【Findy Team+事業部】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

年収

500万円〜800万円

勤務地

東京都

職務内容

■会社概要
私たちファインディは、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んできました。

現在は、

IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」
ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」
経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム「Findy Team+」
開発ツールのレビューサイト「Findy Tools」
テックカンファレンスのプラットフォーム「Findy Conference」

といった5つのサービスを展開し、サービスの累計会員登録数は約26.7万人、国内外のスタートアップから大企業まで4,000社以上に利用されています。

また、「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意のもと、2024年のインド進出を皮切りに、現在は韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開しています。
企業成長の源泉であるソフトウェア開発において日本発のイノベーションを増やし、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指し、まずは当社がグローバルマーケットで通用する企業になることを企図しています。

採用サイト
会社説明資料

▪️Findy Team+ のサービスとは？
顧客の「組織課題」は、綺麗な戦略スライドや、新たなツールの導入だけで解決されるでしょうか？
どんなに高尚な戦略を描いても、組織のボトルネックがブラックボックス化したままであれば、現場は変わらず、根本的な課題解決には至りません。

『Findy Team+』は、開発組織のパフォーマンスを独自のアルゴリズムで解析し、これまで定性判断されがちだった「組織課題」を定量データとして可視化・改善する開発生産性の可視化ツールです。
国内トップクラスである数多くの開発組織に伴走し、戦略を絵に描いた餅で終わらせず、現場の課題をデータで根本から変革する『なくてはならないインフラ』としての地位を築いてきました。

▪️ ファインディが提唱する「開発資本」とは？
現在、生成AIの爆発的普及により、企業のソフトウェア開発は歴史的な転換期を迎えています。多くの企業が巨額のAI投資を進める一方、経営視点では「AI投資が本当に事業成長に結びついているのか、投資対効果（ROI）が見えない」「逆に品質やプロセスの制御が難しくなった」という新たな経営課題に直面しています。

そこで私たちは、数多くの実績データを元に、企業がソフトウェアを通じて価値を生み続けるための「経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム」を自ら定義し、市場へ提唱しました。

▪️ データを軸にした「経営と組織のコンサルティング」へ
役割はツールの提供に留まりません。AIツールをどれだけ活用できているか、それによって開発のスピードや品質がどう変化したか。これらをすべてデータで可視化し、経営層（CTO・CFO等）と現場の双方が同じ数字を見ながら、次の投資や組織体制の意思決定を支援するコンサルティングへと進化しています。
自社プロダクトという圧倒的な武器を手に、顧客の経営と組織を本質的にアップデートしていくアプローチを実践しています。

▪️ 今、このフェーズで参画する面白さ
「サードパーティとして戦略を描くだけでなく、あるいは部分最適なツールを届けるだけでもなく、自ら強力な武器（プロダクト）を持って、顧客の本質的な課題解決がしたい」
もしあなたがそんな思いを抱えているなら、当事業はこれ以上ない打席になります。

国内市場の先駆者として急成長を継続している環境で、「自分たちが創り出した新しい時代の経営標準」をマーケットに仕掛け、顧客の開発プロセスそのものをアップデートしていく。スタートアップとして最も熱い「第二創業期」を、あなた自身の力で牽引してください。

■本ポジションの募集背景
現在、あらゆる企業のソフトウェア開発現場は、生成AIの普及により歴史的な転換期を迎えています。多くの企業が巨額のAI投資を進める一方で、「投資対効果が見えない」「プロセスの混沌化」という新たな経営課題に直面しています。

そこで『Findy Team+』は、これまで数多くの開発組織に伴走してきた圧倒的な実績データを武器に、AI時代の新しい経営標準である「開発資本」という概念を自ら定義し、市場へ提唱し始めました。

特に大企業では、「AIによる個人の生産性は上がったが、組織やシステム全体の品質は変わらない、もしくは低下した」といった声が多く挙がります。

これらの課題を根本解決がするためには、単なるツールのサポートに留まらず、「AI投資をいかに組織の力（開発資本）に変え、事業成長へ繋げるか」というアジェンダに伴走する存在が必要です。

