IT・WEB・ゲーム業界の転職情報
運営会社
【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_メンバー
- 年収
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500万円〜650万円
- 勤務地
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東京都
- 職務内容
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「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」
2016年創業。ITエンジニア領域における個人・組織それぞれの課題解決に取り組むテクノロジー企業です。[なぜFindyなのか]
AI時代、企業は「AIに投資すべきか、人に投資すべきか？」という問いに直面しています。Findyはその両方に応えられる国内唯一のプラットフォームです。「点」の転職マッチングから、「線」と「面」でエンジニアのキャリア全体を支援するプラットフォームへ進化中。事業はYoY140%超の成長を続けています。
Findyの最大の競合優位性は、ハイスキルエンジニアが集まるコミュニティを持っていることです。大規模技術カンファレンスやテックイベントを通じて、転職潜在層を含むエンジニアとの接点を持ち、独自のデータベースを保有しGitHubデータによるスキル可視化で「データ」に基づいたマッチングを実現しています。さらに、導入企業には専任のユーザーサクセス・カスタマーサクセスが伴走し、採用成果にコミット。「プロダクトの質」×「データベースの質」×「伴走体制」の三位一体が、Findyが4,000社以上に選ばれ続けている理由です。[サービス一覧]
Findy：IT/Webエンジニアの転職サービス
Findy Freelance：ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス
Findy Team+：経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム
Findy Tools：開発ツールのレビューサイト
Findy Conference：テックカンファレンスのプラットフォーム[実績]
累計会員登録数 約26万人、導入企業 4,000社以上（国内外のスタートアップ～大企業）。[グローバル展開]
「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意に基づき、2024年のインド進出を皮切りに、現在、韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開。企業成長の源泉であるソフトウェア開発において日本発のイノベーションを増やし、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指し、まずは当社がグローバルマーケットで通用する企業になることを企図しています。[参照URL]
会社説明資料：https://speakerdeck.com/findyinc/findy-inc-dot-company-profile
採用サイト：https://findy.co.jp/recruit/
社員インタビュー・カルチャー（note）：https://note.findy.co.jp/m/md1a6b5e49577
代表 山田裕一朗 note：https://note.com/yuichiro826[募集背景]
AIの普及により、企業の開発組織のあり方そのものが問い直されています。「AIに投資すべきか、人に投資すべきか？」——多くの企業がこの問いに直面する中、Findyはその両方に応えられる国内唯一のプラットフォームです。Findy転職・Freelance・Team+・Tools・Conferenceの5サービスを展開し、エンジニアの「キャリア×スキル×開発環境」を包括的にカバー。単なる転職プラットフォームから、AI時代のエンジニアキャリア構築プラットフォームへと進化を遂げています。
この進化の最前線に立つのが、CS（カスタマーサクセス）です。
CSは企業の採用成功を実現する要であり、事業に関わる100名以上の組織規模でYoY140%超の成長を実現している転職事業の、最重要レバー。
いま求めているのは、既存の仕組みを回すだけではなく、課題を構造化し、提案で事業を前に進められる人です。[仕事内容・ミッション]
Findyを利用する企業に対し、採用課題の構造化→スカウト戦略の設計→実行支援→選考改善→成果検証まで一貫して担当します。▼ FindyのCSが「普通のCS」と違う理由
一般的なSaaS CSは「ツールの活用定着」が中心ですが、FindyのCSは**企業の採用戦略そのものに踏み込むスタイルです。候補者・市場・過去の成功パターンなどのデータを起点に、企業理解の解像度を上げながら、「この技術スタックのエンジニアは市場にどれくらいいるか」「御社の要件だとターゲット母数はこのくらい」——個社に合わせた提案ができるのは、Findyならではの武器です。
勘と経験だけに頼るRA業務に限界を感じている方、ツール定着支援に物足りなさを感じているSaaS CS経験者にとって、「提案の質」で勝負できる環境がここにあります。
