【OH/MS】マンション アフターサービス

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• ディベロッパーまたは管理会社でのアフターサービス・CS業務経験
• マンション・建物の点検・修繕・工事対応経験
• ゼネコンや協力業者との調整・折衝経験
• 関係部署やステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験

• 円滑なコミュニケーション力:
  居住者・理事会・社内法務部・ゼネコンなど多様な関係者と連携するため、状況に応じた丁寧かつわかりやすいコミュニケーションが求められます。
• 関係部署を巻き込む推進力:
  社内横断的な調整が多い業務のため、主体的に動き、複数部署を巻き込みながら案件を前進させる推進力が必要です。
• 礼節・誠実な人柄:
  購入者（個人・理事会）と直接向き合うポジションのため、礼儀正しく誠実な対応が信頼構築の基盤となります。
• 問題解決・優先順位付け能力:
  漏水・破損・交換など複数案件を同時並行で処理するため、緊急度・重要度を判断し適切に対応を振り分けるスキルが求められます。
• 文書作成・報告能力:
  報告書・請求書・社内法務部との議事録など書面業務が多く、正確でわかりやすい文書作成能力が必要です。

• 宅地建物取引士の資格保有:
  不動産取引に関する法的知識を証明でき、顧客対応・社内法務部との連携においても即戦力として評価されます。
• マンション管理士・管理業務主任者の資格保有:
  管理組合・理事会との専門的な折衝や、長期修繕計画に関する提案力が向上し、業務範囲の拡大につながります。
• ディベロッパーでの同種業務経験:
  売主側の視点・責任範囲を理解した上で即戦力として活躍できます。社内フローの習得が早まりスムーズな立ち上がりが期待されます。
• 管理会社・営業職経験:
  居住者や理事会との折衝経験、クレーム対応スキルが直接活かせるため、歓迎条件として明記されています。

• ディベロッパー視点のアフターサービスマネジメント力:
  売主として定期点検・是正工事・個別事案まで一気通貫で対応することで、ディベロッパー特有の品質保証マネジメントを体系的に習得できます。
• 多様なステークホルダー折衝スキル:
  個人オーナー・管理組合理事会・ゼネコン・社内法務部など、幅広い相手との交渉・調整を通じて、実践的な折衝力が身につきます。
• 建築・設備に関する実務知識:
  漏水・破損・設備交換など実際の不具合事案に対処する中で、マンション建築・設備に関する実践的な専門知識を習得できます。
• 不動産関連資格の取得促進:
  業務を通じて宅建・マンション管理士・管理業務主任者等の資格取得に直結する知識が自然と蓄積されます。
• 法的リスク管理・社内連携スキル:
  社内法務部との打合せ・報告書作成を通じて、不動産における法的リスクの把握と適切なエスカレーション能力が身につきます。