【カスタマーコミュニケーション部】債権管理・督促（リーダー候補）

以下のいずれかの実務経験・知見が求められます。

• 債権管理・督促業務の実務経験
• 未回収金の回収・返済計画策定の経験
• メール・チャットを用いたカスタマー対応経験
• データ集計・分析（Excel等）の実務スキル
• 業務フロー改善・マニュアル作成の経験
• 警察・裁判所等の外部機関との折衝経験（あれば尚可）

• 当事者意識・主体性:
  「誰かが決めたルールに従う」だけでなく、課題を自ら発見し、解決策を提案・実行できる当事者意識が強く求められます。急成長フェーズにおいて、受け身の姿勢では組織に貢献することが難しい環境です。
• 課題発見・構造化思考:
  実務の中で生じる問題点を整理し、根本原因を特定したうえで、再発防止策や仕組みの改善提案へとつなげられる思考力が必要です。
• 巻き込み力・調整力:
  カスタマーコミュニケーション部のメンバーや他部署を巻き込み、新しいルールやフローを組織全体に浸透させる推進力・対人調整力が問われます。
• 正確性・誠実さ:
  債権管理・督促という金融業務の性質上、データ入力・書類作成・法的対応において細部まで正確に処理できる責任感と誠実さが不可欠です。
• 変化適応力・アジリティ:
  サービスの急拡大に伴い、従来のルールや組織体制は常にアップデートが必要です。変化を前向きに受け入れ、柔軟に対応できるマインドセットが求められます。

• 金融・FinTech業界での業務経験:
  ファクタリング・消費者金融・信用管理・リース等の金融関連業務経験があれば、即戦力として活躍できます。
• マネジメント・チームリード経験:
  派遣スタッフを含むチームのマネジメント経験や、業務改善プロジェクトのリード経験があれば歓迎されます。
• 法的手続きの知識・経験:
  支払督促・少額訴訟・強制執行など、裁判所を通じた債権回収の法的手続きに関する知識や経験は大きなアドバンテージになります。
• SaaS・スタートアップでの業務経験:
  急成長フェーズの組織で仕組み化・スケール化を経験したことがある方は、組織の文化・スピード感にマッチしやすいです。

• 債権管理・督促の実務専門スキル:
  ファクタリングサービスにおける未回収債権の管理・催促・返済計画策定・法的対応まで、一連の債権管理プロセスを体系的に習得できます。
• 業務設計・オペレーション構築スキル:
  業務フローの見直し・マニュアル作成・ルール策定を主導することで、オペレーション設計の実践スキルが身につきます。FinTechにおける「仕組み化」経験は市場価値の高いスキルです。
• 組織マネジメント・リーダーシップスキル:
  正社員・派遣スタッフを含むチームのマネジメントを通じて、メンバー育成・組織設計・KPI管理などのリーダーシップスキルを実践的に習得できます。
• FinTech・金融サービスの業界知識:
  AIファクタリング・カード払いサービスを運営するFinTech企業の内部で働くことで、金融規制・与信管理・資金調達サービスに関する専門知識が蓄積されます。
• データ分析・課題抽出スキル:
  債権データの集計・分析・課題抽出を繰り返すことで、数値に基づいた意思決定と業務改善サイクルを回す実践的なデータ活用スキルが身につきます。