飲食店向けSaaSのカスタマーサクセス / 新規サービス（LINEレストランプラス）

650万円〜810万円

東京都

【ポジション概要】
LINEレストランプラスは飲食店向けSaaS（POSレジ＋モバイルオーダー＋顧客管理）のSMBセグメントにおけるカスタマーサクセスのポジションになります。飲食店のDX化を推進するだけでなく、「LINE公式アカウント」の運用も支援しながらリピーターの醸成・客単価向上など店舗が抱える課題をサービスの利用状況をモニタリングし、プロアクティブに伴走支援していく役割を担っていただきます。
SaaSの利活用サポートと継続的な関係構築を通し、ユーザーの生産性・売上・利益向上に貢献すると共に、SaaSビジネスの拡大を推進いただくことがミッションになり、将来的にはメンバーマネジメントまでを担っていただく予定です。
人件費・原価高騰、インバウンド対応など様々な課題を抱える飲食店に伴走し、「LINE」でモバイルオーダーを利用するのが一般的という文化を作るための仲間を募集します。

【主な業務内容】
具体的には以下の業務を想定しています。

・お申込みいただいたユーザーのオンボーディング
　・各ベンダーとの日程調整
　・ユーザーとのキックオフ
　・SaaSの初期設定代行および「LINE公式アカウント」の初期設定サポート
・利用定着から継続利用に向けたプロアクティブなサポート
　・サービス利用開始時のレクチャー
　・利用定着サポート、コンサルティング
　・解約リスク検知、リカバリー施策提案
　・アップセル、クロスセル

■プロダクトを知る
LINEレストランプラス
飲食店が「LINE公式アカウント」を通じて、モバイルオーダーや来店データの活用、顧客管理、再来店促進までを一貫して行えるサービスです。

【就業時間】
・フレックスタイム制：標準労働時間7時間45分（コアタイムなし）
　始業および終業の時刻は個人に委ねます。但し、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15となります。
※部署により通常勤務（9:30〜18:15）、シフト勤務あり。

LINEヤフー株式会社

東京都千代田区紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

正社員

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完全週休2日制（土日 ※1）, 有給休暇,特別有給休暇（慶弔,マタニティ,子の看護,介護,法定伝染病など）,ハッピーフライデー※2 ,サバティカル休暇制度,年末年始（12月29日から1月4日まで） ※1 部署により異なります。 ※2 祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。

2026/07/27