【新規事業開発】カスタマーサクセス／メンバー

600万円〜1,200万円

東京都

カスタマーサクセス戦略の設計と実行として、以下の業務を行います：

1. 顧客成功のためのサクセスプラン設計
- 顧客を成功に導くオンボーディング、活用促進、定着支援の全体像設計
- 顧客の状態を可視化するヘルススコアの定義
- データに基づいたプロアクティブな支援体制の構築

2. オンボーディングと活用促進
- 導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できる導入支援プロセスの確立
- 定期的なミーティングや勉強会を通じた、顧客のビジネスに合わせたプロダクト活用提案

3. 顧客エンゲージメント強化
- 顧客の成功事例創出と他顧客への展開
- ユーザーコミュニティの企画・運営による顧客ロイヤリティ向上施策の立案・実行

4. プロダクト成長のためのフィードバックループ構築
- 顧客からの要望や利用データの収集・分析
- 開発チームへの的確なフィードバック
- プロダクトロードマップ策定への深い関与

5. サクセス活動の仕組み化
- FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツ作成
- 顧客の自己解決環境整備
- 将来のチーム拡大を見据えた、再現性のあるカスタマーサクセス業務プロセス（プレイブック）の構築

株式会社ログラス

東京都港区三田3丁目11-24国際興業三田第2ビル 9階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

完全週休二日制（土日、祝日） 有給休暇（入社時10日付与） 慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇

2026/03/16