また、国内市場の先駆者として、急成長を続けている中でこの非連続な成長をさらに加速させるためにも、大手エンタープライズ企業に対する課題解決の体制強化は急務となっています。

そのため現在ファインディでは、「AI時代の開発資本プラットフォーム」として、顧客の経営層から現場までを一気通貫で変革に導く伴走者となるカスタマーサクセスエンタープライズ（エンプラCS）を募集しています。

エンプラCSでは、日本を代表する大手企業の経営・開発プロセスをモダナイズし、業界の未来を創り上げる仲間として、部門の開拓営業を担うアカウントエグゼクティブ（AE）チームと密接に連携しながら、大手エンタープライズ企業の契約金額最大化をミッションとしています。

■エンタープライズ向けカスタマーサクセスのミッション
担当するエンタープライズ企業様にエンジニア組織の課題分析・提案、課題解決支援、
及びコンサルティング型の利用促進を通じた深耕営業を行っていただきます。

【組織体制】
マネージャー1名、サブマネージャー1名、メンバー5名の計7名のチームです。
※所属はアカウントエグゼクティブチームになります。

【主な業務内容】
担当する大手エンタープライズ導入企業の組織変革に向けて、エンジニア組織の課題分析・提案、課題解決支援、および各製品の活用促進を通じたコンサルティング型の伴走支援をお任せします。

開発組織の課題特定と「開発資本経営」の推進:
GitHubやJira等から抽出された定量データ（Four Keys等）をベースに、顧客ごとに異なる開発プロセスの課題を抽出。「速さ・品質・制御」の観点から、AI投資を組織の力に変えるための改善ロードマップを提示・伴走します。
経営層（本部長・CXO等）への定期レポート・プレゼンテーション:
現場レベルのサポートに留まらず、月次や四半期ごとに「組織の開発資本がどう高まったか」「AI投資のROIがどう改善したか」を、経営目線で企業の経営層や部門責任者にレポートします。
契約継続および導入範囲拡大（エクスパンション）への貢献:
同一企業内の他部署やグループ会社への展開を見据え、既存の成功実績をファクトデータとしてまとめ、AE（アカウントエグゼクティブ）と密に連携しながら大規模な全社導入プロジェクトを推進します。
VoC（顧客の声）を起点としたプロダクト進化への寄与:
大手企業特有の複雑な技術要件や最先端の要望を製品開発チーム（PdM・エンジニア）にスピーディーに共有し、サービス改善や新機能の開発にダイレクトに貢献します。

※業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務

【ポジションの魅力】

IT業界のデファクトスタンダードを大手企業と共に創る面白さ:

生成AIの登場により、世界中で開発組織のあり方が再定義されています。1,200社以上のファクトデータを武器に、まだ世の中に正解がない「AI時代の組織改善コンサルティング」の型を自ら作り上げ、日本のソフトウェア産業の基盤を変革していく圧倒的な社会的インパクトがあります。

経営レイヤ（本部長やCXO等）との強固なパートナーシップ:

企業のコアである「開発組織の変革」に深くコミットするため、顧客の経営陣の「真の相談相手（かかりつけ医）」としての深い信頼を獲得できます。ビジネスパーソンとして極めて高い視座と、ハイクラスな折衝スキル・組織コンサルティング能力が身につきます。

AE（営業）とCSが融合したチームで、事業グロースのスキルが身につく:

密接に連携するアカウントエグゼクティブチームは、部署間の壁がなく非常に心理的安全性の高い組織です。単なる「顧客サポート」の枠を超え、顧客のサクセスを通じてアップセル・エクスパンションを仕掛ける Sales/BizDev的な視点も養われ、今後のキャリアに大きな広がりを持たせることができます。

爆速のプロダクト開発組織と連動する手応え:

