【三崎未来電子】サービスサポート・整備士

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• バイク・自動車・電動モビリティ等の整備・修理経験
• 車両の点検・保守メンテナンス実務経験
• フィールドサービス・出張対応の実務経験
• 顧客への技術説明・一次対応（カスタマーサポート）経験
• 納車前整備・デリバリー管理の経験

• 自律的な問題解決力:
  スタートアップのため整備手順やマニュアルが未整備の場面も多く、現場で自ら考えて判断・行動できる自律性が必要です。
• ナレッジ共有・言語化能力:
  現場での経験や気づきをサービスマニュアルや整備フローとして文書化し、チームや開発部門へ伝えられる言語化スキルが求められます。
• 顧客対応力・コミュニケーション能力:
  不具合報告の一次受付から状況確認・対応方針の説明まで、顧客との接点をリードするため、丁寧かつ的確なコミュニケーション力が必要です。
• 変化への柔軟な適応力:
  量産フェーズ移行中というダイナミックな環境において、業務範囲・優先順位が日々変化する状況を楽しめる柔軟性と変化適応力が求められます。
• チームへの貢献意欲・主体性:
  少数精鋭のスタートアップとして、自分の役割を超えてチーム全体の成果を考え行動できるオーナーシップが重視されます。

• EV・電動モビリティの整備経験:
  EVバイク・電動スクーター・電動キックボード等の電動モビリティに関する整備・修理経験があれば、即戦力として活躍できます。
• 二輪車整備士資格（または自動車整備士資格）:
  国家資格としての整備士資格保有者は、技術的信頼性の観点で歓迎されます。
• サービスマニュアル・技術ドキュメント作成経験:
  整備フローや手順書の作成・更新経験は、ナレッジ構築業務に直結するため特に歓迎されます。
• 配送・ラストワンマイル業界への理解:
  新聞配達・フードデリバリー等の配送現場の業務実態を理解していると、顧客ニーズへの共感力が高まります。
• Webツールを使った顧客管理・情報共有経験:
  CRM・チケット管理ツール・社内Wikiなど、デジタルツールを使った情報整理・共有の経験があると業務効率化に貢献できます。

• EVバイクのテクニカルサービス設計スキル:
  EV特有の電気系統・バッテリー・モーター診断など、今後のモビリティ業界で希少性が高いEV整備・サービス設計の実践的スキルが身につきます。
• メーカー視点のサービスマネジメント能力:
  単なる整備作業にとどまらず、サービスマニュアル作成・整備フロー標準化・ナレッジベース構築など、メーカーとしてのサービス体制を設計する上流スキルが習得できます。
• 開発フィードバックを通じた製品改善への関与経験:
  顧客接点から得た不具合情報を開発チームへ連携するプロセスを通じ、製品開発サイクルに関与するエンジニアリング視点が培われます。
• スタートアップ立ち上げ期のオペレーション構築経験:
  ゼロベースで体制を作る経験は、将来のマネジメント職・事業開発職への転換においても高く評価される希少な経験値となります。
• 顧客折衝・テクニカルコミュニケーションスキル:
  不具合の一次診断から対応方針説明まで一貫して担当することで、技術知識と顧客対応力を融合したハイブリッドなコミュニケーションスキルが向上します。