年収

800万円〜1,300万円

勤務地

東京都

職務内容

私たちファインディは、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んできました。

現在は、

IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」
ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」
経営と開発現場をつなぐAI戦略支援SaaS「Findy Team+」
開発ツールのレビューサイト「Findy Tools」
テックカンファレンスのプラットフォーム「Findy Conference」

といった5つのサービスを展開し、サービスの累計会員登録数は約26.7万人、国内外のスタートアップから大企業まで4,000社以上に利用されています。

また、「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意のもと、2024年のインド進出を皮切りに、現在は韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開しています。
企業成長の源泉であるソフトウェア開発において日本発のイノベーションを増やし、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指し、まずは当社がグローバルマーケットで通用する企業になることを企図しています。

採用サイト
会社説明資料

■ 募集背景

世界の成長投資はAI・半導体・宇宙・ロボティクス——「つくる力」へ一斉に向かい、日本でも官民370兆円規模の戦略投資が動き出しています。この流れを受けて大手企業の約8割が開発の内製化に意欲を示す一方、日本はIT人材が2030年に最大79万人不足。「内製したいのに、人がいない」——企業がCSに求めるものは、「求人を流す」ではなく「採用を成功させ、組織を強くする」に引き上がっています。

FindyのCSは、GitHub連携×スキル偏差値（特許取得済）×登録エンジニア15万人超のデータベースを武器に、企業のエンジニア採用の成功へ採用戦略から伴走するパートナーです。実務の型は人材紹介のRA・両面に近く、人材業界で培った経験がそのまま活きます。そして下期戦略の中心が、エンタープライズ企業への顧客シフト——GitHub・OSS等のオープンな活動でスキルが可視化されるモダン開発人材を、内製化を急ぐエンタープライズ・受託企業へ届けるマッチングの加速です。大手が最も採りたくて、最も採れていない人材を実データで見分けて届けられる——CSは、この会社の最重点戦略の最前線に立ちます。

さらにその先には、マッチングの軸をソフトスキルの可視化（価値発揮レポート等）へ拡張し、ゆくゆくは企業の組織課題を支える「組織AIプロダクト」へ進化させる構想を、次の事業戦略として掲げています。まずは転職プラットフォームのCSを「仕組みで勝てる組織」に進化させることが最優先——この転換期のCS組織を、マネジメントとして立ち上げ・拡張していくMGR候補を募集します。

■ なぜ今、テックリクルーティングCSの価値が上がっているのか（市場環境）

・米国の構造変化は3〜5年遅れで日本に来ます（ジョブ型・リモート・Skills-First Hiringも米国先行）。その米国ではCHROの9割がAI採用の意思決定に関与し、HR×AIは年率25%近いCAGRで拡大。
・国内でもHRTech市場は人材紹介市場（4,490億）の約4倍超に達し、重心は「人を紹介する」から「採用OSを売る」レイヤーへ移っています。
・ソフト×ハード×AIの融合で、テック人材を必要とする領域はWeb系とは別物の規模へ（半導体・ロボティクス・製造DX・ディープテック）。CSが向き合う顧客と経営アジェンダの桁が変わります。
・バーティカル特化だからこそ価値が高い：バーティカル特化型SaaSの事業価値（EV/GP）はホリゾン型の2倍以上（約11倍）。「テックに特化したHR」は最も評価される領域で、CSが向き合う顧客の桁も上がります。
・コードで実力が見える面白さ：GitHub解析（特許取得）×26.7万人DBを根拠に、Skills-First Hiring（米国先行）の日本側実装をCSの立場から動かせます。エンジニアリングの専門知識は不要でも、「コードで実力が見える前提で経営と握る」一次情報の面白さに踏み込めます。
→ 「テック領域に特化する＝狭まる」ではなく、「最も伸びる市場で、あなたのCS設計力が経営アジェンダに直結する」のがこのポジションです。

■ あなたに解いてほしい課題

・基幹産業の「エンジニア採用戦略」にCSとして踏み込む：大手金融・メーカー・プラント等のDX人材戦略・組織設計に、「人事とエンジニアの認識差を埋め、採用要件の妥当性を検証する／選考設計を提案する／市場データで意思決定を支える」コンサル的な深さで踏み込む型を、MGRとしてKPI・人材育成まで設計する
・「採用パートナー型CS（第3のCS）」の立ち上げ：「導入支援CS」「ヘルススコアCS」に続く新型を、エンタープライズ顧客向けにゼロから。型・KPI・組織の三点を設計する
・AI時代のCS進化＝「設計する側」へ：AIマッチング／面接対策AI／LLMによる選考設計支援を、顧客の一次情報を持つ立場でプロダクトへ還す
・属人運用の脱却：SubMGR・メンバーが育つ仕組みづくりと、職能別→顧客ドメイン別への組織再編

