【BPaaS本部】BPaaSビジネスオペレーションマネージャー

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• BPO・コールセンター・シェアードサービスなどのオペレーション管理・改善経験
• チームマネジメント経験（SV・リーダー育成を含む）
• 事業計画の立案・推進経験
• 業務プロセスの標準化・効率化の推進経験
• テクノロジー（AI・RPA・SaaS等）を活用した業務自動化の企画・推進経験

• ミッション・ビジョンへの共感:
  「スモールビジネスを、世界の主役に。」というfreeeのミッションに深く共感し、社会課題解決を自分ごととして捉えて行動できること。
• 高い目標達成へのコミット力（グリット力）:
  不確実な状況や変化の激しい環境においても、目標達成を諦めず粘り強くやり抜く姿勢が求められます。
• 自律的な課題設定・問題解決力:
  指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ・優先度を判断し・アクションを起こせる主体性が不可欠です。
• チームを巻き込むコミュニケーション能力:
  SV・メンバー育成やクロスファンクショナルな連携において、円滑に対話・合意形成を進めるスキルが求められます。
• 変化への柔軟な適応力:
  新規事業立ち上げフェーズのため、方針・環境が変化する中でも素早く適応し、チームを安定させてリードできる柔軟性が重要です。

• 会計・人事労務のバックオフィス業務知識:
  freeeが扱う給与計算・年末調整・請求書処理などの業務ドメイン知識があると、オペレーション設計や改善提案の質が向上します。
• AIやRPAなど自動化ツールの活用経験:
  機械学習・自然言語処理・RPAなどのテクノロジーを業務自動化に活用した経験があると、BPaaSの推進においてより大きな貢献ができます。
• SaaS企業または急成長スタートアップでの就業経験:
  スピード感のある環境での業務経験があると、freeeの組織文化やビジネスモデルへの適応がスムーズです。
• 複数チーム・拠点にまたがるマネジメント経験:
  大規模なオペレーションセンターの統括を担うポジションのため、多拠点・多チームのマネジメント経験は即戦力として評価されます。

• BPaaSビジネスのオペレーション構築・改善スキル:
  スモールビジネス向けの大規模バックオフィス代行サービスの立ち上げから組織設計・改善まで一貫して経験することで、希少性の高いBPaaSオペレーション構築のノウハウが身につきます。
• AI・テクノロジーを活用した業務自動化の推進力:
  最先端のAI技術を業務プロセスに組み込み、自動化・最適化を推進する実践的なスキルが培われます。今後の市場でも需要の高い能力です。
• 事業計画から組織マネジメントまでの経営視点:
  事業計画の立案、人員計画、組織設計、品質管理など、経営者目線での意思決定・実行の経験が積めます。将来的に事業責任者やCOOを目指す方に有益です。
• スタートアップ・急成長環境における変革推進力:
  不確実性の高い新規事業フェーズで組織をまとめ、スピード感を持って成果を出す経験は、どの職場・業界でも通用するポータブルスキルとなります。
• SaaSおよびクラウドサービスに関する深い業界知識:
  freeeのプラットフォームを活用しながら業務を進めることで、SaaS業界のビジネスモデルや最新トレンドへの理解が自然と深まります。