【インフラ運用エンジニア（リーダー候補）】大手企業向けインフラ基盤の運用・保守（4016-1）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• ITインフラの運用・保守経験（サーバー・ネットワーク等）
• 顧客向けの運用設計または運用管理の実務経験
• インフラ基盤に関するトラブルシューティング経験
• 定例報告・顧客折衝の経験

• 顧客折衝力:
  顧客と運用方針についてすり合わせを行い、長期的な信頼関係を構築・維持できるコミュニケーション能力が求められます。
• 取りまとめ・マネジメント力:
  協力会社のメンバーを含むチームを取りまとめ、運用全体をリードできる統率力が必要です。
• 業界・顧客理解へのキャッチアップ力:
  担当顧客の業界（不動産・流通・製薬等）特有の慣習や用語を入社後に素早く習得できる柔軟な学習能力が求められます。
• 課題発見・改善提案力:
  現状の運用を俯瞰し、改善点を発見して提案・実行できる問題解決力が重要です。
• 報告・ドキュメンテーション能力:
  顧客への定例報告や運用方針の文書化など、わかりやすく正確な情報整理・報告ができる能力が求められます。

• 運用リーダー・PM経験:
  インフラ運用チームのリーダーやプロジェクトマネージャーとして、チームを束ねた経験があると即戦力として活躍できます。
• アウトソーシング・常駐業務の経験:
  お客さま先に常駐してサービス提供を行うアウトソーシング形態の業務経験があると、顧客との関係構築においてスムーズに業務を進められます。
• クラウド（AWS・Azure・GCP等）の知識・経験:
  既存インフラのクラウド化やハイブリッド環境の運用管理における知識があると、顧客への提案の幅が広がります。
• ITIL等の運用管理フレームワーク知識:
  ITILやITSMなどの運用標準フレームワークの知識があると、運用設計や改善提案に活かすことができます。

• 大手企業向けインフラ運用マネジメントスキル:
  不動産・流通・製薬業界の大手企業の業務特性を深く理解したうえで、インフラ全体の運用を管理・改善するマネジメント能力が身につきます。
• 運用設計・運用方針策定スキル:
  システムの開発段階から運用設計・方針策定に携わることで、上流工程からのインフラ設計能力が養われます。
• 顧客折衝・コンサルティングスキル:
  長年の信頼関係を持つ顧客とのすり合わせ・定例報告対応を通じて、ITサービス提供者としての顧客折衝力やコンサルティング力が高まります。
• 協力会社管理・チームリーダースキル:
  協力会社を含むチームの取りまとめを担当することで、マルチベンダー環境でのチームマネジメントスキルが習得できます。
• 複数業界に対する業務知識:
  不動産・流通・製薬等の異なる業界の業務慣習・用語・規制への理解が深まり、業界横断的なITサービス提供スキルが身につきます。