年収

800万円〜1,300万円

勤務地

東京都

職務内容

「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」
2016年創業。ITエンジニア領域における個人・組織それぞれの課題解決に取り組むテクノロジー企業です。

[なぜFindyなのか]
AI時代、企業は「AIに投資すべきか、人に投資すべきか？」という問いに直面しています。Findyはその両方に応えられる国内唯一のプラットフォームです。「点」の転職マッチングから、「線」と「面」でエンジニアのキャリア全体を支援するプラットフォームへ進化中。事業はYoY140%超の成長を続けています。
Findyの最大の競合優位性は、ハイスキルエンジニアが集まるコミュニティを持っていることです。大規模技術カンファレンスやテックイベントを通じて、転職潜在層を含むエンジニアとの接点を持ち、独自のデータベースを保有しGitHubデータによるスキル可視化で「データ」に基づいたマッチングを実現しています。さらに、導入企業には専任のユーザーサクセス・カスタマーサクセスが伴走し、採用成果にコミット。「プロダクトの質」×「データベースの質」×「伴走体制」の三位一体が、Findyが4,000社以上に選ばれ続けている理由です。

[サービス一覧]
Findy：IT/Webエンジニアの転職サービス
Findy Freelance：ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス
Findy Team+：経営と開発現場をつなぐAI戦略支援SaaS
Findy Tools：開発ツールのレビューサイト
Findy Conference：テックカンファレンスのプラットフォーム

[実績]
累計会員登録数約26万人、導入企業 4,000社以上（国内外のスタートアップ～大企業）。

[グローバル展開]
「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意に基づき、2024年のインド進出を皮切りに、現在、韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開。企業成長の源泉であるソフトウェア開発において日本発のイノベーションを増やし、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指し、まずは当社がグローバルマーケットで通用する企業になることを企図しています。

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■ 募集背景
エンジニア採用は、もはや「人事の課題」ではなく「経営アジェンダ」です。大手ファームの採用支援参入、媒体・スカウトの乱立――それでも「採れない」「定着しない」が止まらない市場で、Findyは「媒体提供」ではなく「採用パートナー」としてのCS型をゼロから作り直すフェーズにあります。
正直な現状をお伝えします。
・Findy転職事業部のCSは、解約防止型CSでも決定追求型RAでもない「採用成功を継続支援する第3のCS」を立ち上げる局面にある。
・顧客からの期待は強い一方、KPI設計・育成・オペ標準化まで落とし込み、MGR不在でも回る型に変えられる人材が不足している。
・人材紹介RA／両面エージェントなどで単発受注・月次数字に追われる構造に限界を感じている層にも、「継続支援で事業をつくる」キャリアを開きたい。
・エンタープライズ攻略は会社の重点戦略。無料プレミアムモデルで大手導入を広げ、SMBとは異なる勝ち筋を整理しながらエンタープライズCS体制の立ち上げを本格化させており、あなたにはこの最前線で「第3のCS」を型化いただきます。

■ なぜ今、テックリクルーティングCSの価値が上がっているのか（市場環境）
・米国の構造変化は3〜5年遅れで日本に来ます（ジョブ型・リモート・Skills-First Hiringも米国先行）。その米国ではCHROの9割がAI採用の意思決定に関与し、HR×AIは年率25%近いCAGRで拡大。
・国内でもHRTech市場は人材紹介市場（4,490億）の約4倍超に達し、重心は「人を紹介する」から「採用OSを売る」レイヤーへ移っています。
・ソフト×ハード×AIの融合で、テック人材を必要とする領域はWeb系とは別物の規模へ（半導体・ロボティクス・製造DX・ディープテック）。CSが向き合う顧客と経営アジェンダの桁が変わります。
・バーティカル特化だからこそ価値が高い：バーティカル特化型SaaSの事業価値（EV/GP）はホリゾン型の2倍以上（約11倍）。「テックに特化したHR」は最も評価される領域で、CSが向き合う顧客の桁も上がります。
・コードで実力が見える面白さ：GitHub解析（特許取得）×26.7万人DBを根拠に、Skills-First Hiring（米国先行）の日本側実装をCSの立場から動かせます。エンジニアリングの専門知識は不要でも、「コードで実力が見える前提で経営と握る」一次情報の面白さに踏み込めます。
→ 「テック領域に特化する＝狭まる」ではなく、「最も伸びる市場で、あなたのCS設計力が経営アジェンダに直結する」のがこのポジションです。

■ あなたに解いてほしい課題
・基幹産業の「エンジニア採用戦略」にCSとして踏み込む：大手金融・メーカー・プラント等のDX人材戦略・組織設計に、「人事とエンジニアの認識差を埋め、採用要件の妥当性を検証する／選考設計を提案する／市場データで意思決定を支える」コンサル的な深さで踏み込む型を、MGRとしてKPI・人材育成まで設計する
・「採用パートナー型CS（第3のCS）」の立ち上げ：「導入支援CS」「ヘルススコアCS」に続く新型を、エンタープライズ顧客向けにゼロから。型・KPI・組織の三点を設計する
・AI時代のCS進化＝「設計する側」へ：AIマッチング／面接対策AI／LLMによる選考設計支援を、顧客の一次情報を持つ立場でプロダクトへ還す
・属人運用の脱却：SubMGR・メンバーが育つ仕組みづくりと、職能別→顧客ドメイン別への組織再編

