BPaaS

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• カスタマーサクセスまたはコンサルティング・法人営業の実務経験
• SaaSプロダクトまたはクラウドサービスに関する業務経験
• プロジェクトマネジメント経験（スケジュール管理・進捗管理）
• 顧客折衝・提案活動・契約交渉の実務経験
• HR・人事領域における業務知識または支援経験

• 顧客折衝力:
  契約内容に基づいた顧客支援・折衝が中心業務であり、多様なステークホルダーと信頼関係を構築しながら課題解決を推進できるコミュニケーション能力が求められます。
• プロジェクト推進力:
  導入プロジェクトのPMや複数の業務を同時並行で推進する場面が多く、スケジュール管理・進捗確認を主体的に行える推進力が必要です。
• 自律的な課題発見・解決力:
  口コミでも「自ら考えて動ける人」が評価されており、受け身ではなく能動的に課題を設定し解決策を実行できる姿勢が求められます。
• オーナーシップ（当事者意識）:
  会社のコアバリューである「Take Ownership」が体現できる人材像が求められ、顧客・事業・チームの成果を自分ごととして捉え行動できることが重要です。
• 変化への適応力:
  急成長中のスタートアップ企業であり、業務範囲や組織体制が流動的に変化する環境への柔軟な対応力と、スピード感を持った意思決定が求められます。

• HR・人事領域の専門知識:
  タレントマネジメントや労務管理、人事評価制度など、HRBrainの主力プロダクト領域に関する知識・経験があると、顧客への提案や課題解決において即戦力として活躍できます。
• BPO・アウトソーシングサービスの運用経験:
  業務代行やBPOサービスの設計・運用・品質管理に携わった経験があると、BPaaSのオペレーション設計やトラブルシューティングに直結します。
• 新規サービス企画・事業開発の経験:
  サービス企画・設計や収益計画の立案、マーケティング連携など企画（Planning）ミッションを担う上で、新規事業・サービス開発の実績があると歓迎されます。
• KPI設計・データ分析スキル:
  パフォーマンスモニタリングやKPI監視、業務効率化のための分析業務が含まれるため、KPI設計やExcel・BIツールを用いたデータ分析経験が活かせます。

• BPaaS事業の企画・推進スキル:
  SaaSとアウトソーシングを組み合わせたBPaaSサービスの企画・設計・運用を一貫して経験することで、次世代型のビジネスプロセス改革を主導できる希少なスキルが身につきます。
• HRドメインの深い業務知識:
  累計4,000社超のHR課題に向き合う環境で、タレントマネジメントや労務管理、人事評価制度など幅広いHR領域の実務知識を体系的に習得できます。
• カスタマーサクセス・導入コンサルタントとしての実践力:
  顧客折衝から提案、契約交渉、導入後の運用支援まで一貫して担当することで、SaaS企業で高く評価されるCS・コンサルタントとしての実践的なスキルが養われます。
• プロジェクトマネジメント能力:
  複数顧客の導入プロジェクトを並行して管理する業務を通じて、スケジュール管理・リスクマネジメント・ステークホルダーとのコミュニケーション等のPMスキルが実践的に身につきます。
• アップセル・クロスセルの営業・提案スキル:
  既存顧客への追加提案や新たなソリューション提案を担う機会があり、SaaS企業における収益拡大に直結するアカウントマネジメント・提案営業のスキルが習得できます。