リサーチャー（UX/マーケティングリサーチ）

以下のいずれかの実務経験・スキルが求められます。

• 定量調査（アンケート）の企画・設計・集計・分析経験
• 定性調査（インタビュー）の企画・モデレーター・分析経験
• 調査票・インタビューフローの作成経験
• 外部リサーチ会社への調査依頼・進行管理経験
• データ集計・分析ツールの活用経験（Excel、SPSS、Rなど）
• 調査レポートの作成・報告経験

• ステークホルダーへの巻き込み力:
  各事業部と連携しながらリサーチを推進するため、社内の様々な部門と協力して調査目的を擦り合わせ、プロジェクトを前進させるコミュニケーション能力が必要です。
• 示唆出しへのこだわり:
  単にデータを集計・集約するだけでなく、ビジネス上の問いに対して顧客の声や行動データから深い示唆とインサイトを導き出す思考力が求められます。
• マルチタスク管理能力:
  複数の調査案件を同時進行で管理し、外部リサーチ会社との調整・スケジュール管理も含め、品質と納期を両立させるプロジェクトマネジメント力が必要です。
• 顧客視点での思考:
  ユーザー・加盟店・配達員という3者の顧客体験を深く理解し、それぞれの立場に寄り添いながら調査設計を行える共感力と顧客理解への姿勢が重要です。
• 変化への適応力と柔軟性:
  口コミ情報でも「目まぐるしいスピードで仕事の方向性が変わる」という声があるように、変化の多い環境でも自ら方向性を定め、柔軟に対応できるマインドセットが不可欠です。

• 行動データ（ログデータ）と意識データの統合分析経験:
  アンケートなどの意識データと行動データを組み合わせたインサイト抽出経験は、CX本部が重視するリサーチアプローチに直結するため高く評価されます。
• UX・ユーザビリティ調査の実務経験:
  ユーザビリティテストや利用文脈調査、プロトタイプ検証などのUXリサーチ手法の知見は、プロダクト改善に直結するリサーチを担う本ポジションで歓迎されます。
• NPS・顧客満足度調査の運用経験:
  定点調査の設計・継続運用・経年分析の経験は、出前館が取り組む定点顧客満足度・NPS調査業務においてそのまま活かせるスキルです。
• フードデリバリー・EC・プラットフォームビジネスの知見:
  出前館のビジネスモデルや顧客課題を深く理解するうえで、関連業界でのマーケティング・リサーチ経験があれば即戦力として活躍できます。
• 統計・データ分析ツールの活用スキル:
  SPSS・R・Pythonなどの統計解析ツールや、TableauなどのBIツールを用いたデータ可視化・分析スキルはリサーチの深度を高めるうえで歓迎されます。

• マルチステークホルダー環境でのリサーチ設計力:
  ユーザー・加盟店・配達員という3者の顧客を持つ特異なビジネスモデル上で調査を設計・実行することで、複雑な顧客構造を読み解くリサーチの総合力が養われます。
• 定量・定性データ統合型インサイト抽出スキル:
  行動ログデータとアンケート・インタビューを組み合わせた分析を通じて、データドリブンかつ人間中心の視点でインサイトを導き出すスキルが習得できます。
• 大規模プラットフォームのCX改善知識:
  年間7,730万件超の注文を処理する大規模サービスにおける、NPS・顧客満足度のモニタリングからサービス改善施策立案まで、CX全体のサイクルを学べます。
• 事業部横断のプロジェクトマネジメント力:
  複数事業部と連携しながら調査案件を推進することで、社内コンサルタント的なファシリテーション能力と調整力が自然と身につきます。
• LINEヤフーグループのビッグデータ活用ノウハウ:
  LINEヤフーグループとのシナジーを活かしたデータ分析に携わることで、大手テックグループのデータ基盤やリサーチ手法に関する知見を吸収できます。