CRM戦略（顧客育成）リード / Yahoo!ショッピング

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• EC・デジタルサービスにおけるCRM施策の企画・実行経験
• 顧客セグメント設計・シナリオ型メール/プッシュ配信の実務経験
• KPI設計・効果検証（A/Bテスト）の実務経験
• ユーザー行動データ・購買データを用いた分析・課題抽出経験
• マーケティング戦略策定における意思決定関与経験

• 戦略的思考力:
  事業目標からのKPIブレイクダウンや中長期方針の策定など、高い視座で物事を構造化して考え、優先順位を判断できる能力が求められます。
• データドリブンな意思決定力:
  定量データと定性インサイトの両面を組み合わせ、仮説を持って課題を抽出し、施策の優先度を論理的に判断する能力が必要です。
• クロスファンクションなコミュニケーション能力:
  関係部署・チームとの調整・合意形成を円滑に進めるため、立場や専門性の異なるメンバーとも誠実に連携できる対人能力が求められます。
• リーダーシップ・組織推進力:
  チームマネジメントや運用フロー構築など、組織を動かして成果を出すマネジメントスキルが期待されます。
• 施策改善のPDCAサイクル推進力:
  施策の立案・実行・効果検証・改善を高速で回すオーナーシップと実行推進力が必要です。

• 大規模ECプラットフォームでのCRM運用経験:
  Yahoo!ショッピング・楽天・Amazonなどの大規模EC環境でのCRM施策推進経験は特に歓迎されます。
• マーケティングオートメーション（MA）ツール活用経験:
  Braze・Salesforce Marketing Cloud等のMAツールを活用したシナリオ設計・オートメーション配信の実務経験があると即戦力として活躍できます。
• チームマネジメント経験:
  複数メンバーの目標設定・評価・育成の経験があれば、CRM組織責任者候補としての適性がより高く評価されます。
• SQL・BIツールを用いたデータ分析経験:
  ユーザー行動データや購買データを自ら抽出・分析できるスキルは業務遂行の幅を大きく広げます。
• ユーザーリサーチ・定性調査の実務経験:
  定量分析だけでなく、ユーザーインタビューや定性情報を施策に活かせる経験は差別化要素となります。

• 大規模データを活用した高度なCRM設計スキル:
  数千万規模のユーザーデータを扱う中で、セグメント戦略・シナリオ設計・LTV最大化施策の実践ノウハウが深く身につきます。
• EC事業全体を見渡すマーケティング戦略立案力:
  事業KPIからのブレイクダウンや中長期戦略策定を通じ、EC事業全体に責任を持つマーケターとしての視座と経験が醸成されます。
• 組織マネジメント・チームビルディングスキル:
  CRM組織の責任者候補として、メンバー育成・目標設定・評価・ナレッジ共有フロー構築など、組織を率いるマネジメント経験が積めます。
• A/Bテスト設計・効果検証の実践スキル:
  大規模なトラフィックを活かした実験設計と分析により、施策の因果関係を科学的に検証するスキルが向上します。
• ステークホルダーマネジメント力:
  多部署横断での調整・合意形成を日常的に担うことで、大規模組織内でのプロジェクト推進・対話力が培われます。