【神奈川】カスタマーサクセス　マネージャー

神奈川県

【仕事概要】
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。

▼業務内容
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
　∟ オンボーディング活動の効率化
　∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
　∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

▼ポジションの魅力
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

株式会社アペルザ

神奈川県横浜市中区山下町23番地日土地山下町ビル13F

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

土曜,日曜,祝日,年末年始休暇,結婚休暇,出産休暇,慶弔休暇,有給休暇（半日/時間単位で取得可）等

2026/02/04