年収

743万円〜1,551万円

勤務地

東京都

職務内容

◆職務内容
サービスについて

Sansanは、名刺やオンラインの接点、商談履歴といったビジネスデータを一元管理して全社で共有し、AIの力でさらに活用できるようにすることで、売上拡大とコスト削減を同時に実現する、営業AXサービスです。

2026年9月には、名刺情報や商談履歴、ウェブ上の公開情報などをAIが横断的に参照し、商談相手の情報収集・要約を支援する「AIサーチ」の提供を順次開始しました。さらに、社内のさまざまなデータを統合し、対話形式で商談準備や顧客理解を支援する「Sansan AIエージェント」や、生成AIツールとSansanを接続する「Sansan MCPサーバー」など、蓄積されたデータを営業活動に生かすための取り組みを広げています。

AI活用の土台となるデータ品質の領域では、顧客マスターマネジメント「Sansan Data Intelligence」が取引先データを最新・正確に保ち、企業のAXを後押ししています。目指すのは、名刺を管理すること自体ではなく、顧客接点とビジネスデータを企業の収益につなげること。顧客への価値提供を、日々の活用からデータ×AIによる営業活動の高度化へと広げています。

▼参考URL
Sansan
AIサーチ
Sansan AIエージェント／MCPサーバー
Sansan Data Intelligence
組織のミッション

Sansanを「導入されたツール」から、顧客の営業活動や意思決定を支える「活用されるビジネスデータ基盤」へと変え、顧客の事業成果と継続的な価値実感につなげることです。

エンタープライズ領域では、営業企画や情報システム部門などの推進担当者だけでなく、現場の営業部門や経営層とも向き合います。重点顧客との関係強化、新たな商談機会の発掘、顧客情報の分断解消など、企業ごとに異なる課題に対し、Sansanを通じて何を実現するかを共に描きます。

利用率を高めることは、そのための手段の一つです。顧客が実現したい成果から逆算し、関係者の合意形成、業務への組み込み、運用の改善までを進め、継続利用とさらなる価値提供につなげます。

具体的な業務

Sansanを導入したエンタープライズ企業に対し、営業組織の課題や顧客データの活用状況を踏まえたコンサルティング型のカスタマーサクセスを担当します。顧客の要望への対応だけでなく、自ら課題と活用の可能性を見つけ、経営層・推進部門・現場部門を巻き込みながら、営業活動や情報活用の変革を推進する仕事です。

【主な業務内容】
顧客の営業戦略・組織体制・既存業務・システム環境の把握と、Sansanを通じて実現する目標・支援計画の策定
導入・運用見直しプロジェクトの推進（目的の整理、推進体制の構築、関係部門との調整、業務フロー・運用ルールの設計）
人脈・接点情報や取引先情報を活用した、重点顧客との関係強化、新たなビジネス機会の発掘に向けた提案
営業企画・情報システム部門などと連携した、取引先情報の整備やSFA／CRM／MAとのデータ連携・活用に向けた要件整理、運用設計の推進
経営層・部門責任者への活用成果の報告と、次の課題・施策に関する合意形成
利用状況と顧客の事業・組織の変化を踏まえた、継続利用に向けた課題解決、新機能の提案、活用範囲拡大に向けた営業・アカウントマネジメント担当との連携
顧客の課題・要望のプロダクト部門へのフィードバックと、支援で得た知見のチームへの展開
【活動の詳細】
対面する顧客：営業企画、経営企画、情報システム、マーケティングなどの推進部門、現場の営業部門、部門責任者・役員層など
支援の進め方：推進担当者との打ち合わせだけでなく、必要に応じて意思決定者や実際の利用者にも直接働きかけ、課題の特定と実行体制づくりを進めます
社内の連携先：営業・アカウントマネジメント、マーケティング、プロダクト、R&D、法務・セキュリティーなど。課題に応じて専門部門と連携し、顧客への提案と実行を進めます
募集の背景

Sansanが提供する価値は、名刺情報の共有から、企業全体の顧客データ活用と営業活動の変革へと広がっています。大手企業に対しては、部門ごとに異なる業務やシステム、意思決定の構造を踏まえ、個社に合わせた支援を設計する必要があります。機能の説明や利用率向上の提案だけでは、顧客が期待する成果に十分に応えられません。