ファインディには、現場のトレンドやCSからのフィードバック（VoC）に応え、1〜2ヶ月で新機能を開発・リリースできる強力なエンジニアリング組織があります。顧客の声を自分がハブとなって爆速で形にしていける、ものづくりの醍醐味を味わえます。

企業名

ファインディ株式会社

本社所在地

東京都品川区大崎一丁目2番2号アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

■勤務時間 10:00〜19:00（実働8時間） ※時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可） ■休日・休暇・完全週休2日制（土日祝日）・年末年始休暇・特別休暇・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり

情報更新日

2026/06/14

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

500万円〜800万円

リモートワーク

平均年齢

30歳

ポジションの魅力

ブルーオーシャン市場でのSaaS事業:
Findy Team+はエンジニア組織の開発生産性を可視化するSaaSとして、国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしており、リリースから3年でYoYの売上・ARR成長率は約3倍を達成しています。急成長フェーズのプロダクトに最前線から携わることができます。
経営層・CTO層との直接折衝経験:
担当するクライアントはDX内製化や組織改革に取り組む国内大手企業の経営層・部門責任者が中心です。コンサルティング型のCSとして、意思決定層へのプレゼンテーション・折衝スキルを実践的に磨くことができます。
グローバル展開中のスタートアップで裁量大きく働ける:
2024年のインド進出を皮切りに、韓国・台湾でもFindy Team+を展開するなど、急成長中のグローバルフェーズに身を置くことができます。事業立ち上げやグロースに主体的に関わる機会が豊富です。
日本のIT産業変革に貢献できる社会的意義:
「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意のもと、大手日系エンタープライズ企業のDX内製化・エンジニア組織の課題解決を支援します。単なるSaaS導入支援にとどまらず、日本のプロダクト開発のマーケット構造変革に直接貢献できるポジションです。
将来的なSales/マネジメントポジションへのキャリアパス:
希望や実績に応じて、アップセルを狙うSalesポジションへのキャリアチェンジや、マネージャーへのステップアップが可能な環境です。半期ごとの評価制度により、成果を出せば早期昇格・昇給も期待できます。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの実務経験・スキルが必要となります。

法人営業またはコンサルティング経験（BtoB）
カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験
エンタープライズ企業向けの提案・プレゼンテーション経験
SaaS・IT関連プロダクトの導入支援経験
経営層・部門責任者への顧客折衝経験

必須スキル（ソフト）

課題発見・構造化能力:
クライアントのエンジニア組織が抱える課題を定量データを活用して分析・特定し、解決策を論理的に構造化して提案できる能力が求められます。
ステークホルダーマネジメント力:
社内外の多様な関係者（開発チーム・経営層・クライアント）と連携し、大規模な導入プロジェクトを推進できるコミュニケーション・調整力が必要です。
スピード感と自律的行動力:
スタートアップのカルチャーに則り、スピーディーな意思決定と実行力が重視されます。指示を待つのではなく、自ら課題を発見して能動的に動ける人材が求められます。
学習意欲とITリテラシー向上への姿勢:
プロダクト開発やエンジニア組織に関する知見は入社後でも習得可能ですが、積極的にIT・開発領域のトレンドをキャッチアップし、クライアントへの提案に活かす姿勢が重要です。
誠実さとチームワーク志向:
社内バリューである「前向き・誠実・チームワーク・スピード・No.1」の体現が評価基準に組み込まれており、個人プレーではなくチームでの成果創出を重んじる姿勢が求められます。

歓迎スキル

IT・SaaS業界でのビジネス経験:
IT企業やSaaS企業での営業・CS・コンサルティング経験があると、クライアントとの共通言語でコミュニケーションが取りやすく、即戦力として活躍しやすいです。
エンジニア組織・開発プロセスへの理解:
アジャイル開発・スクラム・DevOpsなど開発現場の知識があると、クライアントのエンジニア組織課題をより深くヒアリング・分析できます。
データ分析・活用経験:
定量データを活用した課題分析や提案資料の作成経験があると、Findy Team+の強みであるデータドリブンなアプローチをクライアントにより効果的に訴求できます。
大手エンタープライズ企業との取引経験:
規模の大きい組織への提案・折衝経験がある方は、複雑な組内調整や多層的な意思決定プロセスへの適応がスムーズです。
新規事業・事業立ち上げ経験:
ゼロイチで仕組みを作る経験を持つ方は、急成長フェーズにある同社の環境で特に活躍できる素地があります。

