CSオペレーション（ペイメントマネジメント） / 東証プライム上場 [ 医療福祉キャリア ]

401万円〜623万円

東京都

◆募集背景

組織強化のための採用です。
「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇り、今後ますます高齢化が進む日本において、介護業界の課題解決とさらなる事業成長を目指しています。

一方で、事業と組織の今後の成長を見据えた際に、事業者（介護施設など）と求職者の双方を支援するサポート体制がまだ十分に整っていないという課題があります。
そのため、 顧客へのさらなる価値提供と組織の発展を実現するために、新たなメンバーを採用し、体制を強化 していきます。

◆仕事内容

市場におけるシェアが拡大し、毎日膨大なマッチングが生まれる現在のフェーズにおいて、
私たちが次に目指すのは「持続可能で健全なプラットフォームの運営」です。
多くの事業者様に適正にご利用いただくためのルール（規律）の維持や、利用ステータスの厳格な管理、
そして規約に基づいた適切な折衝は、今後の事業の信頼性を左右する最重要テーマとなっています。

これまでは営業やサポートチームが兼任して対応してきましたが、さらなるガバナンスの強化と事業基律の徹底に向け、
この「プラットフォーム健全化」を専任で推進いただくコアメンバーを募集することになりました。
単なるサポートにとどまらず、事業の根幹を守る重要な役割を担っていただきます。

■ 具体的な業務内容
・事業者側への利用ステータスのヒアリング・更新確認（中抜き防止・漏れ検知）
・利用料金の未払い・遅延が発生している事業者に対する、状況確認および回収督促業務
・その他、難易度の高い各種問い合わせ対応
・営業チームや採用サポート事務チームと連携した、事業者へのアプローチ強化
・上記業務におけるルール作りや仕組み化の推進

また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。

■働き方について
・現状週3出社のメンバーが多いです。一方、生産性が最も高まる働き方を重視しており、出社頻度は変動する場合がございます。
・ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。
・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20-30時間程度となっています。

◆仕事のやりがい・働く魅力

① 巨大な社会課題を、プラットフォームの「規律」から支える社会的意義
180万人が利用する国内トップクラスの医療・介護福祉HRプラットフォーム「ウェルミージョブ」。私たちが対峙するのは、日本の最大のリスクである「従事者不足」という喫緊の社会課題です。
本ポジションは、単にマッチングを増やすだけでなく、拡大するプラットフォームが健全に機能し続けるための「事業規律（ガバナンス）」を担保する役割を担います。適切な折衝やルール形成が、事業者様との信頼関係を守り、医療・介護現場への確実な人材供給（インフラ維持）にダイレクトに直結する、非常に社会的責任と意義の大きいミッションです。

② 「守り」を「攻め」に変える、オペレーション構築とプロダクトへのフィードバック
17年の歴史を持つ「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトの全面刷新と高付加価値化へ挑む変革期にあります。
本ポジションは、決まったルーティンをこなす事務職ではありません。現場で発生する事象から、「なぜそれが起きたのか」という構造的課題を分析し、
属人化しない仕組み（テックタッチによる自動化など）へと昇華させるオペレーション設計に携わることができます。
また、折衝を通じて得た顧客の本質的なリスクやニーズをセールス視点でプロダクトにフィードバックし、
時にはサービス設計そのものを共創していく、攻めの姿勢が求められる挑戦のステージです。

③ 市場価値を極限まで高める、ハイレベルな「ポータブルスキル」の獲得
このポジションで磨かれるのは、一筋縄ではいかないBtoBのタフな交渉力、物事の背景や目的を自律的に捉えて解決する論理的思考力、
そしてPL（損益）に直結する変数を分析する力です。これらは、あらゆるビジネスにおいて通用する最高峰の「ポータブルスキル（汎用スキル）」となります。
事業成長の血液であるキャッシュフローを確定させる当事者として経験を積むことで、
将来的にはインサイドセールスや他部門のリーダー、事業企画など、社内の主要なハイキャリアポジションへ挑戦できる圧倒的な成長環境ございます。

◆雇用形態

正社員

株式会社エス・エム・エス

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

休暇 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇 休日 ・完全週休二日制 ・原則土曜・日曜・祝日 ・年末年始

2026/08/04