みんなのリペア オペレーション・ディレクター（OD・リアル産業DX領域）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 複数ステークホルダーが関わるプロジェクト・案件の進捗管理経験
• 業務フローの標準化・マニュアル化の実務経験
• 社内外の関係者への交渉・調整・折衝経験
• チームメンバー（正社員・派遣社員等）のマネジメント経験
• システム・ツール導入における要件定義や開発チームとの連携経験
• データや品質指標を用いたパフォーマンス管理・改善の実務経験

• 毅然とした判断力と実行力:
  加盟店への退場勧告など、難しい局面でも規律あるルールを遅滞なく運用できる、論理的かつ誠実な判断・行動力が求められます。
• 多様な立場への共感と調整力:
  エンドユーザー・保険会社・修理業者という異なる利害を持つステークホルダーとの関係構築において、各者の立場を理解した上で最適解を導き出すコミュニケーション能力が必要です。
• 課題発見・構造化思考:
  現場のオペレーションで生じているボトルネックを自ら特定し、業務プロセス全体の改善につなげられる論理的思考と問題解決力が求められます。
• 自律的な実行力と推進力:
  指示を待つのではなく、課題設定から仕組み化・チームへの展開まで、自らリードして動ける主体性と行動力が期待されます。
• 人材育成・チームビルディング力:
  メンバーの目標管理や育成において、各人の特性を活かしながらチーム全体のパフォーマンスを引き上げられる関わり方ができることが重要です。

• 損害保険・保険業界の業務知識:
  火災保険・損害保険の補償内容や保険金請求プロセスの知識があれば、損保ジャパンとの協定策定や折衝において即戦力となります。
• 建設・リフォーム・修繕業界の経験:
  修理・工事業者とのやり取りや見積もりプロセスへの理解があると、加盟店管理や品質フィードバックに強みを発揮できます。
• オペレーション改善・業務設計の実績:
  コールセンター・BPO・カスタマーサクセス等でオペレーションの設計・改善を主導した経験があると即戦力として活躍できます。
• SalesforceやkintoneなどのCRM・業務管理ツールの活用経験:
  開発チームへの要件定義やシステム連携を円滑に進める上で、業務管理ツールへの習熟は大きなアドバンテージとなります。

• プラットフォーム型事業のオペレーション設計スキル:
  複数のステークホルダーをつなぐマッチング・プラットフォームにおいて、業務標準化・KPI管理・仕組み化を一貫して担う実践的なオペレーション設計力が身につきます。
• マルチステークホルダー交渉・調整スキル:
  損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーという異なる立場の関係者との折衝を日常的に行うことで、高度な交渉力・調整力が磨かれます。
• DX推進・要件定義スキル:
  開発チームへの要件定義を担うことで、業務課題をシステムで解決するDX推進の実務スキルが習得できます。非エンジニアであっても、IT・システム連携の実践知識が得られます。
• チームマネジメント・組織運営スキル:
  正社員・派遣社員混在チームの目標管理・育成・業務配分を通じて、多様なメンバーを束ねる実践的なマネジメントスキルが培われます。
• リアル産業DXドメイン知識:
  損保・建物修理という参入障壁の高いリアル産業のDX推進に携わることで、希少性の高い業界知見と事業開発知識が蓄積されます。