ITハードウェア機器の受託保守取りまとめ（4058）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• ITハードウェア機器（サーバー・ストレージ・ネットワーク機器等）に関する基礎知識
• IT保守・運用業務の実務経験
• 顧客対応・折衝の実務経験
• 複数案件・プロジェクトの取りまとめ経験
• 社内外の関係者との調整・コーディネーション経験

• 調整力・折衝力:
  顧客と現場（グループ会社）の間に立ち、双方の要望を適切にコントロールしながらサービス品質を維持するための高いコミュニケーション・調整能力が必要です。
• 課題分析・改善提案力:
  既存案件の状況を分析し、最適化に向けた具体的な改善提案を主体的に行える論理的思考力が求められます。
• 自律的な業務遂行能力:
  在宅勤務中心の環境のため、自ら進捗を管理し、優先順位を判断しながら業務を推進できる自律性が重要です。
• マルチタスク管理能力:
  特定・複数顧客の案件を同時に取り纏めるため、複数の業務を並行して管理・遂行する能力が求められます。
• 誠実さと責任感:
  メーカー系列の保守会社として高度なサービス品質を求められる環境において、顧客からの信頼を維持するための誠実さと責任感が重要です。

• ITサービスマネジメント（ITSM）の知識・経験:
  ITILなどのフレームワークやサービスレベル管理の知識があると、保守案件の品質維持・改善提案に即戦力として活かせます。
• 新規引合・提案営業の経験:
  既存案件の最適化だけでなく新規引合対応も業務に含まれるため、顧客へのサービス提案経験があると活躍の幅が広がります。
• プロジェクトマネジメント資格（PMP・ITIL等）:
  保守取りまとめ業務の信頼性向上に資格が有効であり、キャリアアップにも直結します。
• グループ会社・協力会社との連携経験:
  現場対応はグループ会社が担うため、外部パートナーとの協業経験があると業務に馴染みやすいです。

• ITサービスマネジメントの実践力:
  システム運用関連技術を活用したサービスレベルの設計・維持・向上のノウハウを、実案件を通じて体系的に習得できます。
• マルチベンダー保守の専門知識:
  日立製品のみならず他社製品を含む多様なITハードウェア機器の保守に関する幅広い知識・経験を積むことができます。
• 全国規模のプロジェクト調整スキル:
  複数顧客・複数拠点にわたる案件を取りまとめることで、大規模プロジェクトのコーディネーション能力が身につきます。
• 業務改善・最適化の提案力:
  既存案件の分析・改善提案を繰り返す中で、データに基づいた業務改善・コスト最適化の実践的なスキルが磨かれます。
• リモート環境でのチームマネジメント力:
  在宅勤務中心の24名組織の中でリーダーとして活動することで、リモート環境における信頼構築・情報共有・チームビルディングの能力が培われます。