カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）

400万円〜750万円

東京都

◆業務内容
・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。
・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。
・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。
・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。

◆所属部署
【デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部について】
・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。
・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。
・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。
・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。
・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。

※ブランドステートメント「DXDemocracy」の紹介　https://speee.jp/news/1841/
※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車

◆具体的なポジション
・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。
・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。
・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント。

※導入サービス事例：イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクト
※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。

◆キャリアパス
【Point！】全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。

▽スペシャリティ系
　・CSリーダー/MGR→新規事業のCS部隊立ち上げ→CS部門統括部長

▽組織開発系
　・CSリーダー/MGR→組織開発（HR）系MGR

▽ゼネラル系
　・CSリーダー/MGR→新規/既存事業責任者
　・CS→マーケティング担当→マーケティング責任者
　・CSリーダー/MGR→全社経営企画

▽事業本部異動
　・CSリーダー→MI（デジタルマーケ）事業への異動

など、縦にも横にも斜めにも、キャリア開発が可能です。

株式会社Speee

東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー35階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・完全週休2日制 ・有給休暇（4月or10月のタイミングで10日付与） ・年末年始休暇（12/29〜1/3） ・夏季休暇（7月～9月の間で任意の3日間付与） ・慶弔休暇（結婚、忌引） ・産前産後休暇（6週間、8週間） ・出産立会い休暇（子どもの出産時、1.5日） ・マタニティ健診休暇（1日） ・ファミラブ休暇（配偶者・家族の希望で設定、年1日） ・育児休業 ・リフレッシュ休暇（5年勤務ごとに10日付与）

2026/01/27