顧客変革ディレクター（CX Director）マネージャー/マネージャー候補

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• SaaS・クラウドサービスのカスタマーサクセスまたはコンサルティング経験
• 製造業・サプライチェーン領域における業務知識または課題解決経験
• クライアントの事業課題に対するデータ活用推進・DX支援経験
• アカウントプランの立案・推進経験（エンタープライズ顧客対応）
• PDCA設計・実行を通じた業務改善・業務高度化の推進経験
• 複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

• 高い課題解決志向:
  顧客の事業課題を構造的に捉え、データ活用や業務フロー改善の打ち手を自ら立案・実行できる主体性と論理的思考力が求められます。
• コンサルティング的なコミュニケーション力:
  製造業特有の複雑な業務プロセスを理解しながら、経営層から現場担当者まで多様なステークホルダーに対して的確に提案・調整できる高い対話力が必要です。
• ミッション・バリューへの共感と体現力:
  「大胆・卓越・一丸・至誠」のバリューを自らの行動で体現できる人物像が重視されます。成果を出すだけでなく、行動指針に沿った働き方が評価の軸となります。
• 変化への適応力とスピード感:
  急成長フェーズのスタートアップならではの環境変化に柔軟に対応し、体感的に大企業の数倍速で物事が進む環境でもスピーディーに成果を出し続ける自走力が求められます。
• 事業視点を持つ推進力:
  顧客提供価値と事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランを立案・推進するため、個々の顧客対応にとどまらず事業全体を俯瞰した判断力と実行力が必要です。

• 製造業・モノづくり領域への深い知見:
  調達・設計・生産などのバリューチェーンに関する専門知識や業界経験があると、顧客との議論をより高度に行えます。
• SaaS事業開発・プロダクトマネジメント経験:
  顧客フィードバックをプロダクト改善に繋げる経験や、SaaSビジネスのメトリクス（チャーンレート・NPS・アップセル率等）に精通した知識が歓迎されます。
• グローバルビジネス経験・英語力:
  米国・アジア拠点との連携やグローバル展開が進む中、英語での業務経験や海外顧客・パートナーとの折衝経験は大きなアドバンテージとなります。
• コンサルティングファーム・シンクタンク出身者の論点整理力:
  複雑な製造業の課題をフレームワークで整理し、クライアントの意思決定を支援する高度な分析・提案スキルが活かせる環境です。
• カスタマーサクセスの仕組み化・ナレッジ型化経験:
  業務フレームの開発やノウハウの標準化・組織展開など、CS組織を仕組みとして構築してきた経験は即戦力として評価されます。

• 製造業DX・サプライチェーン変革の専門知識:
  図面データ活用・AI見積・調達最適化など、製造業特有の高度な課題解決手法を実践的に習得できます。製造業DXの第一線で培った専門知識は希少性の高いキャリア資産となります。
• SaaSカスタマーサクセスのフレーム構築力:
  オンボーディング設計からアダプション・エクスパンション・チャーン防止まで、SaaSビジネス全体を通じたCS業務の仕組み化・型化のスキルを実務で磨けます。
• エンタープライズ顧客向けコンサルティング力:
  大手製造業の経営課題に対し、データ活用の観点から戦略立案・実行を担うコンサルティングスキルが身につきます。多様な業種・規模の企業への提案経験が蓄積されます。
• プロダクト×ビジネスの架け橋となる事業開発力:
  社内エンジニアと協業しながらプロダクト強化に貢献する経験を通じて、技術とビジネスをつなぐPdM的な視点と実行力が養われます。
• グローバルSaaS展開の実践経験:
  日本・米国・東南アジアへのグローバル展開を続ける企業の中核ロールとして、国境を越えたCS設計やグローバル顧客対応の経験を積むことができます。