CRM戦略（顧客育成）リード / Yahoo!ショッピング

800万円〜1,200万円

「Yahoo!ショッピング」の成長を牽引するマーケティング領域の中でも、特に事業インパクトの大きい「顧客育成CRM領域」を統括いただくポジションです。競争が激化するEC市場において、リテンション・LTV最大化は持続的成長の最重要テーマとなっており、数千万規模のユーザー接点・購買データを活用し、ユーザーのライフサイクル全体を見据えたCRM戦略の設計から、KPI設計、施策の優先度判断、実行・改善までを一気通貫でリードしていただきます。

また、単なる施策推進に留まらず、CRM組織の責任者候補として、中長期的な戦略遂行のための組織づくり・チームマネジメントにも主体的に関わっていただきます。マーケティング戦略・組織の両面から、「Yahoo!ショッピング」の中核機能を進化させる役割です。

主な業務内容は以下の通りです：
- CRM戦略・方針策定
- 継続率・再購入などを中心としたCRM方針策定
- 事業目標からのブレイクダウンによるKPI設計（指標定義、目標値、モニタリング設計）
- 施策立案・実行・改善
- 方針にもとづく施策企画（例：セグメント配信、シナリオ設計、キャンペーンなど）
- 実行体制のリード（関係部署との調整）
- 効果検証（A/Bテスト設計・分析）と改善サイクルの推進
- ユーザーデータ分析・調査
- 行動データ・購買データなどを用いた課題抽出、仮説検証
- ユーザー調査や定性情報の活用によるインサイト抽出
- チームマネジメント
- メンバーの育成、目標設定、評価、業務設計
- ナレッジ共有や運用フローの構築、改善

LINEヤフー株式会社

東京都千代田区紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

正社員

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休日：完全週休2日制（土日 ※1）、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで） 休暇：有給休暇、特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー ※2、サバティカル休暇制度 ※1 部署により異なります。 ※2 祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。

2026/02/26