金融業界向けITハードウェア機器のテクニカルサポート（現地で対応するエンジニアをサポートする仕事です／在宅勤務可能）（8005-1）

以下のいずれかの経験・スキルが求められます。

• ITハードウェア機器（PC・サーバー・端末機器等）の保守・運用・サポート経験
• ハードウェアトラブルの障害解析・切り分け経験
• カスタマーエンジニアまたはフィールドサポートエンジニアとしての実務経験
• テクニカルサポート（電話・リモート）の実務経験
• 金融機器（ATM・勘定系端末・窓口端末等）に関する知識または保守経験

• 論理的なコミュニケーション能力:
  カスタマーエンジニアや製品ベンダ、社内コールセンターなど多方面の関係者と連携するため、技術的な情報を分かりやすく整理・伝達できる能力が必要です。
• 冷静な問題解決力:
  お客様のシステムトラブル時には迅速かつ冷静に状況を把握し、適切なアドバイスや技術指導を行う判断力が求められます。
• チームワークを重視した協調性:
  70名規模のチーム内で製品・機種ごとにグループを組んで業務するため、メンバーと積極的に連携・情報共有できる姿勢が重要です。
• 主体的な情報収集・学習意欲:
  ハードウェアの製品仕様や新機種情報など、継続的な技術知識のアップデートが必要です。自ら学び続けられる姿勢が求められます。
• ストレス耐性と柔軟な対応力:
  状況によっては夜勤・休日出勤・出張が発生することもあるため、変化する業務状況に柔軟に対応できるメンタルの強さが必要です。

• 日立製品の保守・サポート経験:
  日立製の勘定系端末・ATM・窓口端末等の機器に関する保守・障害対応経験があれば即戦力として活躍できます。
• 金融業界のシステム知識:
  銀行や金融機関のシステム構成・業務フロー（勘定系・窓口系など）の基礎知識があれば、業務理解のスピードが高まります。
• 教育・研修スキル:
  関係部署からの社員育成・研修依頼に対応することもあるため、技術内容を分かりやすく説明・指導できる経験・スキルが歓迎されます。
• 全国出張への対応経験:
  日本全国をカバーする業務のため、必要に応じて出張（日帰り・宿泊）対応経験がある方は業務にスムーズに馴染めます。

• 金融ハードウェアの深い技術専門知識:
  ATM・勘定系端末・窓口端末など、金融機関特有のハードウェア機器に関する障害解析・トラブルシューティングの高度な専門スキルを習得できます。
• マルチベンダー対応力・技術連携能力:
  グループ会社のカスタマーエンジニアや製品ベンダとの技術連携を通じ、複数ベンダー・多機種にまたがる広範な技術知識と調整スキルが身に付きます。
• リモートサポートのプロフェッショナルスキル:
  現地に行かずリモートで技術支援を完結させる能力を磨けます。効果的なヒアリング・状況把握・アドバイス提供の手法を実践的に習得できます。
• 技術教育・ナレッジ共有スキル:
  社員育成・研修対応の機会を通じて、技術知識をわかりやすく伝える教育スキルとナレッジマネジメント能力を向上させることができます。
• 日立グループ内のネットワークと業界知見:
  大規模なグループ組織の中で金融・産業・公共など複数業界のハードウェア保守に携わることで、業界横断的な知見と社内外の幅広い人的ネットワークを構築できます。