カスタマーサクセス［Bill One］

603万円〜1,288万円

東京都

組織のミッション
「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、現在はシェアNo.1*を獲得するまで成長してきました。
また、現在はサービス提供領域を、経費精算(法人向けビジネスカード含む) ・請求書発行（債権管理）まで拡大してきました。
これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算の加速を実現することで、経理を「月末月初の処理業務」から開放し、
「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」というミッションを達成できるよう、新たな市場を創造していきます。

*デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号）

具体的な業務
Bill Oneを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。

顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援および運用・活用支援
・キックオフの実施
　（導入を一つのプロジェクトと位置付け、導入目的の明確化や推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント（利用状況の分析、改善提案、利用率向上活動など）
・長期的な利用を促進するための顧客折衝（解約防止、全社利用の提案、活用拡大支援）
・新機能や新たな運用の提案
・価値提供を最大化するための新しいカスタマーサクセススキームの立案・推進

募集背景
組織拡大に伴う、組織体制強化

本ポジションの魅力
カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。

開発環境、使用するツールなど
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

Sansan株式会社

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

年末年始休暇,有給休暇

2026/02/20