コンサルタント（ServiceNow）

以下のいずれかの経験・知識が求められます。

• ServiceNow製品（ITSM / ITOM / CSM等）の導入・設定・カスタマイズ経験
• ITサービスマネジメント（ITSM）プロセスの設計・改善経験
• ITIL4またはSIAMフレームワークの知識・適用経験
• IT運用保守プロセスの変革・最適化プロジェクトへの参画経験
• コンサルティングまたはSIerでのプロジェクトデリバリー経験

• 論理的思考力と課題解決力:
  クライアントの複雑なIT運用課題を体系的に分析し、実行可能な解決策を導き出す能力が求められます。構想策定から実装まで一貫して担当するため、上流・下流双方で論理的に推進できることが重要です。
• ステークホルダーマネジメント力:
  顧客の経営層・IT部門・現場担当者など多様な関係者と折衝・調整しながらプロジェクトを前進させるコミュニケーション能力が不可欠です。「Real Partner」として最後まで伴走する姿勢が求められます。
• 継続的改善・変革推進への主体性:
  標準プロセスの設計・展開にとどまらず、継続的改善活動（CI）の立ち上げや推進を担うため、自ら課題を発見し積極的に行動できる主体性が必要です。
• プロジェクト管理・計画立案能力:
  複数フェーズにわたるプロジェクト（構想〜設計〜実装〜運用保守立ち上げ）を計画的に進める能力と、スケジュール・リスクを管理しながらデリバリーを完遂するスキルが求められます。
• 変化への適応力と学習意欲:
  ServiceNowは機能拡張が著しく、ITIL4・SIAMなど最新フレームワークへのキャッチアップも常に必要です。変化する技術・業界トレンドに対応するための継続的な学習意欲が重視されます。

• ServiceNow認定資格（CSA / CIS / CAD等）の保有:
  ServiceNow公式認定資格を保有していると、即戦力として高く評価されます。特にITSM・CSM・ITOMモジュールの認定は大きなアドバンテージです。
• ITIL4 / SIAM資格の保有:
  ITIL4ファンデーション以上またはSIAMプロフェッショナル資格を持つ方は、プロセス設計において即座に活躍が期待されます。
• データドリブン運用・分析経験:
  ServiceNowのレポーティング機能やダッシュボード設計、運用データ分析を活用した継続的改善の推進経験があれば、案件での差別化につながります。
• 英語でのビジネスコミュニケーション能力:
  アビームコンサルティングはグローバル案件も多く、英語での資料作成・会議参加が求められる場面があります。グローバルプロジェクトへの参画機会拡大にもつながります。
• 変革マネジメント（チェンジマネジメント）の知識・経験:
  IT運用保守プロセスの変革には、組織・人材の変革推進も伴います。チェンジマネジメントの手法を理解・実践した経験があれば、上流コンサルティングでの活躍が期待されます。

• ServiceNowの高度な専門知識と実装スキル:
  構想策定から運用保守立ち上げまでのワンストップ支援を通じ、ServiceNowの設計・実装・拡張に関する深い専門スキルを体系的に習得できます。国内有数のServiceNowデリバリー実績を持つ組織での経験は市場価値を大きく高めます。
• ITSM/ITIL4/SIAMに基づくプロセス設計・改善能力:
  国際標準フレームワークに準拠したIT運用保守プロセスの設計・適用・評価の実践経験を積み、プロセスコンサルタントとしての専門性を確立できます。
• データドリブン型IT運用の実践知識:
  データ分析を活用した運用保守基盤の構築・継続的改善活動の推進経験を通じ、最新のAIOpsや自動化トレンドへの対応力を身につけられます。
• 上流〜下流を統合したコンサルティング力:
  戦略・業務改革・IT導入・運用保守まで一気通貫でプロジェクトを担うことで、単なるIT実装者にとどまらない「ビジネス×テクノロジー」の複合的なコンサルティング力を養えます。
• グローバルプロジェクトの推進経験:
  アビームコンサルティングはアジアを中心に32拠点のグローバルネットワークを持ち、グローバル案件への参画機会も豊富です。海外拠点と連携した大規模プロジェクトでの経験を積むことができます。