1186【Biz】製造業研究開発部門向けハイタッチカスタマーサクセス（コンサル出身者歓迎）

年収

650万円〜850万円

勤務地

東京都

職務内容

【会社概要】

ストックマーク株式会社は「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、最先端の生成AI LLM技術を活用し、企業の変革を支援しています。

弊社の強みは、フルスクラッチで国産LLMを開発できる技術力です。2024年5月には、国内最大級となる1,000億パラメータの日本語特化LLM「Stockmark-2」を公開しました。

多くの企業が海外モデルの微調整やOSS活用にとどまる中、当社はゼロから自らの手でモデルを設計・構築。日本語とビジネス領域に最適化された性能は、国産最高クラスの水準を誇ります。さらに、ハルシネーションを大幅に抑えており、自社管理下で安全に運用可能です。

単なる“生成AIの利用企業”ではなく、“AIそのものを創る企業”として、日本の産業競争力を技術で支えていく存在となることを目指しています。

この技術力を活かして事業展開しており、現在はSaaS事業として製造業向けAIエージェント「Aconnect」、PaaS新規事業として業務AI実装支援プラットフォーム「SAT(Stockmark A Technology)」を運営しています。

創業時からエンタープライズ企業をターゲットとしており、すでに日経225の30％、300社を超える企業様での導入が進んでいます。今後は製造業のR＆Dを起点に、国内のエンタープライズ企業はもちろん、日本企業全体そしてグローバル企業にも展開していく予定です。

2024年10月にはシリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達を完了。
従業員も150名規模になり、更なる成長を目指すために人員を募集しております！

【現状の課題】

ストックマークは現在、大手製造業を主要ターゲットとして事業展開しており、現在弊社サービスは日経225企業の3割に導入実績があります。

弊社カスタマーサクセスチームではAconnectご契約後のサービス導入から活用・定着支援を通して研究開発部門の変革に取り組んでおりますが、
サービスの継続利用・利用者拡大（アップセル）に繋がるハイタッチなコンサルティング力の強化が課題となっております。

また、現在のCSメンバーには製造業を外側から改革した経験のあるメンバーの割合が少なく、製造業向けコンサルティングのご経験のある方の採用を強化しています。

【業務内容】

カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。

また、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化し組織全体の生産性を上げる、お客様からのプロダクトにフィードバックするなどといった事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。

■具体的な業務内容

クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出/課題整理
Aconnectの導入・活用・定着支援による課題解決
アップセルを意図した提案活動
プロダクト改善に向けたフィードバック
社内のマーケティング/インサイドセールス/AE（フィールドセールス）との連携
チームの育成/オペレーションの統制等

業務内容の変更の範囲：会社が運営するサービス、プロダクトの開発・運営、及びこれらに付随する業務、その他会社が指定する業務

■現在のお客様
製造業の企業様を中心に大手企業様へのご提案がメインとなっております。
AGC株式会社、沖電気工業株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、株式会社日立製作所、パナソニックホールディングス株式会社、株式会社村田製作所、株式会社LIXIL

【チーム構成】

Customer Success Unit 18名
（Unit Leader 1名+Team Leader 1名+メンバー17名）

【ポジションの魅力】
日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術(自然言語処理)を搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できる
toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
【関連資料】

Stockmark 採用ポータル
https://stockmark.wraptas.site/
CEO林インタビュー動画
https://youtu.be/nNAG1uByRbY
CTO有馬インタビュー動画
https://youtu.be/yFsB0GfwaFU
Stockmark オープン社内報（Youtube）
https://youtube.com/playlist?list=PLrZHMFQXt_asWdFjymZAIc1h6WrE4kKBa
すごいベンチャー100に選ばれました
https://drive.google.com/drive/folders/12J5GNN7VbMgu-E_FXup_XetJE2ZJRHea?usp=sharing
1000億パラメーターのLLM開発へ。ポスト5G情報通信システム基盤強化研究開発事業に採択
https://stockmark.co.jp/news/20240202

企業名

ストックマーク株式会社

本社所在地

東京都港区南青山1 丁目12-3LIFORK MINAMI AOYAMA S209

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

【就業時間】フレックスタイム制（コアタイム：10:00～14:00） 1ヶ月の標準労働時間：1日8時間×営業日数 ※時間外労働あり（月平均10〜20時間）リモートワークと合わせて、時間や場所に縛られない柔軟な働き方が可能です。勤務時間の調整や中抜けなどで、子育てや介護との両立もしやすい環境です。　【休日休暇】年間休日123日土日祝（完全週休2日制）年末年始休暇有給休暇（入社時付与　※付与日数は入社月による）産前産後休暇育児休暇

情報更新日

2026/06/14

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

650万円〜850万円

リモートワーク

平均年齢

30歳

ポジションの魅力

日本トップ企業の研究開発部門へ直接インパクトを与えられる:
日経225企業の約3割が導入済みのSaaSを活用し、AGC・デンソー・日立製作所・パナソニックHDなど大手製造業の研究開発部門の変革を最前線でリードできます。
国産最高水準のAI技術を武器に顧客課題へ向き合える:
海外モデルの微調整にとどまらず、フルスクラッチで1,000億パラメータの日本語特化LLM「Stockmark-2」を開発した技術力を背景に、確かなプロダクト価値を訴求できる環境です。
CxOレイヤーへのコンサルティングで希少な実践知を習得:
エンタープライズ企業の経営層・部門長クラスの課題に正面から向き合い、組織変革を伴走する高度なコンサルティングスキルを実戦で磨くことができます。
プロダクト開発に直接貢献できる越境環境:
カスタマーサクセスとして最前線で得た顧客の声・フィードバックをプロダクト開発チームへ直接連携し、サービスの進化・成長に携わることができます。
シリーズDまで累計88億円を調達した成長フェーズでのジョイン:
2024年10月に45億円（累計88億円）の資金調達を完了し、従業員150名規模へと急拡大中。事業グロースを自らの手で牽引できるフェーズへ参画できます。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

