カスタマーサクセス

550万円〜850万円

東京都

【ミッション】
〜次のフェーズへ進化する『note pro』の価値を翻訳し、届ける〜
noteの法人向け高機能プラン『note pro』を導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。

『note pro』は、「情報発信プラットフォーム」から「企業のマーケティング活動全体を支えるプラットフォーム」へと変革のさなかにあります。クライアントが抱えるマーケティングや広報などの課題を深く理解し、アップデートしていく『note pro』の価値を翻訳して伝えながら、クライアントにとって最適な活用を継続的に支援します。

クライアントの「成功」に深く伴走し、課題解決と事業成長を実現することで、『note pro』の価値を最大化し、事業の成長に貢献していただきます。

【業務内容】
大きく分けて「顧客への直接支援」と「事業・プロダクトへの還元」の2軸を担っていただきます。

顧客への直接支援①：ハイタッチ・オンボーディング支援
・新規導入企業への導入支援および初期の活用促進
・定期面談を通じた活用状況のモニタリングと課題ヒアリング
・個社ごとの課題に応じたコンテンツ企画・最適な運用方法の提案
顧客への直接支援②：テックタッチ・施策立案
・ユーザー向けセミナーの企画運営、自走を支援する活用ガイド等の制作
・顧客利用データやKPI分析に基づく、カスタマーサクセス施策の改善立案・実行
事業・プロダクトへの還元：プロダクト・事業成長へのフィードバック
・顧客の声をもとにした開発部門への機能改善フィードバック
・顧客のニーズに基づいたビジネスチャンスの発掘とセールスチームとの連携推進

＊noteの法人向け事業は、今後大きく変わろうとしています。事業の変革は段階的に進めるため、完成形がすぐにあるわけではありません。今生み出せる価値を軸にしながら同時に変えていく、その過程を前向きに一緒に試行錯誤していただける方をお迎えしたいと考えています。（今後の事業方針は公開前の情報を含むため、面接時にお話しします。）

【ポジションの魅力】
・対話から本質を見抜く力が磨かれる：当社の重要戦略事業であり、大きな変革期を迎えている『note pro』の拡大フェーズにおいて、カスタマーサクセスとして最前線でクライアントとの対話から潜在的な課題や解決の方向性を見出す力を身につけられます。

・社会的意義と事業貢献：企業の潜在的な魅力を引き出し、ストーリーとして広く社会に届けるという、社会的意義の高い業務に携われます。同時に、クライアントの声からプロダクトの改善ニーズやビジネスチャンスを拾い上げることで、事業の成長にダイレクトに貢献できる実感を得られます。

・キャリアの柔軟性：まずは顧客支援の専門性を高めていただき、将来的にはご自身の志向性に応じ、チームリーダーや戦略企画など、幅広いキャリアを築くことが可能です。

note株式会社

東京都千代田区麹町6-6-2番町麹町ビルディング

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・年末年始,慶弔休暇,生理休暇,裁判員休暇,産前産後休暇,子の看護休暇,育児･介護休業,シックリーブ/大切な人のケア休暇 ・年次有給休暇 ※入社日に付与します(その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与)

2026/10/12