CXストラテジスト

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• デジタルマーケティングまたはCRM・アプリ・Webなどを活用した顧客体験設計の実務経験
• BtoB向けのソリューション提案・コンサルティング経験（上流工程含む）
• 複数のデジタルチャネル（アプリ／LINE／Web等）を横断したプロジェクトの推進経験
• 要件定義・企画設計のリード経験
• クライアントの事業課題を起点にしたDX戦略の立案・提案経験

• 上流から課題を捉える構想力:
  クライアントの事業・顧客課題を深く理解し、「ユーザーにどのような体験を提供すべきか」「その体験が事業成長にどうつながるか」を上流から考え、戦略として言語化できる能力が求められます。
• クロスファンクションな推進力:
  営業や社内メンバー、テクニカルディレクターなど多様なステークホルダーと連携しながら、プロジェクトを前進させるリーダーシップと調整力が不可欠です。
• クライアントへの深い傾聴・提案力:
  コンペを含む提案の場でクライアントの潜在ニーズを引き出し、最適なソリューションを的確に提案できるコミュニケーション能力が求められます。
• 変化への適応力とスピード感:
  マルチプロダクト化や組織変更が適宜行われるダイナミックな環境の中でも、柔軟に対応しながら行動できる推進力と、変化をポジティブに捉える姿勢が重要です。
• 自律的なオーナーシップ:
  立ち上げフェーズのスモールチームであるため、業務の曖昧さや不確実性を自ら整理し、主体的に動き続けられる自律性と責任感が求められます。

• SaaSプロダクトの活用支援・オンボーディング経験:
  リリース後のクライアント活用支援やオンボーディング設計に関わった経験があると、本ポジションの業務範囲をスムーズにカバーできます。
• CRM・MA・LINEなどのデジタルツール導入・運用経験:
  Yappli CRMやLINE連携など複数チャネルを組み合わせた提案に活かせる実務経験は歓迎されます。
• UX設計・カスタマージャーニーマップ作成経験:
  顧客体験を可視化・設計するスキルは、CXストラテジストとしての提案力を高める上で大きな強みになります。
• チームマネジメントまたはプロジェクトリード経験:
  将来的なチームビルディング・マネジメントキャリアを描く上でも、既存のマネジメント経験は歓迎されます。
• 大手・ナショナルブランド企業へのコンサル・提案経験:
  ヤプリの主要クライアント層である大手企業とのビジネスに慣れていると、即戦力として活躍しやすい環境です。

• マルチプロダクト・マルチチャネルCX設計スキル:
  アプリ・Web・LINE・CRMを横断した包括的な顧客体験設計の実践知識が身につき、業界を問わず通用するCXストラテジストとしての専門性を高められます。
• DX提案・上流コンサルティング力:
  顧客の事業課題を起点に、DX戦略の構想からソリューション提案・要件定義まで一気通貫で携わることで、上流コンサルとしての提案力・構想力が鍛えられます。
• SaaSビジネスの全体知識（THE MODEL）:
  入社オンボーディング（YOP）を通じてSaaSのビジネスモデル全体を体系的に学べるほか、マーケティング・セールス・CSなど各機能との連携経験が積めます。
• 多様な業界・大手企業への深い理解:
  トヨタ・京セラをはじめとする幅広い業界・大手クライアントの事業課題に向き合うことで、業界横断の知見とビジネスセンスが養われます。
• チームビルディング・組織設計経験:
  立ち上げフェーズのチームで業務プロセスやチーム運営にも関与できるため、将来のマネジメントキャリアに活かせる組織設計・チームドライブの経験が積めます。