製造業向けコンサルティング経験（経営・業務改革・DX推進等）
toB SaaSにおけるカスタマーサクセス・アカウントマネジメント経験
エンタープライズ企業（大手製造業）向けの課題抽出・提案活動の実務経験
顧客の研究開発部門や技術部門への支援・変革推進の経験
アップセル・リニューアル等の顧客拡大に向けた営業・提案活動の経験

必須スキル（ソフト）

顧客志向の課題解決力:
顧客が言語化できていない潜在課題を引き出し、適切に整理・構造化したうえで解決策をリードできる思考力・実行力が求められます。
大企業組織への変革推進力:
意思決定層が複雑なエンタープライズ企業において、各ステークホルダーを巻き込みながら組織変革を伴走できる推進力が必要です。
自律・能動的な行動姿勢:
個人の裁量が大きいスタートアップ環境において、自ら考え・動き・仕組みを作っていける主体性が求められます。
高い論理的コミュニケーション能力:
CxOを含む経営層・部門長へ対して説得力ある提案・報告ができる、ロジカルかつ端的なコミュニケーションスキルが必要です。
チーム・社内連携力:
マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・プロダクト開発など多部門と円滑に連携し、共通目標に向けて協働できる協調性が求められます。

歓迎スキル

製造業R&D領域の業務知識:
研究開発・技術開発・特許調査・市場調査などの業務フローや組織課題について理解・経験がある方は即戦力として期待されます。
SaaS・AI関連サービスへの理解:
自然言語処理・生成AIを活用したSaaSプロダクトの仕組みや価値を顧客に正確に伝えられる素養がある方は歓迎されます。
カスタマーサクセスの組織構築・オペレーション整備経験:
CSチームのKPI設計・プロセス標準化・育成など、組織としてのCS機能を高める経験がある方は特に歓迎されます。
コンサルティングファーム出身者:
製造業クライアントへの変革支援・業務改善・デジタル化推進の経験があるコンサル出身者は求人タイトルに明記されるほど歓迎されています。

この求人で得られるスキル

エンタープライズ向けハイタッチCSの実践スキル:
CxOを含む経営層・部門長クラスを相手に課題整理から変革支援・定着まで一貫して担うことで、高度なコンサルティング型CSの実践知を習得できます。
製造業R&D領域の深い業界知識:
日本を代表する製造業の研究開発部門と日常的に関わることで、製造業特有の組織構造・意思決定プロセス・技術課題への深い理解が身につきます。
生成AI・自然言語処理の応用知識:
最先端の国産LLMを活用した自社プロダクトの活用支援を通じ、生成AI・自然言語処理技術のビジネス実装に関する実務的な知識・経験が得られます。
プロダクト改善への事業貢献経験:
顧客の声を構造化してプロダクト開発チームへフィードバックする役割を担い、SaaSプロダクトの進化に直接関与する越境経験が積めます。
CS組織のマネジメント・オペレーション設計力:
チームの育成・オペレーション統制のミッションを担うことで、CSチームの組織管理・仕組み化・KPI設計といったマネジメントスキルが身につきます。

キャリアマップ

現在
シニアカスタマーサクセス担当顧客の幅・難易度が拡大し、複数の大手製造業を並行して担当。プロダクト改善へのフィードバックや後輩メンバーの支援など、チームへの貢献度が高まります。
CSチームリーダーメンバーの育成・KPI管理・オペレーション改善を担うプレイングマネージャーとして、チーム全体のパフォーマンスに責任を持ちます。
CSユニットリーダー / マネージャー CS部門全体の戦略策定・組織設計・採用・育成を統括。事業成長に直結するユニット単位のP&L意識を持ったリーダーポジションです。
プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）/ 事業開発顧客インサイトを最も深く持つCSの経験を活かし、プロダクトのGTM戦略・機能企画・新規事業開発など、事業全体に関わるポジションへのキャリアチェンジも視野に入ります。

AI 口コミまとめ

口コミサイトの集計データによると、同社はフルリモート・フレックスタイム制を中心としたワークライフバランスの柔軟性が高く評価されており、個人の裁量が大きく風通しの良い環境との声が多く見られます。一方で、スタートアップ特有の制度的未整備や、評価基準の変更頻度に関する不満も一部見受けられます。全体的な評価としては3.0〜3.3程度で、成長意欲の高い人材にとっては魅力的な環境との評価が多い傾向にあります。

【ポジティブな評価】
1. 柔軟な働き方：フルリモート勤務が可能で、フレックスタイム制の活用により、育児・介護との両立や時間の自由度が高いとの評価が多く見受けられます。シェアオフィスの利用も可能で、働く場所の選択肢が広い点も好評です。
2. 裁量の大きさと成長機会：個人の裁量権が大きく、声を上げれば新しい仕事や仕組みづくりに関われる環境との評価があります。ス...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り360文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。