具体的な業務：
担当企業の採用課題ヒアリング・構造化
スカウト戦略の設計・実行支援
求人票・選考プロセスの改善提案
ファネルKPI管理と改善アクションの設計・実行
改善ナレッジのチームへの共有[入社後に期待する成果]
入社3ヶ月： 担当企業のヒアリング〜提案を自走。基本KPIをチーム基準以上で推移し、独り立ち基準をクリア。エンジニア採用の専門知識はOJT＋イネーブルメント体制でキャッチアップ可能です。入社6〜12ヶ月：担当企業の採用決定を継続的に創出できる状態へ（目安：半年で25〜30名程度の採用決定に寄与）。課題分析→施策→効果検証のサイクルを独力で回せる状態に。
[このポジションの魅力]
1. 「AI時代のエンジニアは、Findy」——その成長を最前線で支えるAIの普及で企業の開発組織のあり方が問い直される今、Findyは「点の転職マッチング」から「AI時代のキャリア構築プラットフォーム」へ進化しています。CSはこの進化の要であり、企業の採用課題をデータで構造化し、戦略を設計・実行する「採用コンサルティング」に近い仕事です。勘と経験に頼らない、データドリブンな提案力が身につきます。
2. 事業成長の最重要レバーを握る——だから面白い
CSの成果は事業全体の売上に直結する最重要KPI。組織拡大フェーズで、オペレーションの型化・チーム横断の連携設計・次世代リーダー育成など、「仕組みをつくる」側に立てます。成果を出した人が年次に関係なく正当に評価され、リーダー→SubMGR→MGRへのポジションが豊富。さらにMGRの先には、事業企画・新規事業など他部門への社内異動の道も開かれています。
3. 5サービスのプラットフォーム——単一サービスの競合にはない武器
Findy転職・Freelance・Team+・Tools・Conferenceの5サービスが生み出すデータ・インサイト・顧客接点を武器に、他社にはできない複合的な提案が可能です。「AIに投資すべきか、人に投資すべきか」という企業の根本的な問いに対し、両方のソリューションを持つのはFindyだけ。この唯一無二のポジションが、あなたの提案の幅と市場価値を大きく広げます。
[配属先情報]
部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム
チーム人数：現在22名（5チーム制）→ FY26末28名 → FY27末38名へ拡大計画
チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。 - 企業名
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ファインディ株式会社
- 本社所在地
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東京都品川区大崎一丁目2番2号アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
- 雇用形態
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正社員
- 各種保険
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健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険
- 休日休暇
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■勤務時間 10:00〜19:00（実働8時間） ※時差出勤制度あり （8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可） ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり
- 情報更新日
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2026/06/14
AIが推定した求人関連情報
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AI時代の成長市場を最前線で支える:
YoY140%超の成長を続けるFindy転職事業において、CSは事業成長の最重要レバーです。AIによって企業の開発組織が問い直される時代に、エンジニア採用の最前線でコンサルティング的な提案を実践できます。 -
データドリブンな採用コンサルティングの実践:
GitHubの解析データを活用し、単なる求人掲載支援にとどまらない「データに基づいた採用戦略立案」に踏み込めます。エンジニア採用の専門知識とデータ活用スキルが同時に身につく希少なポジションです。 -
明確なキャリアパスと裁量の大きさ:
メンバー→リーダー→SubMGR→MGR→事業企画と明確なキャリアパスが整備されており、組織拡大フェーズで「仕組みをつくる」側として活躍できます。成長企業の中で早期にマネジメントやビジネス企画にも挑戦できます。 -
5サービス展開による幅広い提案力:
