コミュニティ戦略室 コミュニティマネジャー

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• コミュニティ運営・ユーザーコミュニティ管理の実務経験
• イベント企画・運営の実務経験
• オンラインコミュニティプラットフォームの運用経験
• 顧客エンゲージメント向上施策の立案・実行経験
• SlackやGmail等のビジネスツールを活用したコミュニケーション業務経験

• 主体的な行動力:
  受け身にならず、自ら変化を起こしていける姿勢が求められます。前例のない施策に対しても積極的に挑戦できる人材が必要とされています。
• ステークホルダーマネジメント力:
  社内のエンジニア・営業・プロダクトオーナーから、ユーザー企業のキーパーソンまで、多様な関係者と信頼関係を構築できるコミュニケーション能力が必要です。
• 企業理念への共感と体現:
  Sansanの企業理念「Sansanのカタチ」に共感し、「仕事に燃え、情熱と愛情を注ぐ」「逃げずにやり切る」といった価値観を行動で示せる人材が求められます。
• 企画立案・推進力:
  コミュニティ活性化のためのイベントやコンテンツを自ら企画し、推進できる力が必要です。大規模なイベント（Sansan Innovation Summit等）の運営も担当します。
• 変化対応力と柔軟性:
  急成長中のSaaS企業ならではのスピード感に対応し、変化を楽しみながら業務に取り組める適応力が求められます。

• CRM・CS系ツールの活用経験:
  GainsightやSalesforceなど、顧客の利用状況を記録・分析するツールの活用経験があると業務にスムーズに馴染めます。
• SaaS・IT業界での業務経験:
  SaaSプロダクトの特性を理解した上でユーザーコミュニティを運営した経験があると即戦力として活躍できます。
• ブランディング・マーケティング知識:
  ブランドロイヤリティ向上のための企画策定・実行経験や、マーケティング施策の立案経験は高く評価されます。
• データ分析・改善サイクルの経験:
  コミュニティサイトの利用データや会員エンゲージメントを分析し、施策改善につなげたPDCA経験があると活躍の幅が広がります。

• コミュニティマネジメント専門スキル:
  Comune Community Award受賞レベルの先進的なコミュニティ運営手法を実践的に習得できます。エンゲージメント向上や継続的なコミュニティ設計のノウハウが身につきます。
• 大規模BtoBイベント企画・運営スキル:
  Sansan Innovation SummitやSansan Innovation Awardといった大規模イベントを担当することで、ユーザー企業を巻き込んだイベントプロデュース力が磨かれます。
• SaaS業界での顧客リレーション構築力:
  Gainsightを活用した顧客利用状況の分析・アクティブサポートを通じて、SaaS特有のカスタマーサクセス視点でのリレーション構築スキルが得られます。
• クロスファンクショナルな社内外連携力:
  エンジニア・営業・プロダクトオーナー・ユーザー企業と横断的に協働することで、多様なステークホルダーをまとめるプロジェクトマネジメント力が身につきます。
• ユーザー共創型プロダクト改善の経験:
  ユーザーの声をプロダクト改善に結びつける「共創」プロセスを経験することで、プロダクトマネジメントの視点も養うことができます。