■ 仕事内容・ミッション

入社直後からマネジメント前提（プレイヤー出戻りではありません）。「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただきます。
・型化：KPI設計／オペ標準化／ナレッジ化で、MGR不在でも回る仕組みをつくる
・マネジメント：メンバー・SubMGRの育成と組織設計
・継続支援の設計・実行：顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行
・事業還流：CS現場の知見をプロダクト・事業企画へ還流し、CSを経営アジェンダに乗せる

※業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務

■ 入社後に期待する成果

・入社〜3ヶ月：現場とKPIを把握し、標準化の優先課題を特定
・6〜12ヶ月：MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手
・その先：CS→事業開発→事業部長のキャリアパスも視野に、次世代CS組織を設計

■ このポジションの魅力
人材紹介・CSで培った専門性がそのまま武器になる
技術知識は必須としません。求めるのは、人の採用に本気で向き合い、CSを設計・牽引してきた専門性です。
AI×CSの一次情報を持てる立場
内製開発中のAI機能をPdMと同じテーブルで設計。AIをCSの武器に変える仕組みを、現場側からプロダクトへ還せます。
経営直結とキャリアの広がり
事業責任者・部長クラスとの距離が近く、CS戦略がそのまま事業戦略に接続。公募・オファー制度で新規AI領域・事業企画への非連続な拡張も可能です。
"採用"の先にある"組織OS"を、顧客の一次情報から動かせる
Findyが目指すのは、人的配置・組織上の意思決定を支える"組織OS"です。従業員IDにスキルを紐づけ、事業計画に対する人材要件の定義から異動・リスキリング・採用までを提案する構想で、顧客の採用・組織の生の声を最も持つCSは、この進化の起点になります。
「CSの先」のキャリアが、実例ベースで開いている
その先には、企業の組織課題（配置・リスキリング・育成・採用）を支える「組織AIプロダクト」への進化を、次の事業戦略として掲げています。CSマネジメント→事業企画→事業開発・組織コンサルへ染み出す「斜め」の実例が社内に豊富で、経営が二刀流・三刀流を推奨。IT人材の約7割が受託側に偏在する日本の「人材配置のゆがみ」を作り替える挑戦に、顧客の最前線から関われます。
■ [配属先情報]

部署：Findy転職事業部カスタマーサクセスチーム
チーム人数：現在22名（5チーム制）
チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。

[参考情報]
事業責任者:田頭 note
Findyのこれから
代表山田「今、Findyで働くべき理由」

【雇用形態】
正社員

【試用期間】
あり（3ヶ月　※最大6ヶ月まで延長する場合あり）

企業名

ファインディ株式会社

本社所在地

東京都品川区大崎一丁目2番2号アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

■勤務時間 10:00〜19:00（実働8時間） ※時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可） ■休日・休暇・完全週休2日制（土日祝日）・年末年始休暇・特別休暇・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり

情報更新日

2026/08/04

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

800万円〜1,300万円

リモートワーク

平均年齢

31歳

ポジションの魅力

兆円スケール市場でのプラットフォーム事業開発:
IT人材市場全体約50兆円、TAM数千億円の大市場。FY27以降は新卒・データエンジニア・ディープテック・グローバルへのTAM拡張も計画されており、急成長する事業の最前線に携わることができます。
Findy固有の「第3のCSマネジメント」を自ら設計できる:
SaaSの「解約防止型CS」とも人材紹介の「決定数追求型RA」とも異なる、Findy独自のCSマネジメントモデルを自分の手で構築できます。豊富な採用データを武器に、新しい型を定義できる希少なポジションです。
CS内に閉じないキャリアパスの明確さ:
事業開発→新規事業責任者→事業部長というキャリアパスが年次に関係なく開かれています。CS現場の知見を武器に事業開発へコンバートする実例が存在し、「CSをやり切った先に何があるのか」という問いに明確な答えがある環境です。
急拡大フェーズの組織設計を「ゼロから」担える:
CSチームは2年で約1.7倍の拡大を計画中。チームKPIの設計・属人型から仕組み型への変革・組織再編の青写真づくりまで、組織の「設計者」として裁量を持って取り組める環境です。
グローバル展開が既に進行中:
インド・韓国・台湾でFindy Team+を展開済み。国内にとどまらないグローバル成長戦略のフェーズにあり、将来的にグローバル事業に関与できるポジションでもあります。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・スキルが求められます。

カスタマーサクセス・セールス・採用コンサルタントなどのビジネス職経験
チームKPIの設計・管理・改善の実務経験
メンバーの1on1・目標設定・評価フィードバックなどのマネジメント経験
オペレーション標準化・仕組み化の推進経験
複数部署をまたいだ連携・折衝経験

