顧客変革ディレクター（CX Director）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 製造業（設計・調達・生産・品証等）における業務経験または深い業界知識
• エンタープライズ顧客に対する変革支援・コンサルティング経験（戦略策定〜実行）
• 複数部門を横断するプロジェクトのリード・推進経験
• 顧客の経営層・部長クラスとの折衝・提案経験
• SaaS・DXプロダクトの導入支援またはカスタマーサクセス経験

• 構造的思考力と課題設定能力:
  顧客の経営課題を構造的に可視化し、本質的な問題を特定・定義できる能力。コンサルティング的な思考をもとに、解決方針とロードマップを設計できることが求められます。
• 経営層・現場双方とのコミュニケーション能力:
  顧客の経営層から現場担当者まで、多様なレイヤーと対話しながら信頼関係を構築し、変革推進の合意形成を図ることができる能力。
• 高い当事者意識と泥臭い実行力:
  戦略策定にとどまらず、現場に入り込んで実装・推進まで担う実行力。キラキラに見えても非常に泥臭い業務であることへの理解と覚悟が求められます。
• 横断的プロジェクトマネジメント力:
  顧客企業内の複数部門、および社内のPdM・FS・BizDevなど多様なステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを前進させるハブ機能を担える能力。
• ミッション・バリューへの共感と挑戦志向:
  「大胆・卓越・一丸・至誠」というバリューを体現し、困難な課題や高い目標に対してワクワクしながら挑戦できるマインドセット。

• 製造業のサプライチェーン・調達領域の専門知識:
  設計・調達・生産管理などの製造業特有の業務フローや商習慣についての深い理解があると、顧客との対話をよりスムーズに進めることができます。
• SaaS・AIプロダクトの事業開発またはPMM経験:
  プロダクトの価値を顧客業務に落とし込む経験や、顧客インサイトをプロダクト改善に還元した経験があると即戦力として活躍できます。
• アップセル・クロスセルの営業・CS経験:
  エンタープライズ顧客向けに拡販機会を創出した経験や、顧客成功を数値で管理・追跡した経験。
• ナレッジ化・標準化の仕組み構築経験:
  顧客成功事例を再現可能にするためのフレームや実行プロセスを設計・展開した経験。

• 製造業全体を俯瞰する産業ドメイン知識:
  設計・調達・製造・品証など製造業の中核業務に深く関与することで、業界横断的なドメイン知識と業務変革ノウハウを体系的に習得できます。
• エンタープライズ変革のプロジェクトリード経験:
  顧客経営層との戦略議論から現場実装まで一気通貫で担うことで、大規模組織変革を推進するPMスキルとステークホルダーマネジメント能力が磨かれます。
• AIデータプラットフォームのプロダクト共創能力:
  PdMチームと密に連携しながらプロダクト改善サイクルに参加することで、顧客起点のプロダクト思考やインサイトの言語化・フィードバック力が身につきます。
• アップセル・事業開発のビジネス感覚:
  顧客特性に応じたプラン設計やアップセル・クロスセル機会の創出を担うことで、SaaS事業特有の収益拡大ロジックと顧客LTV最大化の実践知識が得られます。
• グローバル製造業への知見とネットワーク:
  グローバルスケーリングフェーズのスタートアップで国内外の大手製造業と向き合うことで、グローバル展開に対応できるビジネス視野と人脈が形成されます。