【OH/名古屋】マンション アフターサービス

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 不動産・建設・施工管理に関する実務経験
• マンションや住宅のアフターサービス・品質管理業務経験
• ゼネコン・施工会社との折衝・調整経験
• 報告書・請求書等の書類作成スキル（Word・Excel）
• 顧客対応（個人・管理組合・理事会）の実務経験

• 丁寧かつ誠実なコミュニケーション力:
  引渡済マンションの居住者（個人）や理事会を相手に対応するため、苦情やトラブルにも冷静かつ丁寧に向き合える対人スキルが求められます。
• マルチタスク・スケジュール管理能力:
  複数の定期点検・工事日程・外部業者との調整を同時並行で進めるため、優先順位の判断と進捗管理が重要です。
• 主体的に動く自律性:
  代行業者のマネジメントやゼネコンへの是正依頼など、自ら動いて解決策を導く主体性と責任感が求められます。
• 社内外の関係者との折衝・調整力:
  法務部・ゼネコン・代行業者・居住者と多岐にわたるステークホルダーと連携するため、円滑な調整能力が不可欠です。
• 問題解決志向と粘り強さ:
  漏水・破損など予期せぬトラブルへの対応が発生する場面でも、落ち着いて解決策を模索し、迅速に対処できる思考力が必要です。

• 宅地建物取引士の資格保有:
  不動産関連の専門知識を証明する資格として歓迎されます。社内でも資格取得を奨励する文化があります。
• 建築施工管理技士（1級・2級）の資格保有:
  工事立会や是正対応の実務で即戦力として活躍できるため、特に歓迎されます。
• マンション管理士・管理業務主任者の資格保有:
  理事会・管理組合との対応において専門知識を活かせるため、業務の幅が広がります。
• 不動産デベロッパー・ゼネコン・ハウスメーカーでの実務経験:
  業界の商習慣や関係者との折衝ノウハウをそのまま活かせます。
• アフターサービス・カスタマーサポートの管理経験:
  代行業者のマネジメントや苦情対応の経験が業務の即戦力につながります。

• デベロッパー（売主）視点のアフターサービス実務知識:
  定期点検の仕組み・瑕疵担保責任・アフター期間のルールなど、売主として必要な法的・実務的知識を体系的に習得できます。
• ゼネコン・施工業者との折衝・マネジメント力:
  是正工事の依頼・日程調整・工事立会を通じ、建設業者を動かすマネジメントスキルが身につきます。
• 不動産法務・契約実務の理解:
  社内法務部と連携した報告書作成・個別事案対応を通じて、不動産取引における法的知識と実務感覚が養われます。
• マンション管理組合・理事会への対応スキル:
  区分所有法や管理規約に基づく理事会交渉を経験することで、管理組合との実務対応力が向上します。
• プロジェクトマネジメント・業者マネジメント力:
  複数物件の点検・工事を並行管理することで、業者コントロールと進捗管理の実践的スキルが培われます。