シェアフルシフト事業部_カスタマーサクセスMGR候補_G

576万円〜913万円

東京都

シェアフルシフト事業部カスタマーサクセスグループにおいて、以下の業務を担当します：

【具体的な業務】
■カスタマーサクセスチームのマネジメント
■オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
■導入プロセスの改善及び機能提案
■契約更新に向けたアプローチ・対応
■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

具体的な顧客ソリューション事例：
・大手フードデリバリー企業様：シフト充足率のタイムリーな把握や希望シフト回収等の業務工数削減
・大手小売企業様：シフト管理×スキマバイトの双方活用による最適化、人件費抑制
・大手コーヒーチェーン企業様：全店舗のシフト一元管理、店舗間ヘルプ調整の効率化

マネージャー(候補)として、担当顧客のサクセスにコミットしつつ、ロイヤリティを高めるサービス提供を目指します。

シェアフル株式会社

東京都港区南青山1-15-5パーソル南青山ビル4F

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇　※2024年度の年間休日122日

2026/03/15