カスタマーサクセス（MyRefer）｜ポテンシャル～即戦力採用

年収

600万円〜950万円

勤務地

東京都

職務内容

募集背景

TalentXでは、日本の時価総額TOP50社のうち20社以上のお客様に”MyTalent Platform”をご導入いただいております。
今後、さらにナショナルクライアントへの導入を加速していくにあたり、導入後のリファラル採用活性化やエンゲージメント最大化のために顧客に深く入り込み伴走支援する体制をさらに強化するために、本ポジションを募集しております。

ミッション

エンタープライズ企業向けのソリューションコンサルタント（SS）として、「MyTalent Refer（MyRefer）」を導入いただいた日本を代表するナショナルクライアントに対して、オンボーディングから、継続提案、スターユーザー化までの支援を一気通貫でご担当いただきます。
ナショナルクライアントの本社だけでなく、グループ会社も巻き込んだリファラル採用の企画を提案し成功させること、その過程で出てくる顧客インサイトに基づいて、利用企業の満足度向上と「MyTalent Refer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の作成などをお任せいたします。

業務内容

「MyTalent Refer」を導入いただいた日本を代表する企業（利用企業例：https://mytalent.jp/case/myrefer/）に対し、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案をしていただきます。
より多くの社員を巻き込み、いかに社員に自社をおすすめしてもらえるかについて、人事部の推進者とタッグを組み、伴走支援を実施していきます。
具体的には、下記のような業務を行っていただきます。

・ナショナルクライアントの本社を含むグループ全体の顧客のリファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング
・利用企業の満足度向上と「MyTalent Refer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の創出
・社内にて立ち上がる新規サービス導入のための顧客提案、ユーザーインサイト特定
・顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行
・1000社100万人の利用データを用いたCS組織のコンサル戦略立案と実行
・その他全社横断でのオーナーシップ業務 etc..

※事例
リファラル採用支援はもちろん、おすすめをしてもらえる組織づくりのご支援の為の組織エンゲージメントの向上支援、
カルチャー変革のためのコンサルティングなども含めて、実際に下記のような事例が生まれています。

・大手広告代理店、外資系大手コンサルティングファーム等でのグループ企業を巻き込んだ「グループ合同のリファラル採用企画」の実施
・リファラル採用に取り組む企業様に対する「課題別の有料コンサルティングパッケージ」の企画開発
・クライアント企業の採用力向上のための「採用ブランド向上のためのプロモーションメニュー」の企画開発

組織構成

組織としては、「The Model型」になっており、マーケティング・IS・FS・CS（SS）がそれぞれ存在しています。
一方、それぞれの組織が受注を意識した行動ができるような目標設計をしており、チーム間の連携はかなり活発です。
IS主導でマーケ側へセミナー企画を提案したり、CSとFSが一緒になって利用企業様に登壇いただくセミナーを開催したりと、目的思考で自身の役割に閉じずに動いています。

ポジションの魅力

・「MyTalent Refer」を通してクライアントのリファラル採用促進を最大化するコンサルティングやエンゲージメントの最大化など、日本を代表する企業様のHR課題全体にアプローチすることができ、広くHR領域の知見を身に付けられる
・提案内容に制限はなく、顧客のために何ができるのかを考え抜き、既存の手法にとらわれず常に新しい挑戦ができる点、かつそれを歓迎しているカルチャー
・日本を代表する企業の人事部長や経営層とコミュニケーションをとって業務を進めていける点
・急成長スタートアップとして組織拡大の真っ只中のフェーズでもあり成果次第ではキャリアップ（機会獲得）のスピードが圧倒的に早い
・大手人材会社のトップコンサルタントが担当するクライアントを同時に複数ご支援しながら、リファラル採用をクライアントの中で当たり前の採用にしていく取り組みをリードできる（担当いただく企業は、日本を代表するエンタープライズ企業を複数を想定しています）

また、時には営業的な視点を持って数字と顧客の継続と徹底的に向き合うことも必須です。
ソリューションコンサルタントは当社の既存顧客部門の収益を担っておりますので、担当する全ての顧客を絶対にサクセスさせること、担当顧客から絶対に解約されないことがシビアに求められます。
当社はSaaSのサービスでもあるため、各メンバーの動きが会社の時価総額にダイレクトに影響します。
顧客のサクセス・会社の収益・「MyTalent Refer」の価値創造に高い当事者意識と責任感を持ってマーケットの拡大に挑戦いただける方にジョインして頂ければと思います！

