【Findy Team+事業部】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

以下のいずれかの実務経験・スキルが必要となります。

• 法人営業またはコンサルティング経験（BtoB）
• カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験
• エンタープライズ企業向けの提案・プレゼンテーション経験
• SaaS・IT関連プロダクトの導入支援経験
• 経営層・部門責任者への顧客折衝経験

• 課題発見・構造化能力:
  クライアントのエンジニア組織が抱える課題を定量データを活用して分析・特定し、解決策を論理的に構造化して提案できる能力が求められます。
• ステークホルダーマネジメント力:
  社内外の多様な関係者（開発チーム・経営層・クライアント）と連携し、大規模な導入プロジェクトを推進できるコミュニケーション・調整力が必要です。
• スピード感と自律的行動力:
  スタートアップのカルチャーに則り、スピーディーな意思決定と実行力が重視されます。指示を待つのではなく、自ら課題を発見して能動的に動ける人材が求められます。
• 学習意欲とITリテラシー向上への姿勢:
  プロダクト開発やエンジニア組織に関する知見は入社後でも習得可能ですが、積極的にIT・開発領域のトレンドをキャッチアップし、クライアントへの提案に活かす姿勢が重要です。
• 誠実さとチームワーク志向:
  社内バリューである「前向き・誠実・チームワーク・スピード・No.1」の体現が評価基準に組み込まれており、個人プレーではなくチームでの成果創出を重んじる姿勢が求められます。

• IT・SaaS業界でのビジネス経験:
  IT企業やSaaS企業での営業・CS・コンサルティング経験があると、クライアントとの共通言語でコミュニケーションが取りやすく、即戦力として活躍しやすいです。
• エンジニア組織・開発プロセスへの理解:
  アジャイル開発・スクラム・DevOpsなど開発現場の知識があると、クライアントのエンジニア組織課題をより深くヒアリング・分析できます。
• データ分析・活用経験:
  定量データを活用した課題分析や提案資料の作成経験があると、Findy Team+の強みであるデータドリブンなアプローチをクライアントにより効果的に訴求できます。
• 大手エンタープライズ企業との取引経験:
  規模の大きい組織への提案・折衝経験がある方は、複雑な組内調整や多層的な意思決定プロセスへの適応がスムーズです。
• 新規事業・事業立ち上げ経験:
  ゼロイチで仕組みを作る経験を持つ方は、急成長フェーズにある同社の環境で特に活躍できる素地があります。

• エンタープライズ向けコンサルティングスキル:
  大手日系企業の経営層・CTO層に対して、データを用いた課題分析・提案・プレゼンテーションを繰り返すことで、ハイレベルな法人コンサルティングの実践スキルが身につきます。
• プロダクト開発・エンジニア組織の知見:
  Findy Team+の提供を通じて、アジャイル開発・スクラム・開発生産性指標（Four Keys等）などエンジニア組織運営に関する深い知見が得られます。IT業界で普遍的に活かせる専門知識です。
• SaaS事業のグロース実践スキル:
  契約継続・アップセル・導入拡大を推進するカスタマーサクセスとして、SaaSビジネスの収益最大化に向けた実務スキル（NRR改善・チャーン対策・エクスパンション戦略等）を習得できます。
• 事業企画・改善の一気通貫経験:
  顧客フィードバックを製品開発チームへ連携し、プロダクト改善サイクルに直接関与できるため、企画から実行・改善まで一貫した事業推進スキルが養われます。
• グローバルビジネス視点:
  インド・韓国・台湾など海外展開が進む事業に携わる中で、グローバルなSaaS市場の動向やビジネス慣行への理解が深まり、将来的な国際的キャリアの基盤となります。