【PdMの右腕】高可用性SaaSの技術仕様を定義し、開発を加速させる「情報のハブ」を募集！(TPM)

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• SaaSプロダクトの機能要件定義・詳細仕様書作成の経験
• フロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の技術的知識
• エンジニアチームとの技術的フィジビリティスタディ（実現可能性調査）の経験
• Backlog等のプロジェクト管理ツールを活用したWiki・課題管理の経験
• SLA指標の策定・モニタリングに関する経験
• 障害対応フロー・エスカレーションフローのドキュメント化経験

• 技術翻訳力:
  エンジニアの技術的な言語を、CS・営業などの非エンジニア向けにわかりやすく翻訳・整理して伝えられるコミュニケーション能力。
• ステークホルダー間の合意形成力:
  PdM・エンジニア・CS・営業など多様な関係者の意見を整理し、仕様変更やスケジュール調整においても円滑に合意を取り付けられる調整力。
• ドキュメント化・構造化の思考力:
  複雑な仕様・運用フロー・技術ナレッジを論理的に整理し、誰でも参照できる「資産」として体系化できる能力。
• 高可用性システムへの責任感と品質志向:
  24/365稼働が求められるコンタクトセンターSaaSの特性を理解し、品質・安定性への強いこだわりを持って業務に取り組む姿勢。
• 自律的な情報収集・課題発見力:
  開発の現場で生じる仕様の曖昧さや抜け漏れをプロアクティブに発見し、自らドキュメントや確認アクションで解消できる主体性。

• AWSサービスの実務経験:
  ECS、Fargate、Aurora、Kinesisなど本ポジションで利用する主要AWSサービスの構成・特性を実務レベルで理解していると即戦力として活躍できます。
• テクニカルライティング経験:
  ユーザーマニュアルや社内向けナレッジベース、APIドキュメントなどの作成経験があると、ドキュメント整備業務を迅速に推進できます。
• コンタクトセンター・カスタマーサポート業界の知識:
  コンタクトセンターの運用課題やSLA要件への理解があると、顧客視点に立った仕様策定に活かせます。
• Figmaを使ったUI/UX仕様確認経験:
  デザインツールFigmaを通じてエンジニアやデザイナーと仕様認識を合わせた経験があると、業務がよりスムーズになります。
• アジャイル・スクラム開発環境での業務経験:
  アジャイル型の開発プロセスに精通していると、スプリントごとの仕様更新やドキュメント管理に即座に対応できます。

• Technical Product Management（TPM）の実務スキル:
  PdMのビジネス要件を技術仕様へ落とし込み、開発組織全体を動かす「橋渡し役」としての実践的なTPMスキルが体系的に身につきます。
• 高可用性SaaSのSLA設計・運用ノウハウ:
  AWSベースの冗長・可用性設計を踏まえたSLA指標策定、障害時リカバリフロー設計など、エンタープライズSaaSの品質保証に関する深い知見を獲得できます。
• エンタープライズ向けドキュメント設計力:
  Backlog Wikiを活用した仕様書・ユーザーマニュアル・ナレッジベース構築を通じて、非エンジニアにも伝わる技術ドキュメントの設計・運用スキルが磨かれます。
• クロスファンクショナルな合意形成・調整スキル:
  開発・CS・営業・経営層など多様な職種と日常的に連携することで、組織横断での合意形成やステークホルダーマネジメントの実践力が高まります。
• プロダクトマネジメントの基礎・応用知識:
  PdMの意思決定プロセスに深く関与することで、ロードマップ策定・機能優先順位付け・定量的な評価設計など、PdMへのキャリアアップに直結する知識が自然と蓄積されます。