営業推進（カスタマーサクセス企画） / LINE公式アカウント

以下のいずれかの実務経験（3年以上）が求められます。

• カスタマーサクセスのためのセミナー運営やテックタッチ（メールマーケティング等）の実務経験
• インサイドセールスの運営経験
• SaaS製品やSMB市場に対しての営業企画の経験
• 個人事業主・中小企業向けの製品・サービスのセールス経験
• TableauやSalesforceなどBIツールの主体的な構築・モニタリング経験
• セールスオペレーションフロー設計・プロセス改善経験
• PDCAサイクルを回した事業・プロダクトの継続的改善経験

• ユーザーインサイトからの業務設計力:
  ユーザーや顧客の行動・声を起点に、ビジネス課題を構造化し、業務プロセスや施策を設計できる思考力が求められます。
• 自律的な課題発見・解決力:
  自ら課題を特定し、責任感を持って解決まで推進できる主体性とオーナーシップが重視されます。
• 顧客体験と効率化のバランス感覚:
  顧客満足の向上と業務効率化の両立を念頭に置きながら、施策の優先順位を判断し推進できる実行力が必要です。
• 社内外ステークホルダーとの調整・推進力:
  セールス・アウトソーシングパートナーをはじめ、社内外の多様な関係者と連携し、合意形成を図りながら物事を前に進める力が求められます。
• テクニカルスキルへの向上心:
  BIツールや営業支援ツールを自ら習得・活用しようとする前向きな姿勢と、継続的な自己研鑽が期待されます。

• Salesforce管理者経験:
  インサイドセールスにおけるSalesforceの管理者としての利用経験があると特に歓迎されます。
• 媒体資料など顧客向け公式資料の作成経験:
  営業活動やパートナー連携において活用できる、分かりやすい資料を作成した実績が評価されます。
• SMB市場・SaaS領域の知見:
  中小企業向けプロダクトやSaaS領域に対する深い理解と、そのマーケット特性を踏まえた営業企画経験は大きな強みになります。

• データ分析・BIツール活用スキル:
  TableauなどBIツールを日常的に使ったKPIモニタリングや施策効果分析を通じて、データドリブンな意思決定スキルが実践的に身につきます。
• カスタマーサクセス戦略の立案・実行スキル:
  SMB領域における顧客フェーズ管理、メルマガ・セミナー企画、パートナー連携推進など、カスタマーサクセス全体のプロセスを主導する経験が得られます。
• 大規模BtoBプロダクトのビジネス理解:
  国内最大規模のBtoBプラットフォームであるLINE公式アカウントを通じて、プロダクトグロース・マーケティング・セールスオペレーションを横断した幅広い知見が習得できます。
• パートナーマネジメントスキル:
  アウトソーシングパートナーのパフォーマンス最大化に向けたアクションプラン策定・推進を経験することで、外部リソースを活用したセールス推進力が身につきます。