必須スキル（ソフト）

構造化思考力:
顧客の採用課題を論理的に分解・整理し、チームへの戦略提案や品質管理に活かせる思考力が求められます。
主体性と自走力:
「仕組みがない中で型をつくる」ことが求められるポジションのため、指示を待つのではなく、自ら課題を発見し動き続けられる姿勢が重視されます。
育成・コーチング力:
SubMGR候補を自走できる状態へ育てるため、1on1を通じた個別支援・権限委譲・OJT設計ができる人材育成力が不可欠です。
スピード感と実行力:
「スピード」はFindyの5つのバリューの一つ。意思決定のスピードが求められる環境で、検討より行動を優先できる実行力が期待されます。
チームワークと誠実さ:
US・Sales・Agent・事業企画など多部署との連携が多く、信頼関係を構築しながらチーム全体の成果にコミットできる協調性と誠実さが求められます。

歓迎スキル

エンジニア採用経験:
エンジニア採用に携わった経験があると、顧客の採用課題の解像度が高まり、スカウト戦略や選考プロセス改善の提案力に直結します。
人材紹介（RA）またはSaaS CS経験:
人材紹介のRA出身者やSaaS CSの経験者が活躍中。Findy独自のCSモデル構築においてそれぞれの知見が活かせます。
データ分析・KPI管理の実務経験:
チームKPIの設計・管理・改善を担うポジションのため、数値に基づいた意思決定・施策立案の経験があると即戦力として活躍できます。
プログラミング学習経験またはエンジニアリングへの素養:
CSメンバーはデータ分析やエンジニアリングの知識を積極的に業務に活かしており、テクノロジーへの関心や学習意欲があると活躍の幅が広がります。

この求人で得られるスキル

HRTech領域のビジネス知見:
エンジニア採用市場に特化したプラットフォームを通じて、HRテック・採用戦略・スカウト手法・選考設計など、専門性の高いビジネス知見を体系的に習得できます。
CSマネジメント設計スキル:
チームKPI設計・オペレーション標準化・SubMGR育成・組織再編の実行まで、CSマネジメントの上流から現場運用まで一貫して経験できます。
組織設計・人材育成の実践力:
ゼロからチームの仕組みを構築し、次世代リーダーを育成する経験を通じて、組織設計・マネジメントの高度なスキルが身につきます。
データドリブンな意思決定力:
GitHubデータ・採用データ・スカウトUUなどの豊富なデータを活用した意思決定の実務を通じて、データドリブンなビジネス推進スキルが磨かれます。
グローバルビジネスへの視野:
インド・韓国・台湾など海外展開が進む環境の中で、グローバルなエンジニア採用市場や組織運営への理解を深めることができます。

キャリアマップ

現在
CSマネージャー（チーム安定化）入社後3ヶ月でチームKPI（新規成約数・更新率等）の安定達成と1on1・KPI管理のルーティンを確立。チームの基盤をつくるフェーズです。
CSマネージャー（組織自走化）入社6〜12ヶ月でSubMGR候補がチームリード業務を自走できる状態を構築し、組織が自分なしでも回る仕組みを完成させます。
シニアCSマネージャー / CS組織責任者複数チームを束ねる組織責任者として、職能別からドメイン別への組織再編を主導し、Findy転職事業のCSモデルを進化させるポジションを担います。
事業開発・新規事業責任者 CSで培った顧客インサイトや採用データの知見を武器に、事業企画や新規事業開発へのキャリアコンバートが可能。年次に関係なく開かれたパスとして実例があります。
事業部長 / 経営幹部事業全体のP&L責任を持つ事業部長や、グローバル展開を含む経営幹部へのキャリアパス。急成長フェーズのスタートアップならではのスピードでの昇進が期待できます。

AI 口コミまとめ

口コミサイトの集計データによれば、ファインディの総合評価はおおむね中程度からやや高めの水準で、「エンジニア採用市場での独自優位性」や「スタートアップらしいスピード感と裁量の大きさ」を評価するポジティブな声が一定数見られます。一方で、給与水準や福利厚生の薄さを指摘するネガティブな意見も複数存在します。研修制度や自己研鑽支援への評価は高く、成長意欲のある人材には適した環境と言えそうです。ワークライフバランスについては、みなし残業45時間が設定されており、業務量の多さを懸念する口コミも見受けられます。

【ポジティブな評価】
1. 事業の将来性と裁量の大きさ: エンジニア採用という成長市場でのビジネスに携わることへの働きがいや、若手でも裁量を持って業務に取り組める環境を評価する声があります。
2. カルチャーと仲間: 「前向き」「誠実」「チームワーク」「スピード」「No.1」の5つのバリューが社内に浸透しており、共感できるメンバーが集まっているという評価があります。
3. 育休・産休の取得しやすさ: 代表をはじめ子育て中のメンバーが多く、男女問わず育休・産休を取得できる環...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り475文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。

【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_MGR候補

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