ポールトゥウィン株式会社

321万円〜404万円

福岡県

まずは「社内の相談窓口」として、社員の皆さんがITで困っていることを解決するのがあなたのミッションです。専門用語ばかりの難しい仕事ではなく、コミュニケーションを大切にしながら、少しずつITの知識を広げていける環境です。

具体的には以下の業務を行います：

1. IT問い合わせ対応（ヘルプデスク）
- 「パスワードを忘れてしまった」「ネットに繋がらない」「Microsoft 365の使い方がわからない」といった社内ユーザーからの相談に、1日100件程度（チームで分担）対応します。

2. アカウント・資産管理
- 新しく入社する方のID作成（SaaS等）
- PC・周辺機器（マウスやモニ...

300万円〜404万円

福岡県

【CXシェアードチーム管理者（SV）の職務内容】

24時間365日稼働のCSシェアードチームにおいて、チームの安定運営を担う管理者（スーパーバイザー）の役割です。

主な職務内容：
1. サービス対応
- カラオケアプリの問い合わせ（メール）
- チケットサービスの問い合わせ（メール・チャット）

2. 具体的な業務
- お客様の状況確認（プラン・契約情報）
- 適切な対応テンプレートの選択
- メール・チャット内容の調整と送信

3. チーム管理業務
- スタッフが作成したメール内容のチェック
- 対応困難な問い合わせへの支援
- シフト作成と調整
- スタッフとの面談とフォロー
-...

454万円〜708万円

愛知県

QAソリューション事業における＜QAエンジニア（マネージャー候補）＞として、以下の業務を担当します：

・受注前のテクニカルサポート（要件ヒアリング、技術的説明、見積作成）
・テスト設計（テスト技法を駆使した高品質なテストケースの策定）
・プロジェクトの業務進捗管理（実行進捗管理、状況分析、クライアントへのレポート作成）
・少人数チームのサブリーダーとしての業務推進（必要に応じてメンバーフォローや管理/育成など）

特徴的な点として、単なる受託テスト工程管理ではなく、顧客の課題をヒアリングし、最適なテスト戦略を提案する「窓口」を担います。AI時代においても、人間の判断が必要な「上流工程」...

454万円〜550万円

東京都

経営支援グループにおける主な業務は以下の通りです：

1. 予実管理・PLフォーキャストの精緻化（最優先業務）
- 予算実績の差異分析を行い、事業の現状と先行きを可視化
- 経営陣が「今、何をすべきか」を判断するための羅針盤を担う

2. 経営層（エグゼクティブ）への報告書作成
- 経営に近い視座でのアウトプット
- 市場価値の高い経験を積むことができる

3. BIツール導入・分析基盤の構築
- BIツールを活用した分析への移行を計画
- 組織のDX推進をリード

4. 事業部門（部門長クラス）との折衝・改善提案
- データ回収にとどまらず、各...

454万円〜708万円

福岡県

QAソリューション事業部における、QAエンジニア（マネージャー候補）のポジション。主な業務内容は以下の通り：

・受注前のテクニカルサポート（要件ヒアリング、技術的説明、見積作成）
・テスト設計（テスト技法を駆使した高品質なテストケースの策定）
・プロジェクトの業務進捗管理（実行進捗管理、状況分析、クライアントへのレポート作成）
・少人数チームのサブリーダーとしての業務推進（必要に応じてメンバーフォローや管理/育成など）

特徴として、単なる受託テスト工程管理ではなく、顧客の課題をヒアリングし、最適なテスト戦略を提案する「窓口」を担う。AI時代において、人間の判断が必要な「上流工程」のス...

454万円〜708万円

北海道

入社後、これまでのご経験を活かせるプロジェクトのリーダー候補としてアサインいたします。

具体的な業務内容は以下の通りです：
・受注前のテクニカルサポート（要件ヒアリング、技術的説明、見積作成）
・テスト設計（テスト技法を駆使した高品質なテストケースの策定）
・プロジェクトの業務進捗管理（実行進捗管理、状況分析、クライアントへのレポート作成）
・少人数チームのサブリーダーとしての業務推進（必要に応じてメンバーフォローや管理/育成など）

案件の特徴として、アプリ関連（動画配信サービス、金融・証券、教育アプリ、エンタメ、ECサイトなど）、Sier・官公庁システム（インフラ、GPS関連など）...

454万円〜708万円

京都府

QAソリューション事業における＜QAエンジニア（マネージャー候補）＞として、以下の業務を担当します：

・受注前のテクニカルサポート（要件ヒアリング、技術的説明、見積作成）
・テスト設計（テスト技法を駆使した高品質なテストケースの策定）
・プロジェクトの業務進捗管理（実行進捗管理、状況分析、クライアントへのレポート作成）
・少人数チームのサブリーダーとしての業務推進（必要に応じてメンバーフォローや管理/育成など）

主な特徴：
- 顧客の課題をヒアリングし、最適なテスト戦略を提案する「窓口」を担当
- 開発プロセスの手戻りを防ぐ上流提案
- AIの活用・テスト自動化ツールを駆使した効率化...

300万円〜404万円

福岡県

新規立ち上げフェーズのカスタマーサポートチームにおける業務管理SV（スーパーバイザー）募集です。

本ポジションでは、2つのtoC向けカスタマーサポート業務（宅配ボックス関連／物流SaaS関連）を同一チームで管理し、オペレーションの安定運用と品質向上を担っていただきます。

具体的な業務内容（SV業務）は以下の通りです：
・日々の業務管理：毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け：オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション：必要に応じてクライアントへ共有し、解決に...

454万円〜708万円

東京都

入社後、これまでのご経験を活かせるプロジェクトのリーダー候補としてアサインいたします。

具体的な業務内容は以下の通りです：
・受注前のテクニカルサポート（要件ヒアリング、技術的説明、見積作成）
・テスト設計（テスト技法を駆使した高品質なテストケースの策定）
・プロジェクトの業務進捗管理（実行進捗管理、状況分析、クライアントへのレポート作成）
・少人数チームのサブリーダーとしての業務推進（必要に応じてメンバーフォローや管理/育成など）

案件の特徴として、以下のようなプロジェクト例があります：
- アプリ関連：動画配信サービス、金融・証券、教育アプリ、エンタメ、ECサイトなど
- Sie...

276万円〜330万円

愛知県

本ポジションでは、子どもたちのSNS相談（チャット形式）を支える運営管理者として、1ヶ月間の手厚いOJT研修のもと、スタッフのサポートや業務管理を通じて社会貢献度の高い事業をリードするポジションです。

具体的な業務内容は以下の通りです：

1. 日々の業務管理：毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする

2. OPからのエスカレーション受け：オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する

3. クライアントへのエスカレーション：必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する

4. クライアントとの定例会：クライアント...

300万円〜360万円

宮城県

20名の個性を研ぎ澄まし、クライアント様の「声」を創り上げる新規立ち上げとなる約20名規模のメールCS窓口を管理するチームリーダーとして「ライティングの指針」を確立し、運用を軌道に乗せることが主なミッションです。

【具体的業務詳細】
・ライティング・ガイドラインの策定と浸透：クライアント様の作品世界観に基づき、「この作品らしい返信とは何か」を定義。20名のオペレーターが迷わず、かつユニークな返信ができるための基準を構築します。

・「心に刺さる」ライティングの直接添削（赤入れ）：オペレーターが作成した返信メールに対し、誤字脱字のチェックを超えた「表現のディレクション」を実施。ユーザーの...