【Findy Team+事業部】カスタマーサクセス（海外エンジニア組織向け）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 法人向けセールスまたはカスタマーサクセスの経験
• 英語でのビジネスコミュニケーション能力（グローバルエンジニア組織との折衝）
• 顧客課題のヒアリング・分析・提案経験
• SaaSプロダクトの導入・活用支援経験（歓迎）
• データを活用した課題分析・レポーティング経験

• 自発的な提案力:
  新しい課題に対してゼロベースで考え、オペレーションやナレッジマネジメントを自ら設計・推進できる積極性が求められます。
• 顧客への深い共感力:
  グローバルエンジニア組織のビジネス課題に真剣に向き合い、ハイタッチでの継続的な支援をやり抜く粘り強さが必要です。
• クロスファンクショナルな連携力:
  プロダクト・セールス・マーケティングなど複数部門と協働し、ナレッジを適切に還元・共有できる調整能力が求められます。
• スピード感を持った実行力:
  急成長フェーズのスタートアップにおいて、意思決定と実行のスピードを重視する社風に適応できる行動力が必要です。
• 学習意欲・アンラーニング力:
  エンジニアリングや開発組織の知識を業務を通じて積極的に吸収し、変化する環境に柔軟に対応できる姿勢が求められます。

• プログラミング経験またはIT技術への親しみ:
  エンジニア組織の課題を深く理解するうえで、プログラミングの学習経験や技術的な素養があると顧客との対話がよりスムーズになります。
• SaaS事業への関与経験:
  SaaSプロダクトの導入・活用支援や、SaaS企業での営業・CSの経験は業務理解を早め、即戦力として活躍するうえで有利です。
• 新規サービス立ち上げ・グロース経験:
  ゼロから仕組みを作る経験がある方は、グローバルCSの体制構築フェーズで大きな貢献が期待されます。
• 英語での商談・サポート経験:
  海外エンジニア組織を主な対象とするポジションのため、英語でのビジネスコミュニケーション経験がある方は特に歓迎されます。

• グローバルSaaSカスタマーサクセスの実践知:
  インド・韓国・台湾など多様な文化的背景を持つエンジニア組織への支援を通じ、グローバル市場で通用するCS設計・運用スキルを習得できます。
• 開発組織の生産性分析・コンサルスキル:
  Findy Team+の定量データを活用してエンジニア組織の課題を特定・解決するプロセスを繰り返し経験することで、データドリブンなコンサルティング能力が身につきます。
• クロスファンクショナルなビジネス推進力:
  CS活動で得た知見をプロダクト・セールス・マーケティングに還元する役割を担うことで、事業全体を俯瞰したビジネス推進力が養われます。
• 英語によるビジネスコミュニケーション力:
  海外クライアントとの日常的なやり取りを通じて、実践的なビジネス英語力が向上します。
• SaaSオペレーション設計・ナレッジマネジメント力:
  立ち上げ段階からオペレーションを設計する経験は、将来的にCS組織のマネジメントや事業開発へのキャリアパスにも直結します。