理美容サロン向けSaaSのカスタマーサクセス / 新規サービス（LINEビューティープラス）

650万円〜810万円

東京都

【ポジション概要】
「LINEビューティープラス」（2026年夏サービス開始予定）は、LINEのみで美容院の予約から再来店促進までを実現する理美容サロン向けSaaS（予約管理・顧客管理）です。本ポジションでは、SMBセグメントのカスタマーサクセスをご担当いただきます。
理美容サロンのDX化を推進させるだけでなく、「LINE公式アカウント」の運用も支援しながら、リピーターの醸成・客単価向上など店舗やサロンが抱える課題の解決を目指します。
そのために、サービスの利用状況をモニタリングし、プロアクティブに伴走支援していく役割を担っていただきます。SaaSの利活用サポートと継続的な関係構築を通し、お客様の生産性・売上・利益向上に貢献すると共に、SaaSビジネスの拡大を推進いただくことがミッションになります。
ポータルサイト経由ではなく、「LINE公式アカウント」経由で予約をすることや顧客管理することが一般的な世の中を創り、理美容業界の常識を変えるという大きな挑戦をしてくれる方を募集します。

【主な業務内容】
具体的には以下の業務を想定しています。

・お申込みいただいたユーザーのオンボーディング
　・ユーザーとのキックオフ
　・SaaSの初期設定代行および「LINE公式アカウント」の初期設定サポート
・利用定着から継続利用に向けたプロアクティブなサポート
　・サービス利用開始時のレクチャー
　・利用定着サポート、コンサルティング
　・解約リスク検知、リカバリー施策提案
　・アップセル、クロスセル

■今後の展望・キャリア
将来的にはメンバーマネジメントまでを担っていただく予定です。まずは理美容サロンへのサービス展開を考えており、今後はエステサロンなど領域拡大をしていくことを想定しています。

■プロダクトを知る
・LINEビューティープラス
　・美容室・サロンが「LINE」を使って、予約受付・顧客カルテ管理・リマインド配信などをまとめて行い、再来店やリピートにつなげられるサービスです。

【就業時間】
・フレックスタイム制：標準労働時間7時間45分（コアタイムなし）
　始業および終業の時刻は個人に委ねます。但し、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15となります。
※部署により通常勤務（9:30〜18:15）、シフト勤務あり。

LINEヤフー株式会社

東京都千代田区紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

完全週休2日制（土日 ※1）, 有給休暇,特別有給休暇（慶弔,マタニティ,子の看護,介護,法定伝染病など）,ハッピーフライデー※2 ,サバティカル休暇制度,年末年始（12月29日から1月4日まで） ※1 部署により異なります。 ※2 祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。

2026/07/27