AsIs-ToBeを解像度高く整理した上で解決策を提示する能力が求められます。
• チームワークと情報共有力:
  社内のバリュー「チームワーク」が重視される文化のもと、CS業務で得たナレッジをセールス・マーケティング・プロダクト部門へ積極的に還元できるオープンなコミュニケーション姿勢が必要です。
• スピード感と推進力:
  急成長フェーズの組織に合わせ、スピーディに意思決定し、PDCAを素早く回せる実行力が求められます。

歓迎スキル

• プログラミング経験または学習経験:
  Findy Team+はエンジニア組織向けSaaSであり、技術的な素養があるとクライアントの開発課題への理解・提案の質が高まります。
• エンジニア採用・HR領域の経験:
  エンジニア組織の構造や課題感を理解していると、即戦力として活躍しやすい環境です。
• 新規サービスの立ち上げ・グロース経験:
  市場創造フェーズに対応するため、0→1もしくは1→10の事業推進経験は大きなアドバンテージになります。
• SaaS事業での業務経験:
  SaaSビジネスのKPI（ARR・チャーンレート・NPS等）への理解があると、顧客サクセスの設計や効果測定に活かすことができます。

この求人で得られるスキル

• エンジニア組織・開発生産性に関する専門知識:
  Findy Team+の活用を通じて、GitHub解析・スプリント分析・Four Keysといった開発生産性の定量指標に精通した専門性を身につけられます。
• エンタープライズ向けコンサルティングスキル:
  大手企業の複数ステークホルダーを巻き込みながら課題解決を推進する経験を積むことで、上流提案力とファシリテーション力が磨かれます。
• SaaSのCSオペレーション設計力:
  サクセス最大化に向けたオペレーション設計やナレッジマネジメントを担うことで、CS組織構築の実務スキルが身につきます。
• クロスファンクショナルな連携経験:
  CS・セールス・マーケティング・プロダクト開発の各部門と連携する業務を通じて、事業全体を俯瞰したビジネス推進力が培われます。
• グローバルSaaSビジネスの経験:
  2024年以降にアジア・インドへの展開が本格化しており、将来的には海外クライアント対応やグローバル市場での事業推進経験を積む機会があります。

キャリアマップ

• 現在
• CSリーダー チームのナレッジマネジメントとオペレーション設計を主導しながら、メンバーのマネジメント経験を積むステージです。エンタープライズ顧客の深耕展開も担います。
• CSマネージャー / CSグループ長 CS組織全体の戦略立案・KPI管理・メンバー育成を担い、事業部のCS責任者として事業成長を牽引するポジションです。
• 事業開発 / PdMへの転身 CSで培った顧客インサイトを活かし、プロダクト企画・機能要件定義などプロダクトサイドへのキャリア転換も選択肢の一つです。
• 事業部長 / VP of Customer Success Findy Team+事業部全体のCS戦略を担うエグゼクティブポジションとして、事業KPIの達成と組織スケールを目指すキャリアの頂点です。

AI 口コミまとめ

口コミサイトの集計データによると、ファインディ株式会社の総合評価は5点満点中3点台中盤程度で、スタートアップとして全体的にスピード感があり、向上心の高いメンバーが集まっている点は高く評価されています。一方で、給与水準は等級制度に依存し入社時の年収交渉の重要性が高く、福利厚生はやや薄いという意見も見られます。リモートワーク制度や育休・産休の取得しやすさは評価が高い一方、部署によっては残業が多くなる傾向があるとの声もあります。会社のバリュー（前向き・誠実・スピード・チームワーク・No.1）への共感が昇評に大きく影響する文化であると口コミから読み取れます。

【ポジティブな評価】
1. 成長環境・働きがい: 急成長フェーズのスタートアップとしてのスピード感があり、若手への裁量が大きく、20代の成長環境として評価が高い。エンジニア採用・組織支援という社会的意義のある事業に携わることへのやりがいを感じる声が多い。
2. 働き方の柔軟性: リモートワーク制度や時差出勤制度が整備されており、育休・産休も男女問わず取得しやすい環境。子育て中のメンバーが多く在籍しており、ライフイベントとの両立がし...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り433文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。