■ 仕事内容・ミッション
入社直後からマネジメント前提（プレイヤー出戻りではありません）。「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただきます。
・型化：KPI設計／オペ標準化／ナレッジ化で、MGR不在でも回る仕組みをつくる
・マネジメント：メンバー・SubMGRの育成と組織設計
・継続支援の設計・実行：顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行
・事業還流：CS現場の知見をプロダクト・事業企画へ還流し、CSを経営アジェンダに乗せる

■ 入社後に期待する成果
・入社〜3ヶ月：現場とKPIを把握し、標準化の優先課題を特定
・6〜12ヶ月：MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手
・その先：CS→事業開発→事業部長のキャリアパスも視野に、次世代CS組織を設計

■ このポジションの魅力

「第3のCS」を立ち上げから設計できる
解約防止型でも決定追求型RAでもない新型を、日本のHRTechでまだ誰も完成形を持たない領域でゼロから作りきれます。
人材紹介・CSで培った専門性がそのまま武器になる
技術知識は必須としません。求めるのは、人の採用に本気で向き合い、CSを設計・牽引してきた専門性です。
AI×CSの一次情報を持てる立場
内製開発中のAI機能をPdMと同じテーブルで設計。AIをCSの武器に変える仕組みを、現場側からプロダクトへ還せます。
経営直結とキャリアの広がり
事業責任者・部長クラスとの距離が近く、CS戦略がそのまま事業戦略に接続。公募・オファー制度で新規AI領域・事業企画への非連続な拡張も可能です。
"採用"の先にある"組織OS"を、顧客の一次情報から動かせる
Findyが目指すのは、人的配置・組織上の意思決定を支える"組織OS"です。従業員IDにスキルを紐づけ、事業計画に対する人材要件の定義から異動・リスキリング・採用までを提案する構想で、顧客の採用・組織の生の声を最も持つCSは、この進化の起点になります。

■ 配属先情報
・部署：Findy転職事業部カスタマーサクセス
・レポートライン：執行役員田頭直下。中間レイヤーなしで経営と近い距離で意思決定
・武器：26.7万人会員DB／GitHub連携スキル偏差値（特許取得済）／4,000社企業データ

[参照URL]
事業責任者 note（CSの位置づけ・事業の方向性）：https://note.com/taityo0911/n/n28ebd3a889ef
Findyのこれから（5サービスの統合ビジョン）：https://note.findy.co.jp/n/n4b8c8d606b22
CTO note（技術側のビジョン・AI活用）：https://note.com/ma3tk/n/n8b51aa3d9cf2

企業名

ファインディ株式会社

本社所在地

東京都品川区大崎一丁目2番2号アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

■勤務時間 10:00〜19:00（実働8時間） ※時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可） ■休日・休暇・完全週休2日制（土日祝日）・年末年始休暇・特別休暇・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり

情報更新日

2026/06/14

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

800万円〜1,300万円

リモートワーク

平均年齢

31歳

ポジションの魅力

兆円スケール市場でのプラットフォーム事業開発:
IT人材市場全体約50兆円、TAM数千億円の大市場。FY27以降は新卒・データエンジニア・ディープテック・グローバルへのTAM拡張も計画されており、急成長する事業の最前線に携わることができます。
Findy固有の「第3のCSマネジメント」を自ら設計できる:
SaaSの「解約防止型CS」とも人材紹介の「決定数追求型RA」とも異なる、Findy独自のCSマネジメントモデルを自分の手で構築できます。豊富な採用データを武器に、新しい型を定義できる希少なポジションです。
CS内に閉じないキャリアパスの明確さ:
事業開発→新規事業責任者→事業部長というキャリアパスが年次に関係なく開かれています。CS現場の知見を武器に事業開発へコンバートする実例が存在し、「CSをやり切った先に何があるのか」という問いに明確な答えがある環境です。
急拡大フェーズの組織設計を「ゼロから」担える:
CSチームは2年で約1.7倍の拡大を計画中。チームKPIの設計・属人型から仕組み型への変革・組織再編の青写真づくりまで、組織の「設計者」として裁量を持って取り組める環境です。
グローバル展開が既に進行中:
インド・韓国・台湾でFindy Team+を展開済み。国内にとどまらないグローバル成長戦略のフェーズにあり、将来的にグローバル事業に関与できるポジションでもあります。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・スキルが求められます。

カスタマーサクセス・セールス・採用コンサルタントなどのビジネス職経験
チームKPIの設計・管理・改善の実務経験
メンバーの1on1・目標設定・評価フィードバックなどのマネジメント経験
オペレーション標準化・仕組み化の推進経験
複数部署をまたいだ連携・折衝経験

