1186【Biz】製造業研究開発部門向けハイタッチカスタマーサクセス（コンサル出身者歓迎）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 製造業向けコンサルティング経験（経営・業務改革・DX推進等）
• toB SaaSにおけるカスタマーサクセス・アカウントマネジメント経験
• エンタープライズ企業（大手製造業）向けの課題抽出・提案活動の実務経験
• 顧客の研究開発部門や技術部門への支援・変革推進の経験
• アップセル・リニューアル等の顧客拡大に向けた営業・提案活動の経験

• 顧客志向の課題解決力:
  顧客が言語化できていない潜在課題を引き出し、適切に整理・構造化したうえで解決策をリードできる思考力・実行力が求められます。
• 大企業組織への変革推進力:
  意思決定層が複雑なエンタープライズ企業において、各ステークホルダーを巻き込みながら組織変革を伴走できる推進力が必要です。
• 自律・能動的な行動姿勢:
  個人の裁量が大きいスタートアップ環境において、自ら考え・動き・仕組みを作っていける主体性が求められます。
• 高い論理的コミュニケーション能力:
  CxOを含む経営層・部門長へ対して説得力ある提案・報告ができる、ロジカルかつ端的なコミュニケーションスキルが必要です。
• チーム・社内連携力:
  マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・プロダクト開発など多部門と円滑に連携し、共通目標に向けて協働できる協調性が求められます。

• 製造業R&D領域の業務知識:
  研究開発・技術開発・特許調査・市場調査などの業務フローや組織課題について理解・経験がある方は即戦力として期待されます。
• SaaS・AI関連サービスへの理解:
  自然言語処理・生成AIを活用したSaaSプロダクトの仕組みや価値を顧客に正確に伝えられる素養がある方は歓迎されます。
• カスタマーサクセスの組織構築・オペレーション整備経験:
  CSチームのKPI設計・プロセス標準化・育成など、組織としてのCS機能を高める経験がある方は特に歓迎されます。
• コンサルティングファーム出身者:
  製造業クライアントへの変革支援・業務改善・デジタル化推進の経験があるコンサル出身者は求人タイトルに明記されるほど歓迎されています。

• エンタープライズ向けハイタッチCSの実践スキル:
  CxOを含む経営層・部門長クラスを相手に課題整理から変革支援・定着まで一貫して担うことで、高度なコンサルティング型CSの実践知を習得できます。
• 製造業R&D領域の深い業界知識:
  日本を代表する製造業の研究開発部門と日常的に関わることで、製造業特有の組織構造・意思決定プロセス・技術課題への深い理解が身につきます。
• 生成AI・自然言語処理の応用知識:
  最先端の国産LLMを活用した自社プロダクトの活用支援を通じ、生成AI・自然言語処理技術のビジネス実装に関する実務的な知識・経験が得られます。
• プロダクト改善への事業貢献経験:
  顧客の声を構造化してプロダクト開発チームへフィードバックする役割を担い、SaaSプロダクトの進化に直接関与する越境経験が積めます。
• CS組織のマネジメント・オペレーション設計力:
  チームの育成・オペレーション統制のミッションを担うことで、CSチームの組織管理・仕組み化・KPI設計といったマネジメントスキルが身につきます。