想定されるキャリアパス

ソリューションコンサルタントとして、日本を代表する大手企業様のリファラル採用活性化やエンゲージメント最大化が足元のミッションではありますが、将来的には下記のようなキャリア想定がございます。

・将来の事業責任者候補としてMgr、部長へと上がっていくキャリア
・組織コンサルティング部などへの異動を含めたエキスパートとしてのキャリア
・今後創出される新規事業のBizdev.や責任者、企画・コーポレート部門などのキャリア

人物イメージ

MUST要件

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・HR領域における総合提案（新規／既存問わず）経験者（3年以上）
・法人営業経験（5年以上）に加え、大手企業に対するソリューション提案経験をお持ちの方
・組織人事領域のコンサルティング・プロジェクトマネジメント推進経験者（3年以上）

【雇用形態】
正社員

【雇用形態補足】
契約期間の定めはございません
試用期間（3カ月）がございます
＊試用期間中、雇用条件等が変わることはございません

【勤務形態】
10：00 ～ 19：00
・休憩時間：60分
・標準労働時間：8時間 / 日
＊フレックス制を導入しています。
＊ビジネスサイドポジションは10：00 ～ 16：00 をコアタイムとしております
＊その他ポジションはフルフレックスです

企業名

株式会社TalentX

本社所在地

東京都新宿区神楽坂4-8 ONEST飯田橋スクエアG階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

【Holiday】・完全週休二日制（土・日）、国民の祝日・有給休暇：10日～20日（入社日付与あり）・年末年始休暇（12/30～1/3）・夏季特別休暇（有給休暇とは別に5日間取得可能）・エフX休暇（生理・妊活休暇）＊1 ・ライフイベント休暇（育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等）＊2 ＊12 取得実績有

情報更新日

2026/10/28

応募依頼する

気になる

AIが推定した求人関連情報

想定給与

600万円〜950万円

リモートワーク

平均年齢

32歳

ポジションの魅力

シェアNo.1・東証グロース上場のHRテック企業:
リファラル採用サービス「MyTalent Refer（MyRefer）」はシェアNo.1を誇り、2025年3月に東証グロース市場へ上場を果たした成長企業です。日本企業の時価総額ランキング上位50社のうち1/3以上に導入されており、社会的信頼性と事業基盤の安定性を兼ね備えています。
日本を代表するナショナルクライアントへの戦略的コンサルティング:
大手広告代理店や外資系コンサルティングファームなど、日本を代表する大企業グループを専任で担当し、リファラル採用の活性化やカルチャー変革という経営レベルの課題に直接アプローチできます。単なるサポート業務ではなく、企業変革を牽引するコンサルタントとしてのやりがいがあります。
1,000社・100万人の利用データを活用した戦略立案:
累計導入企業数1,000社・累計リクルーター数100万人を超えるプラットフォームデータを活用し、データドリブンなCS戦略を立案・実行できます。実証された大規模データを武器に、顧客への説得力ある提案が可能です。
新規サービス・コンサルメニュー開発など事業創造への参画:
顧客の課題別に有料コンサルティングパッケージや採用ブランド向上のためのプロモーションメニューの企画開発など、既存サービスの枠を超えた新たな価値創造に携われます。裁量権が大きく、自らビジネスを作り上げる経験を積める環境です。
成果主義・スピーディーなキャリアアップ:
半期ごとの目標設定に基づく評価制度を採用しており、成果に応じた昇給・昇格が実現します。口コミ情報によると1年以内に部長へ昇進した社員もいるなど、年齢や年次に関係なく実力で評価される文化があります。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

法人向けSaaS・HRテック・IT製品のカスタマーサクセス経験
大企業・エンタープライズ向けのコンサルティング・提案営業経験
採用・人事・HR領域での実務経験
ユーザーコミュニティ運営・企画経験
データ分析・KPI設計・戦略立案の実務経験

必須スキル（ソフト）

顧客課題の本質を掴む洞察力:
大企業の本社やグループ全体の採用課題を深くヒアリングし、表面的な要望の背景にある本質的な課題を特定する能力が求められます。
経営目線でのコミュニケーション力:
ナショナルクライアントの人事部門や経営層を相手に、リファラル採用の戦略的価値を説明し、カルチャー変革まで巻き込む高度なコミュニケーション力が必要です。
オーナーシップと推進力:
単なる顧客対応にとどまらず、新コンサルメニューの開発や全社横断プロジェクトを自らリードする積極的なオーナーシップが求められます。
変化への適応力と成長意欲:
急成長フェーズのスタートアップならではの環境変化に対応しながら、自ら学び続ける姿勢と高い成長意欲が重要です。
データ活用・論理的思考力:
1,000社・100万人規模の利用データをもとにした戦略立案や、コンサルティングの型を創出するための論理的思考力・分析力が必要です。

