【正社員】Product Strategy Div. テクニカルプロダクトマネージャー／202603

650万円〜850万円

東京都

当社は、コンタクトセンター向けに高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供しています。 プロダクトの多機能化に伴い、PdMの戦略を具体的な技術仕様へ落とし込み、エンジニアと合意形成を図りながら、その内容を「資産」としてドキュメント化・マニュアル化できる体制を強化します。 Backlogを駆使してプロジェクトの透明性を高め、SLA向上と顧客満足度向上を支える中核メンバーを募集します。

主な役割と業務内容
ロール名：Technical Product Manager(TPM)
PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の特性を理解した上で、以下の実務を担っていただきます。

・仕様策定・調整（Bridge Role）
　PdMのロードマップに基づいた機能要件の定義、および詳細仕様書の作成
　エンジニアチームとの技術的なフィジビリティスタディ（実現可能性調査）
　開発工程における仕様変更のハンドリングと、ステークホルダー間での合意形成

・Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備
　Wiki管理: BacklogのWiki機能を活用し、プロダクトの仕様、技術ナレッジ、運用フローを構造化して集約
　ユーザーマニュアルの整備: 新機能リリースに合わせ、最新の仕様を正しく反映した操作ガイドの作成・更新
　社内向けナレッジベース構築: CSや営業が技術仕様を正確に把握できるよう、非エンジニア向けの情報整理と提供

・SLA向上施策と評価設計
　システムの安定稼働を担保するためのSLA（サービス品質保証）指標の策定とモニタリング
　AWSの構成（可用性・冗長性）に基づいた、障害発生時のリカバリ手順やエスカレーションフローのドキュメント化
　新機能リリース後の定量的・定性的な評価手法の設計および改善立案
　エンタープライズ向けSLAとして必要となる、24/365サポート体制、プロセスの構築

●技術スタック・利用ツール
インフラ: AWS (ECS, Fargate, Aurora, Kinesis, etc.)
ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用）
コミュニケーション: Slack, Zoom
デザイン確認: Figma

●このポジションの魅力
「情報のハブ」としての活躍: Backlogを通じて開発とビジネスを繋ぎ、プロダクトの意思決定に深く関与できます。
高可用性SaaSの運用: 止まることが許されないコンタクトセンターのインフラを、AWSの最新技術と確実なドキュメンテーションで支える手応えがあります。
キャリアパス: TPMとしての専門性を高めるだけでなく、将来的なPdMへのステップアップ、あるいはテクニカルライティングのリーダーとしての道も目指せます。

モビルス株式会社

東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階

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年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

2026/03/11