カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 法人向け顧客提案・企画営業の経験（業界・年数不問）
• SaaS・Webプラットフォーム等のカスタマーサクセスまたはコンサルティング経験
• クライアントの課題分析・改善提案の実務経験
• プロジェクトマネジメント経験（社内外問わず）

• 主体的な課題発見・解決力:
  指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ解決に動ける姿勢が求められます。クライアントのDX推進において、現場から改善の動きを生み出すことが期待されます。
• 不確実性への耐性と柔軟な対応力:
  レガシー産業のDX化は正解のない取り組みであり、変化を楽しみながらスピーディに対応できる姿勢が重視されます。
• 高いコミュニケーション能力と傾聴力:
  クライアントの中枢まで入り込むためには、経営層から現場担当者まで幅広いステークホルダーと信頼関係を構築できる対話力が必要です。
• 論理的思考と構造化能力:
  クライアントの経営課題・組織課題を整理し、DX推進に向けた筋道を立てて提案するための、本質を見極める力が求められます。
• 自己成長への強い意欲:
  意欲次第で年次に関わらず大きな仕事を任せてもらえる環境のため、常に学び続け、自ら成長の機会をつかみに行く姿勢が重要です。

• IT・Web・テック業界での就業経験:
  DXやSaaSに関する基礎的な知識・感覚があると、クライアントへの提案スピードが高まります。
• 新規事業開発への関与経験:
  0→1フェーズの事業立ち上げや、CS情報をもとにしたプロダクト改善の経験があれば、より早期から活躍できます。
• 不動産・リフォーム・ヘルスケア・介護等の業界知識:
  Speeeが参入している産業領域に対する業界知見は、クライアント理解を深め提案の質を高めます。
• データ分析・活用経験:
  CRM・SFA等のデータを活用してクライアントの課題を可視化し、改善施策を立案できる経験は大きな武器になります。

• リアル産業向けDXコンサルティングスキル:
  不動産・リフォーム・ヘルスケア等のレガシー産業に対し、組織変革・制度変革を含む踏み込んだDX推進ノウハウを体得できます。
• SaaS・プラットフォームのCSオペレーション設計力:
  オンボーディングから活用定着・チャーン防止まで、SaaSビジネスにおけるCSの全工程を実践的に習得できます。
• 事業企画・プロダクトマネジメントスキル:
  CS現場の声をもとにした新規事業・新機能企画やプロジェクトマネジメントに関わることで、BizDev的な思考力と実行力が身につきます。
• 組織開発・変革マネジメントの知見:
  クライアントの意識改革・組織変革・制度変革を支援する中で、チェンジマネジメントに関する実践的なスキルが養われます。
• マルチステークホルダーとの交渉・折衝力:
  大手から中小まで幅広い企業の経営層・現場を相手にしたコミュニケーションを通じて、高度なビジネス折衝スキルが磨かれます。