歓迎スキル

採用・人事領域の専門知識:
リファラル採用・採用マーケティング・タレントアクイジションなどHR領域の知識があると、顧客の課題解決の深度が増し即戦力として活躍できます。
SaaS・HRテックプロダクトの活用経験:
「MyTalent Refer」のようなSaaSプロダクトの導入・活用支援経験があると、オンボーディングから活用促進まで幅広いフェーズで顧客をリードできます。
ユーザーコミュニティ・勉強会の企画・運営経験:
顧客同士が学び合うコミュニティ企画・運営の経験は、本ポジションが担う「ユーザーコミュニティ」業務に直結し、高く評価されます。
大手・グループ企業への提案・折衝経験:
ナショナルクライアントの複雑な組織構造への理解と、グループ全体を巻き込んだ提案・折衝経験は即戦力として特に歓迎されます。

この求人で得られるスキル

エンタープライズCS・コンサルティングスキル:
日本を代表する大企業グループを対象としたハイタッチ型のカスタマーサクセス・コンサルティングを実践することで、大規模組織への変革提案力が身につきます。
採用マーケティング・HRテック領域の専門知識:
リファラル採用を中心とした採用マーケティングの最前線に立ち、HR業界における最新の知識・ノウハウを体系的に習得できます。
データドリブンな戦略立案・分析力:
1,000社・100万人の利用データを活用した施策立案やCS戦略の設計経験を通じ、データをビジネス成果に変換するスキルが養われます。
新規事業・新サービスの企画・開発力:
有料コンサルパッケージや新プロモーションメニューの企画開発にも携わるため、ゼロからサービスを作り上げるビジネスデザイン力が身につきます。
ユーザーコミュニティ運営ノウハウ:
顧客が学び合うコミュニティの企画・実行を通じ、B2B SaaS業界で注目されているコミュニティ主導型の顧客エンゲージメント手法を習得できます。

キャリアマップ

現在
シニアソリューションコンサルタント担当クライアントの成果を積み上げ、新たなコンサルティングの型を創出するなど、専門性と実績を深めることで上位職へのステップアップが可能です。
CSチームリーダー / マネージャー CS組織全体のコンサル戦略立案や後輩メンバーのマネジメントを担うリーダー・マネージャーポジションへのキャリアアップが想定されます。口コミ情報によれば、1年以内に部長へ昇進した社員もいるほど昇進スピードは早い傾向にあります。
事業企画 / 新規サービス責任者蓄積した顧客インサイトと戦略立案力を活かし、新規サービス・コンサルプロダクトの事業責任者として、ビジネス全体を牽引するポジションへの道も開かれています。
CS本部長 / 執行役員上場企業として更なる成長を目指すTalentXにおいて、CS部門全体を統括するVP・本部長や、全社経営に携わる執行役員クラスへのキャリアパスも視野に入ります。

AI 口コミまとめ

口コミサイトの集計データによれば、TalentXの平均年収は約459万円前後と、同規模SaaS企業と比較してやや低めの水準との声も見られます。一方で、成果主義の評価文化やリモートワーク可能なハイブリッド勤務体制、フレックスタイム制などの働き方の柔軟性は評価されています。急成長フェーズにある組織のため、裁量権の大きさや昇進スピードは魅力とされる一方、業務量の多さや組織体制の整備途上感を指摘する声もあります。全体的には「成長意欲の高い人材にとってはやりがいのある環境」という評価が多い傾向です。

【ポジティブな評価】
1. 働き方の柔軟性：フレックスタイム制（コアタイム10時〜16時）やハイブリッド勤務制度が整っており、リモートワークを評価点として挙げる声が複数あります。年間休日も120日以上とされており、メンバークラスでは比較的オンオフの切り替えがしやすい環境との意見があります。
2. 昇進スピードと裁量権：成果主義の文化のもと、1年以内に部長へ昇進した事例もあるなど、実力があれば年齢・年次を問わず素早くキャリアアップできる環境が評価されています。
3. 残業代の適正支払い：みなし残業制度がなく、1分単位で残...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り523文字)

会員登録をして、
AI 口コミ全貌をチェック！

無料会員登録をする

応募依頼する

気になる

※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。