必須スキル（ソフト）

構造化思考力:
顧客の採用課題を論理的に分解・整理し、チームへの戦略提案や品質管理に活かせる思考力が求められます。
主体性と自走力:
「仕組みがない中で型をつくる」ことが求められるポジションのため、指示を待つのではなく、自ら課題を発見し動き続けられる姿勢が重視されます。
育成・コーチング力:
SubMGR候補を自走できる状態へ育てるため、1on1を通じた個別支援・権限委譲・OJT設計ができる人材育成力が不可欠です。
スピード感と実行力:
「スピード」はFindyの5つのバリューの一つ。意思決定のスピードが求められる環境で、検討より行動を優先できる実行力が期待されます。
チームワークと誠実さ:
US・Sales・Agent・事業企画など多部署との連携が多く、信頼関係を構築しながらチーム全体の成果にコミットできる協調性と誠実さが求められます。

歓迎スキル

エンジニア採用経験:
エンジニア採用に携わった経験があると、顧客の採用課題の解像度が高まり、スカウト戦略や選考プロセス改善の提案力に直結します。
人材紹介（RA）またはSaaS CS経験:
人材紹介のRA出身者やSaaS CSの経験者が活躍中。Findy独自のCSモデル構築においてそれぞれの知見が活かせます。
データ分析・KPI管理の実務経験:
チームKPIの設計・管理・改善を担うポジションのため、数値に基づいた意思決定・施策立案の経験があると即戦力として活躍できます。
プログラミング学習経験またはエンジニアリングへの素養:
CSメンバーはデータ分析やエンジニアリングの知識を積極的に業務に活かしており、テクノロジーへの関心や学習意欲があると活躍の幅が広がります。

この求人で得られるスキル

HRTech領域のビジネス知見:
エンジニア採用市場に特化したプラットフォームを通じて、HRテック・採用戦略・スカウト手法・選考設計など、専門性の高いビジネス知見を体系的に習得できます。
CSマネジメント設計スキル:
チームKPI設計・オペレーション標準化・SubMGR育成・組織再編の実行まで、CSマネジメントの上流から現場運用まで一貫して経験できます。
組織設計・人材育成の実践力:
ゼロからチームの仕組みを構築し、次世代リーダーを育成する経験を通じて、組織設計・マネジメントの高度なスキルが身につきます。
データドリブンな意思決定力:
GitHubデータ・採用データ・スカウトUUなどの豊富なデータを活用した意思決定の実務を通じて、データドリブンなビジネス推進スキルが磨かれます。
グローバルビジネスへの視野:
インド・韓国・台湾など海外展開が進む環境の中で、グローバルなエンジニア採用市場や組織運営への理解を深めることができます。

キャリアマップ

現在
CSマネージャー（チーム安定化）入社後3ヶ月でチームKPI（新規成約数・更新率等）の安定達成と1on1・KPI管理のルーティンを確立。チームの基盤をつくるフェーズです。
CSマネージャー（組織自走化）入社6〜12ヶ月でSubMGR候補がチームリード業務を自走できる状態を構築し、組織が自分なしでも回る仕組みを完成させます。
シニアCSマネージャー / CS組織責任者複数チームを束ねる組織責任者として、職能別からドメイン別への組織再編を主導し、Findy転職事業のCSモデルを進化させるポジションを担います。
事業開発・新規事業責任者 CSで培った顧客インサイトや採用データの知見を武器に、事業企画や新規事業開発へのキャリアコンバートが可能。年次に関係なく開かれたパスとして実例があります。
事業部長 / 経営幹部事業全体のP&L責任を持つ事業部長や、グローバル展開を含む経営幹部へのキャリアパス。急成長フェーズのスタートアップならではのスピードでの昇進が期待できます。

AI 口コミまとめ

口コミサイトの集計データによれば、ファインディの総合評価はおおむね中程度からやや高めの水準で、「エンジニア採用市場での独自優位性」や「スタートアップらしいスピード感と裁量の大きさ」を評価するポジティブな声が一定数見られます。一方で、給与水準や福利厚生の薄さを指摘するネガティブな意見も複数存在します。研修制度や自己研鑽支援への評価は高く、成長意欲のある人材には適した環境と言えそうです。ワークライフバランスについては、みなし残業45時間が設定されており、業務量の多さを懸念する口コミも見受けられます。

【ポジティブな評価】
1. 事業の将来性と裁量の大きさ: エンジニア採用という成長市場でのビジネスに携わることへの働きがいや、若手でも裁量を持って業務に取り組める環境を評価する声があります。
2. カルチャーと仲間: 「前向き」「誠実」「チームワーク」「スピード」「No.1」の5つのバリューが社内に浸透しており、共感できるメンバーが集まっているという評価があります。
3. 育休・産休の取得しやすさ: 代表をはじめ子育て中のメンバーが多く、男女問わず育休・産休を取得できる環...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り475文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。

【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_MGR候補

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