【中途採用】IT人材事業本部 / カスタマーサポート（福岡）

以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方を歓迎します。

• 対人折衝・コミュニケーション経験（電話・対面での顧客対応など）
• カスタマーサポートまたは営業アシスタント、営業経験
• IT・人材業界での業務経験（あれば尚可）
• PCを使った基本的なビジネス実務スキル（メール・資料作成等）

• ホスピタリティ・相手志向:
  ITフリーランスが「安心して業務に集中できる」環境を整えることが業務の核心です。相手の状況を深く理解し、親身に寄り添う姿勢が求められます。
• 長期的な関係構築力:
  専任担当として長期にわたりフリーランスを伴走支援するため、一時的な対応ではなく継続的な信頼関係を築くコミュニケーション力が必要です。
• 問題解決・提案力:
  フリーランスの相談・要望に対して共に解決策を模索し、適切な提案を行う力が求められます。答えが一つではない場面でも前向きに対応できる姿勢が重要です。
• チームワーク・社内連携力:
  契約に関して複数の社内関係者が存在し、社内外で密なコミュニケーションを取りながらチームで成果を出す業務環境のため、円滑な連携力が必要です。
• 自律的な行動・発想力:
  新たなサービスの提案やイベント・セミナー運営など、自ら発想し主体的に動く力が求められます。ルーティン業務に留まらず、改善・創出に積極的に取り組める姿勢が重要です。

• 人材業界・HR領域の実務経験:
  キャリアアドバイザー・人材コーディネーター・営業など、人材サービス領域での業務経験があると即戦力として活躍できます。
• IT・Web業界に関する基礎知識:
  ITフリーランスを支援する業務のため、エンジニア・デザイナー等のIT職種やプロジェクト構造への理解があると、よりきめ細やかなサポートが可能です。
• セミナー・イベント運営経験:
  勉強会・セミナー等のイベント企画・運営経験があれば、フリーランス向けコミュニティ活動にもすぐに貢献できます。
• CRM・SFAツールの使用経験:
  顧客管理ツールや営業支援ツールを活用した業務経験は、カスタマーサポート業務の効率化に直結します。

• ITキャリア・フリーランス市場の専門知識:
  ITエンジニアのキャリアパスや市場動向、フリーランス業界の構造・トレンドを深く理解できます。IT人材領域のスペシャリストとして市場価値が高まります。
• ハイレベルな顧客折衝・ヒアリングスキル:
  多様なITフリーランスの相談に応じ、長期的な関係を構築する経験を通じて、高度な傾聴力・課題解決型コミュニケーションスキルが身に付きます。
• 新規サービス企画・イベント運営スキル:
  新サービスの発案やセミナー・イベントの企画運営を通じて、ビジネス企画力・プロジェクトマネジメントスキルを実践的に習得できます。
• 社内外の多部署連携・チームマネジメント経験:
  複数の社内関係者や社外パートナーと連携するチームプレーを通じて、組織横断的な調整力・推進力が養われます。
• 地方市場・地域活性化ビジネスの知見:
  福岡拠点として地方企業・自治体向けに新しい働き方を提案する経験を通じて、地方市場特有のビジネス展開力と地域ネットワークが形成できます。