【中途採用】大阪 / カスタマーサクセス / IT人材事業本部

400万円〜600万円

東京都

【ミッション】
「働き方の新しい『当たり前』をつくる」
優秀なIT人材が企業の枠を超えて、複数のプロジェクトに関わる。「フリーランス」－それこそが私たちが考えるこれからの働き方です。
ITフリーランスの活躍によって、より魅力的なサービスやプロダクトが次々と生まれるでしょう。
ITフリーランスは企業や社会にとって、大きな力となるはずです。インターネットが私たちの「当たり前」になったように、ITフリーランスを働き方の新しい「当たり前」に。

【事業内容】
「働き方の新しい『当たり前』をつくる」をミッションに、ITフリーランスと企業を繋ぐ業界のパイオニアとしてサービスを展開しています。

現在24,000名を超えるITフリーランスをネットワークし、安心して挑戦できる環境を支援するとともに、事業モデルを「人材を繋ぐ」から「企業の課題を解決する」へとアップデート。

当社の豊富なデータと「人とAIの共創」を掛け合わせたチーム体制により、単なる人材マッチングを越え、日本企業のAI実装を加速させるAXソリューションを提供しています。

▼事業本部長インタビュー
https://old-recruit.geechs.com/my-job/chihiro-narisue-3/
https://recruit.geechs.com/blog/29848/

【お任せする仕事内容】
契約が決まったITフリーランスの方々が、安心してプロジェクトに集中し、長期的に活躍できるよう、専専任のサポート担当（メンター）として伴走支援を行います。

ただ手続きをこなすカスタマーサクセスではありません。
ITフリーランス一人ひとりのキャリアの方向性やライフプランに寄り添い、人生のベストパートナーとなることがミッションです。

■具体的な業務内容■
①ITフリーランスの定期・長期的な伴走支援（メンター業務）
定期的な面談や連絡（Web、対面、電話）を通じて、プロジェクト内での課題、今後の希望などをヒアリングし、解決へ導きます。

②キャリアの可能性を最大化する「次のステップ」へのアプローチ
契約が終了を迎えるITフリーランスに対し、他部門（法人営業やキャリアアドバイザー担当）と連携し、志向性や希望にマッチする新たな案件の提案・営業支援を実践します。

③コミュニティの創出・活性化
ITフリーランスの活躍を支援するためのイベントやセミナーの企画・運営を行い、プロ同士の横のつながりを創出します。

【地方拠点の重要性】
IT人材事業本部は、北海道・名古屋・大阪・広島・福岡に拠点を広げています。
各拠点では「地方にこそ、働き方の新しい当たり前を広げたい」そんな想いから、全国のITフリーランスの方が安心して安定した暮らしを過ごせるための案件獲得を目指しています。

ITフリーランスという働き方を更に認知される為にも、新たに市場を創っていくことを目的に、様々な企業様にITフリーランス人材の活用を提案しながら啓蒙活動を行っています。

事業拡大に伴い、営業部門とフリーランス支援を強化するためメンバーを増員します。

【大阪支店ならではの「AIと共創する」新しい働き方】
AI活用と聞くとエンジニアのような専門知識が必要に思えるかもしれませんが、ギークス大阪支店では非エンジニアの営業・CSメンバーが当たり前のようにAIを使いこなしています 。

①面倒な事務作業やデータ入力は、すべてAIへパス
これまで時間を取られていた「書類の未回収件数のチェック」や「未対応タスクのアラート通知」は、大阪支店の有志メンバーが構築したシステムが自動で毎朝通知してくれます。
Salesforceへのデータ入力もAIが支援します。

②営業分析から商談準備まで「分身AI」がサポート
大阪支店では、部長の思考プロセスや過去の営業ナレッジを学習させた「AIマネージャー（分身AI）」を活用しています。
商談の事前準備や振り返りの壁打ち相手として若手メンバーがいつでも活用できるため、効率的かつ安心して仕事を進められます。

③生まれた余白の時間を、最も大切な対話へ
AIに単純なデスクワークを任せることで、時間に大きな「余白」が生まれます。
その余白をすべて、ITフリーランスの方の本質的なキャリア相談や、お客様企業の抱える真の課題解決といった「人間だからこそ発揮できるウェットな対話の時間」にフル投資しています。
だからこそ、お客様やITフリーランスからダイレクトに感謝され、あなた自身の「介在価値」を強く実感できます 。

参考：https://recruit.geechs.com/blog/29866/

【このポジションで得られるキャリア・スキル】
①「AIに淘汰されない」次世代の市場価値
これからの時代、AIをツールとして日常の業務プロセスに組み込み、効率化しながら「人間にしかできない付加価値」を発揮するスキル（プロンプト設計、業務プロセス設計）はすべてのビジネスパーソンの強みになります。その最先端の実践ノウハウが身につきます。

②20代のうちに大きく成長できる環境
大阪支店は20～40代メンバーが多く、お互いに「これ試してみたら面白かった！」とランチ中もAIや効率化のTipsをパスし合うオープンで活気ある職場です。
自ら手を挙げて挑戦できる「マネジメント公募制度」もあり、プレゼンを経て25歳の若さで役職に就いているメンバーも実際に活躍しています。

③チームで成果を勝ち取る「組織で勝つ」カルチャー
「個人がそれぞれ売上を追う」のではなく、法人営業・キャリアアドバイザー・CSが職種を超えてチームプレーで連携します。
困ったときは上司やメンバー、法務などの他部門を信頼してすぐに助け合える環境です。

ギークス株式会社

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2026/09/11