テクニカルソリューションサポート

400万円〜800万円

東京都

募集背景
セーフィーのサービスは、お客様の現場があって初めて成り立ちます。 現在、新商品・新サービスの展開および急激な事業拡大に伴い、お客様の課題を技術的な側面から解決し、製品価値を最大化させる「テクニカルソリューションサポート」の増員募集を行います。

概要
ご契約されているお客様からの、技術的な問い合わせ対応を遠隔をメインに、必要に応じて現地に出向いて解決する業務です。
迅速に専門性の高いサポートを行うことで、お客様が弊社製品を最大限利活用いただけるよう支援します。

［具体業務例］
・カメラ不具合やネットワークトラブルの対応
・故障機器などの現地交換対応
・カメラや当社専用サイト(Viewer)の利用方法や仕様に関する問い合わせ対応
・APIや関連アプリケーションの不具合対応

上記問い合わせ対応を主として、以下のような業務も行っています。
・カメラの死活監視による能動的なサポート対応
・大型案件や新商品のトライアル対応
・新規取引先との協力業務に関するフロー建て付け
・営業のミドルバックサポート（セキュリティチェック、手数料集計）
・営業時間の拡張によるいつでも解決できる体制作り
・各種業務オペレーションの改善

業務の魅力
柔軟なワークスタイル
一次対応は遠隔が主となるため、週2〜3日のリモートワークが可能です。フレックスタイム制や有給休暇の取得しやすさなど、ワークライフバランスを大切にできる風土です。

メリハリのある現場対応
現地対応は当番制を採用しており、特定の社員に負担が偏らない体制を整えています。

専門性の向上とキャリア形成
カメラ・ネットワーク・通信工事といった幅広い領域の専門知識を習得できます。

多角的な経験
単なるサポート業務に留まらず、プロダクト開発へのフィードバックや営業支援など、事業成長のコアに近い部分で活躍いただけます

配属部門
営業本部 カスタマーコミュニケーション部 テクニカルソリューションサポートグループ（部長1、副部長1、リーダー1、メンバー8名）／2026年1月

セーフィー株式会社

東京都品川区西品川1丁目1番1号住友不動産大崎ガーデンタワー

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

完全週休二日制（土日祝日）,年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,各種特別休暇（無給／看護・介護・公民権行使・妊婦検診・不妊治療・生理・指定難病通院）

2026/02/19