この求人で得られるスキル

エンタープライズ向けコンサルティングスキル:
大手日系企業の経営層・CTO層に対して、データを用いた課題分析・提案・プレゼンテーションを繰り返すことで、ハイレベルな法人コンサルティングの実践スキルが身につきます。
プロダクト開発・エンジニア組織の知見:
Findy Team+の提供を通じて、アジャイル開発・スクラム・開発生産性指標（Four Keys等）などエンジニア組織運営に関する深い知見が得られます。IT業界で普遍的に活かせる専門知識です。
SaaS事業のグロース実践スキル:
契約継続・アップセル・導入拡大を推進するカスタマーサクセスとして、SaaSビジネスの収益最大化に向けた実務スキル（NRR改善・チャーン対策・エクスパンション戦略等）を習得できます。
事業企画・改善の一気通貫経験:
顧客フィードバックを製品開発チームへ連携し、プロダクト改善サイクルに直接関与できるため、企画から実行・改善まで一貫した事業推進スキルが養われます。
グローバルビジネス視点:
インド・韓国・台湾など海外展開が進む事業に携わる中で、グローバルなSaaS市場の動向やビジネス慣行への理解が深まり、将来的な国際的キャリアの基盤となります。

キャリアマップ

現在
シニアカスタマーサクセスエンタープライズ顧客の担当数増加・難易度の高い大型案件をリードし、独自のCS手法を確立します。アップセルや契約拡大の実績を積み重ねることで、専門性と市場価値をさらに高められます。
アカウントエグゼクティブ（エンタープライズセールス）希望と実績に応じて、新規大手顧客の獲得を担うエンタープライズセールスポジションへのキャリアチェンジが可能です。CSで培った顧客課題の理解が強みとなります。
CSマネージャー / チームリード CSチームのマネジメントを担い、メンバーの育成・KPI設計・チームのオペレーション改善を牽引します。半期評価での実績積み上げにより、早期での昇格実績もあります。
事業部長 / VPoCS Findy Team+事業部のCS部門全体を統括するポジションです。事業戦略の立案からチーム組織設計まで経営に近い視座で意思決定に参画します。
経営幹部 / 独立・起業エンタープライズ顧客との折衝経験・SaaSグロース知見・エンジニア組織への深い理解を活かして、事業会社のCSO・CDO・COO等のエグゼクティブや独立・起業へのキャリア選択肢も広がります。

AI 口コミまとめ

口コミ情報を総合すると、ファインディは急成長スタートアップとしてのスピード感と社会的意義への共感が高く評価されている一方、給与水準や福利厚生については業界水準と比べて見劣りする部分があるとの声もあります。若手が裁量を持って働ける環境・育休産休の取得しやすさが強みとして挙げられており、バリュー（前向き・誠実・チームワーク・スピード・No.1）への共感度が高い人材が活躍しやすい文化です。一方で、営業・CS職では残業時間が多くなるケースもあり、ワークライフバランスは個人・チームによる差が大きいと言えます。

【ポジティブな評価】
1. 成長環境・やりがい: 急成長中のプロダクトに早期から関われる点や、若手への裁量権の大きさを評価する声が多く、「20代の成長環境」としての評価が高い傾向があります。
2. 育児・ライフイベントへの配慮: 育休・産休を男女問わず取得しやすく、育休復帰後もMVP受賞事例があるなど、子育て中のメンバーが活躍できる環境との評価があります。
3. チームの雰囲気: 一緒に働くメンバーへの好意的な評価が多く、バリューへの共感によって...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り448文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。