マーケティング｜CRM

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• メールマーケティングの実務経験（企画・配信・効果測定）
• MAツール（マーケティングオートメーションツール）の操作経験
• CRM施策の企画・実行・PDCAサイクル運用経験
• 開封率・クリック率・購買転換などの数値分析経験
• サービス運営担当など社内他部署との連携・協働経験

• データドリブンな思考力:
  施策の効果を数値で検証し、客観的なデータに基づいて改善策を立案・実行できる能力が求められます。感覚ではなく数字を根拠に意思決定できることが重要です。
• ユーザー視点での企画立案力:
  ユーザーにとって価値ある情報を届けるため、受け手の立場に立ってコンテンツを企画できる力が必要です。ユーザーの行動・心理を深く理解しようとする姿勢が求められます。
• PDCAサイクルを高速で回す実行力:
  施策の企画から配信設定、効果検証、改善立案まで一貫して担当するため、自律的にPDCAを回し続ける実行力が必要です。
• 社内連携・コミュニケーション能力:
  サービス運営担当と連携してメールコンテンツを作成するため、目的を明確に伝え、関係者を巻き込みながら施策を推進できるコミュニケーション力が求められます。
• 中長期的な戦略視点:
  目先の施策だけでなく、ユーザーの定着やLTV向上を見据えた中長期的なCRM戦略を考えられる視野の広さが重要です。

• 二次元コンテンツへの親和性・興味:
  viviONが扱うコンテンツはアニメ・マンガ・同人誌など二次元カルチャーが中心です。必須ではありませんが、コンテンツへの理解があることで、ユーザー目線に立った施策立案がより深まります。
• セグメント配信・パーソナライズ施策の経験:
  ユーザーの属性や行動に応じてメッセージを出し分けるセグメント配信やパーソナライズ施策の経験があると、より高度なCRM戦略の構築に貢献できます。
• SQL・BIツールなどを用いたデータ分析スキル:
  CRM施策の効果検証や顧客行動の深掘りにあたり、SQLやBIツールを活用して自らデータを抽出・分析できるスキルがあると、施策の精度向上に寄与します。
• EC・デジタルサービス領域でのマーケティング経験:
  ECサイトやデジタルサービスにおける購買促進施策やユーザー育成（ナーチャリング）の経験があると、viviONの事業特性に即した施策立案がしやすくなります。

• MAツールの実践的な操作スキル:
  OJTを通じてMAツールを習得し、メール配信設定からセグメント管理・自動化施策の設計まで、実務で即戦力となるスキルを身につけられます。
• 大規模ユーザー基盤を対象にしたCRM戦略立案力:
  1,560万人以上のユーザーに対するCRM施策の企画・実行・分析を担うことで、大規模なデータを活用した戦略立案の実践力が身につきます。
• 数値分析・効果検証のスキル:
  開封率・クリック率・購買転換等の指標を継続的に分析し、改善施策を立案するプロセスを繰り返すことで、マーケティング分析の実践力が高まります。
• エンタメ・コンテンツ領域のドメイン知識:
  アニメ・マンガ・同人誌など二次元コンテンツ特有のユーザー心理や購買行動を深く理解することで、他の業界では得られない希少なドメイン知識を習得できます。
• 横断的なマーケティング視野:
  機能別・役割別の縦割りではなく、課題に向き合う横断的なユニット体制の中で働くことで、CRMだけに留まらず幅広いマーケティング領域の知識・経験を積むことができます。