【HRBPaaS事業】サクセスマネージャー候補（東京）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• BPO・BPaaS・カスタマーサクセス領域での実務経験
• OKR・KPI設計など戦略立案の経験
• 業務プロセス設計・改善・仕組み化の経験
• プロジェクトマネジメント経験
• 顧客データ分析・インサイト抽出の経験
• SaaS企業またはHR領域での業務経験

• 自律的な課題発見・実行力:
  曖昧な状況でも自らプロセスを設計し、アクションプランを立案・推進できる主体性が求められます。足りない部分を「機会」として捉え、楽しみながら形にできる姿勢が重要です。
• 企画志向と効率的なエグゼキューション能力:
  戦略を描くだけでなく、それを確実に実行に移す力が必要です。リーンな施策設計と高速PDCAを回すための実行力が問われます。
• 顧客成功への強いコミット:
  業務のアウトソーシングそのものではなく、顧客の成功を共に追求するマインドが求められます。顧客視点でサービス価値を最大化しようとする姿勢が重視されます。
• 横断的なコミュニケーション・調整力:
  複数のBPaaS事業を横断するプロジェクトに関与するため、組織内外のステークホルダーと円滑に連携・調整できる能力が必要です。
• ミッション・ビジョンへの共感:
  freeeの「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションへの強い共感が採用の重要な基準となります。社会課題の解決に向けた熱量を持つことが求められます。

• 人事労務・HR領域の専門知識:
  給与計算・入退社などの労務実務や、HR領域における業務フロー設計の経験があれば、HRBPaaSの文脈で即戦力として活躍できます。
• Mid/Enterpriseセグメントへの営業・CS経験:
  中堅・大企業（Mid/Enterprise）への提案・折衝・課題解決の経験は、HRBPaaSの主要ターゲット顧客への対応に直結します。
• 新規事業・スタートアップでの立ち上げ経験:
  組織や仕組みが整っていない環境での事業立ち上げ経験は、BPaaS事業の拡大フェーズにおいて高く評価されます。
• データ分析ツール・BIツールの活用経験:
  SQL・BIツール・スプレッドシートなどを用いた顧客データ分析や、インサイトを実際の改善施策に落とし込んだ経験があると強みになります。

• BPaaS事業のサクセスフレームワーク設計スキル:
  HRBPaaSにおける顧客サクセスの全体設計から施策実行まで一貫して関与することで、新興BPaaS市場で通用するフレームワーク構築力が身につきます。
• OKRを活用した事業戦略推進力:
  OKR設計・進捗管理・結果検証（サーティフィケーション）のサイクルを実践することで、アジャイルな事業運営スキルを習得できます。
• 複数事業を横断するプロジェクトマネジメント力:
  HR領域に留まらず、複数のBPaaS事業を横断するプロジェクト推進経験を積むことで、事業横断的な経営視点とマネジメントスキルが培われます。
• 顧客データ活用・インサイト提供能力:
  実際の顧客データを分析し、改善施策の立案・実行を繰り返すことで、データドリブンな意思決定スキルが実践的に身につきます。
• SaaS×BPOの業界知見とネットワーク:
  freeeのプロダクトとBPOサービスを組み合わせた次世代ビジネスモデルの最前線で働くことで、今後急拡大が予測されるBPaaS市場における専門的知見を獲得できます。