今後の組織成長を見据え、戦略性の高い大手顧客への支援を担い、顧客の営業・組織課題とシステム・データ活用の両面を捉えて実行できる人材を募集します。個別案件の推進に加え、支援の知見を組織に還元し、将来のチーム運営やサクセス施策の高度化を担う中核人材の層を厚くしていきたいと考えています。

本ポジションの魅力
【この仕事の本質は、大手企業の「営業変革・顧客データ活用」を実行すること】

職種名はカスタマーサクセスですが、操作案内や定型的な活用支援だけを担う仕事ではありません。「営業組織として何を変えたいのか」「どの情報を、誰が、どの場面で使えば成果につながるのか」を顧客と共に考え、業務とシステムの両面から実現を支援します。
「システムの稼働を区切りにせず、その後の活用と成果まで関わりたい」「自社で培った改善経験を、さまざまな企業の課題解決へ広げたい」という思いを、継続的な顧客支援の中で実現できます。

【経営層・現場・情報システム部門をつなぎ、企業ごとに異なる正解をつくる】

大手企業では、経営層が期待する成果、推進部門が整えたい運用、現場が感じる負荷が一致しているとは限りません。既存のSFA／CRMなどとの役割分担や、部門ごとのデータ管理も踏まえ、関係者が実行できる形に落とし込む必要があります。
問い合わせを待つのではなく、必要な相手に自ら働きかけ、状況を把握し、提案と調整を重ねて前に進める。その過程で、経営課題を具体的な業務へと翻訳する力、技術と業務をつなぐ力、複雑な利害の中で合意をつくる力を磨けます。難しさがあるからこそ、単一の製品知識にとどまらない、再現性のある課題解決力が身に付きます。

【自社プロダクトを通じて、顧客への支援とサクセス組織の進化をつなげる】

Sansanが扱うのは、企業情報だけでなく、「誰が、誰とつながっているか」という企業固有の接点情報です。このデータを既存システムやAI活用と結び付け、顧客の営業活動にどう生かすかを考えられることが、本ポジションの面白さです。
また、顧客から得た課題や知見は、プロダクトへのフィードバックや、他の顧客に展開できる支援手法の改善にもつながります。個社への支援で成果をつくるだけでなく、その経験をチームの提案力や運用品質へ還元する。自社プロダクトを持つ事業会社で、顧客への価値提供と組織づくりの両方に関わることができます。

◆雇用形態

正社員

◆勤務時間

9:00〜18:00 または 9:30〜18:30
※配属部署により異なります。

企業名

Sansan株式会社

本社所在地

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

土日祝日年末年始休暇有給休暇

情報更新日

2026/10/29

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気になる

AIが推定した求人関連情報

想定給与

743万円〜1,551万円

リモートワーク

平均年齢

32歳

ポジションの魅力

市場シェアNo.1プロダクトへの関与:
法人向け名刺管理サービス市場で12年連続シェアNo.1を誇る「Sansan」のCSを担当。圧倒的なシェアと1万件超の契約件数を持つ安定したプロダクトに携わることができます。
大手企業の経営層へのコンサルティング活動:
数千〜数万名規模のエンタープライズ企業を担当し、経営層に直接アプローチするケースもあるため、高度なコンサルティング要素を持つCS活動を実践できます。
プロダクト進化へのフィードバック貢献:
大手企業から得た生の課題・要望をプロダクトチームへフィードバックし、「Sansan」の機能・方向性を自ら動かす体験ができます。
国内トップクラス規模のCS組織でのノウハウ吸収:
2012年創設以来培ってきたCSのノウハウを持つ大規模組織に所属。戦略立案から実行まで、CS専門家として体系的なスキルを習得できます。
業界横断的な視野とビジネス成長の実感:
業種・業界を問わず各業界を牽引する大手企業を担当するため、顧客の事業成長を通じて業界全体の変革を肌で感じることができます。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

法人営業経験（3年以上）
カスタマーサクセス経験（3年以上）
エンタープライズ顧客への導入支援・アカウントマネジメント経験
顧客折衝・提案営業経験
プロジェクト推進・スケジュール管理経験