Findy転職・Freelance・Team+・Tools・Conferenceの5サービスを持つプラットフォームだからこそ、「AIに投資すべきか、人に投資すべきか」という企業の根本的な問いに両方で応えられる唯一のポジションです。自身の市場価値向上にも直結します。 -
スタートアップらしい働きやすさと成長環境:
平均年齢約30歳の若い組織で、時差出勤制度・リモートワーク・副業許可・産育休取得実績など柔軟な働き方が整備されています。OJT＋イネーブルメント体制で、エンジニア採用の専門知識を体系的にキャッチアップできる研修環境も充実しています。
以下のいずれかの経験・知見が求められます。
- セールス（法人営業）経験
- カスタマーサクセス経験
- 採用担当・リクルーティングアドバイザー経験
- コンサルティング経験
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顧客課題への深い向き合い力:
担当企業の採用課題をヒアリングし構造化する力が求められます。表面的な要望にとどまらず、根本課題を特定して解決策を提示できる姿勢が重要です。 -
自発的な提案・チャレンジ精神:
新しいことに自ら挑戦し、自発的に提案することが好きな方が活躍しています。受け身ではなく、能動的に改善アクションを設計・実行できる姿勢が求められます。 -
スピード感と粘り強さの両立:
Findyの企業バリューにも「スピード」が掲げられており、素早いアクションと最後までやり遂げる粘り強さを兼ね備えていることが重要です。 -
数値・KPI管理能力:
ファネルKPIの管理と改善アクションの設計・実行が求められます。スカウト到達率や面談転換率などの数値を追いながら、PDCAを回せる論理的思考力が必要です。 -
チームワークと情報共有力:
改善ナレッジをチームへ積極的に共有し、組織全体の成果向上に貢献できる協調性と発信力が求められます。社員間のコミュニケーションを積極的に行える方が評価される環境です。
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プログラミング経験・学習経験:
エンジニアリングの基礎的な理解があると、GitHubデータの活用やエンジニアとの会話がよりスムーズになります。入社時点での深い技術知識は問いません。 -
エンジニア採用の実務経験:
人事・採用担当としてエンジニア採用に携わった経験があると、顧客の採用課題をより深く理解した提案が可能になります。 -
SaaS事業への従事経験:
SaaS企業でのビジネス経験があると、サービス理解やチャーン防止などのCS業務への習熟が早まります。新規サービス立ち上げ・グロース経験も歓迎されます。
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エンジニア採用コンサルティングスキル:
スカウト戦略の設計から求人票改善、選考プロセス改善まで一貫して担当することで、エンジニア採用に特化した高度なコンサルティング能力が身につきます。市場での希少性の高いスキルセットです。 -
データドリブンな提案・分析力:
GitHubの解析データを活用した客観的な採用提案を繰り返すことで、データに基づいて仮説を立て、PDCAを回す実践的な分析スキルが習得できます。 -
KPI設計・改善マネジメント力:
ファネルKPI管理と改善アクションの設計・実行を担当することで、事業成果に直結するKPI設計・進捗管理・改善サイクルのスキルが養われます。将来のマネジメント職にも活きる能力です。 -
HRテック・AI領域の業界知見:
AI時代のエンジニアキャリア構築プラットフォームに携わることで、HRテック・SaaS・AI活用といった成長市場の最前線の知見が蓄積されます。転職市場での市場価値向上に直結します。
- 現在
- CSスペシャリスト エンジニア採用の専門知識を深め、担当企業の採用成果を継続的に向上させるCSのエキスパートへ。スカウト到達率・面談転換率・更新率などのKPIを安定してベースライン以上に維持し、ナレッジをチームに共有できる存在になります。
- CSリーダー 複数メンバーのマネジメントと業務標準化を担うリーダーポジションへ。チームの仕組みづくりや新メンバーの育成にも関与し、組織拡大フェーズの中核を担います。
- SubMGR / マネージャー チーム全体の目標達成責任を持つマネジメント職へのステップアップ。複数チームをまたいだ戦略立案や採用コンサルティングの高度化を牽引します。
- 事業企画・ビジネスディベロップメント CS領域を超え、事業全体の戦略立案・新規サービス開発・グローバル展開など、より幅広いビジネス領域へのキャリアパスも存在します。
【ポジティブな評価】
1. 事業成長・裁量の大きさ: 今後規模が何倍にもなるとされる事業に携わること、若手への裁量権が大きい点が高く評価されています。エンジニア採用が難しい市場だからこそ、採用成功時に顧客と喜びを分かち合える充実感があるとの声もあります。
2. 評価制度の透明性: 半期ごとの評価制度は目標達成率が細かく設定されており、納得感があるとの評価があります。業績が出れば順当に昇給に反映される仕組みです。
3. 育児・産休環境...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り434文字)
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