DXコンシェルジュ｜PRONIアイミツSaaS事業部

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 電話・インサイドセールスでの顧客対応経験
• BtoBの提案営業またはカスタマーサクセス経験
• SaaSツールや業務システムに関する基礎知識
• 顧客ヒアリングおよび課題整理の経験
• PC基本操作・CRM等のツール利用経験

• 傾聴力・ヒアリング力:
  電話を通じて顧客の課題を的確に把握し、本質的なニーズを引き出す高いヒアリングスキルが求められます。
• 提案力・論理的思考:
  顧客の課題に対し、複数ジャンルのソリューションの中から最適な企業・ツールを選定し、説得力のある提案ができる能力が必要です。
• スピード感と行動力:
  急成長中のスタートアップ環境において、変化に柔軟に対応しながら迅速にPDCAを回せる実行力が求められます。
• コミュニケーション能力:
  多様な職種・立場（経営者、マーケター、人事担当など）の顧客と信頼関係を構築し、継続的な接点を維持するための高いコミュニケーション力が必要です。
• 改善・企画提案力:
  日々の業務の中でオペレーション上の課題を発見し、改善施策を自ら立案・提案できるプロアクティブな姿勢が評価されます。

• インサイドセールス・コールセンター経験:
  電話を主なチャネルとした顧客折衝の経験は即戦力として高く評価されます。
• SaaSプロダクトの営業・導入支援経験:
  勤怠管理・経費精算などのSaaSツールに関する知識や導入支援経験は、提案の質向上に直結します。
• BPO・アウトソーシング業界の知識:
  HP制作・アプリ開発・動画制作・WEB広告など、紹介ジャンルに関わる業界知識を有する方は即戦力として期待されます。
• カスタマーサクセス経験:
  既存顧客への継続支援・エンゲージメント向上の経験は、このポジションの既存ユーザー対応業務に直結します。

• 多業界横断のBtoBコンサルティングスキル:
  HP制作・SaaS・広告・BPOなど100以上のカテゴリの企業を扱う中で、業界を横断した幅広い提案・コンサルティング能力が身につきます。
• インサイドセールス・電話商談スキル:
  電話を主要チャネルとした顧客折衝を日常的に行うため、非対面での高度な提案・クロージングスキルが磨かれます。
• DX推進・SaaSリテラシー:
  勤怠管理・経費精算・WEB広告など多様なSaaSプロダクトを扱う中で、企業のDX推進に関する実践的な知識とリテラシーが習得できます。
• オペレーション改善・施策企画力:
  業務プロセスの課題発見から施策立案・実行までを一貫して担当することで、事業改善のPDCAを回す力が養われます。
• 顧客管理・CX設計スキル:
  初回ヒアリングから継続フォローまでの一連のカスタマージャーニーを担当することで、顧客体験設計（CX）の実践スキルが得られます。