必須スキル（ソフト）

主体的な課題発見・解決力:
定型業務をこなすだけでなく、顧客の利用率向上に向けて自ら手法・手段を考え企画できる自走力が求められます。
営業的な思考力:
顧客の利用定着や継続利用のため、単なるサポートを超えた提案・折衝ができる営業マインドが必要です。
ステークホルダーマネジメント力:
数千〜数万名規模の大企業において、経営層から現場担当者まで多様なステークホルダーと的確にコミュニケーションを取れる力が求められます。
ロジカルシンキング・データドリブン思考:
顧客の課題を論理的に整理し、Gainsight等のツールを活用してデータに基づいたアプローチを設計できる能力が重視されます。
変化への適応力と成長意欲:
SaaSビジネスの性質上、新機能や新サービスへの迅速な理解・対応が求められるため、継続的に学習・進化していく意欲が必要です。

歓迎スキル

IT・SaaS業界での就業経験:
クラウドサービスやSaaSプロダクトの業界知識があると、顧客への提案やプロダクト理解がよりスムーズに行えます。
定量分析・ファクトベースの提案経験:
データを用いた分析結果をもとに、顧客や社内へ説得力ある提案を行った経験が活かせます。
Salesforce・Gainsightなどのツール活用経験:
担当顧客管理や利用状況分析に使用するツールの経験があると即戦力として活躍できます。
大企業・エンタープライズ顧客との折衝経験:
複数の部署・意思決定者が存在する大規模組織に対して、推進体制の構築や合意形成を行った経験が歓迎されます。

この求人で得られるスキル

エンタープライズCS専門スキル:
国内最大規模のCS組織で、大手企業の企業文化変革まで踏み込んだハイタッチCSのノウハウを実践的に習得できます。
経営レイヤーとの折衝・コンサルティング能力:
経営層へのアプローチを通じ、経営課題の整理から解決策の提案まで、コンサルタントに近い思考・交渉力が身につきます。
SaaSビジネスのKPI管理・分析スキル:
GainsightやSalesforceを活用した顧客ヘルスの可視化、解約防止・アップセルに向けたデータ分析・活用スキルを習得できます。
プロダクトフィードバック・事業貢献スキル:
顧客の声をプロダクトへ繋ぐ役割を担うことで、ビジネスサイドからプロダクト開発に影響を与える経験が積めます。
業界横断的なビジネス知識:
多業種の大手企業を担当することで、各業界の商慣習・課題・DX推進の実態に関する幅広い知識が蓄積されます。

キャリアマップ

現在
シニアカスタマーサクセスエンタープライズ顧客への支援実績を積み重ね、より複雑・大規模なアカウントの主担当として高度な活用支援を主導できるポジションへ。
CSスペシャリスト／CS戦略担当 CS組織全体の施策設計・プログラム開発に携わる専門職。業界や顧客規模に応じた新たなCS手法の確立をリードします。
CSチームリーダー／マネージャーメンバーのマネジメントを担い、CS組織の目標達成・人材育成を牽引するポジション。社内公募制度（Jump!）を活用した異動も選択肢の一つです。
CSディレクター／部門責任者 CS部門全体の戦略立案・組織運営を担う上位職。事業成長への貢献度が高く、経営層との連携も深まるポジションです。
事業責任者／他部門への異動 CS経験を活かして、営業・マーケティング・プロダクトマネジメントなど他部門へのキャリアチェンジも視野に入れることができます。

AI 口コミまとめ

Sansan株式会社は、SaaS業界の中でも高水準の給与とミッショングレード制による成果連動の評価体制が評価されており、給与面での満足度は比較的高い傾向があります。一方で成長企業ならではの業務量の多さや高い成果へのプレッシャーも指摘されており、自律的に動ける人材には成長環境として高く評価される一方、ワークライフバランスを重視する層には注意が必要です。育児支援制度（OYACO）や社内コーチング（コーチャ）など独自の福利厚生が充実しており、特に子育て世代からの評価が高くなっています。リモートワークは週2〜3日程度可能ですが、出社コミュニケーションを重視する文化があります。

【ポジティブな評価】
1. 給与・待遇面: 業界平均を大きく上回る給与水準で、スキルや成果に応じてミッショングレードが上がり昇給する仕組みが明確。実力次第で20代から高年収を狙える環境との声が多い。
2. 成長・やりがい: 国内トップシェアのプロダクトに携わりながら、優秀なメンバーと切磋琢磨できる環境。フラットな組織文化でメンバーレベルでも提案が通りやすいと評価されている。
3. 福利厚生・育児支援: ベビーシッター補助や家事代行補助を含む「OYA...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り451文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。

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