運用保守（運用設計など上流からお任せいたします）（4051）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• IT系システムの運用保守経験（監視・障害対応・保守運用等）
• 顧客折衝・ヒアリング経験（要件整理・業務整理等）
• 運用設計・運用フロー構築経験
• 情報システム部門でのルール・手順書作成経験
• システムインテグレーション（SIer）または社内SE経験

• 顧客折衝・コミュニケーション能力:
  顧客と直接会話しながら業務整理や運用タスクの洗い出しを進める業務であるため、相手の課題を正確に引き出すヒアリング力と信頼関係を築く対人スキルが不可欠です。
• 論理的思考力・課題整理力:
  顧客業務の複雑な情報を整理し、情報システムルールや運用タスクとして体系化する能力が求められます。Quality・Delivery・Costを意識した最適解の提案力も重要です。
• 自律的な学習意欲・自己研鑽力:
  新たな業務領域やITスキルを自ら習得していく姿勢が求められます。技術の変化が速いIT業界において、常に最新知識をキャッチアップする能動的な姿勢が重要です。
• チームワーク・組織連携力:
  仲間や他部署と連携して顧客業務の巻取りを進めるため、チーム内での情報共有・協調行動が求められます。単独でなくチームで成果を出すマインドが重要です。
• 交渉力・調整力:
  顧客ニーズを踏まえながら、コスト・品質・納期のバランスを考慮した提案を行うため、社内外のステークホルダーと粘り強く調整・交渉できる能力が求められます。

• AMO獲得に向けた提案・営業経験:
  外販向けアウトソース案件の獲得提案経験があれば、即戦力として活躍できます。ITサービスの提案書作成やRFP対応の経験は特に歓迎されます。
• ITILやサービスマネジメントの知識・資格:
  ITIL準拠の運用設計・サービスレベル管理（SLA/KPI）の知識を持つ方は、AMOサービスの品質向上に直接貢献できます。ITIL資格保持者は特に歓迎されます。
• PL・PM経験（プロジェクトリーダー/マネージャー経験）:
  複数のステークホルダーを取りまとめながらプロジェクトを推進した経験があると、大規模アウトソース案件においてもリーダーシップを発揮できます。
• クラウド・セキュリティ・ネットワーク等の技術知識:
  運用設計の上流コンサルにおいて、クラウド（AWS・Azure等）やネットワーク・セキュリティに関する幅広い技術知識を持つ方は、提案の質向上に貢献できます。

• 業務コンサルティング能力:
  顧客業務を整理し、ITのあるべき姿を設計する上流コンサルの経験を積むことで、どの業界・企業でも通用するビジネスコンサルタントとしてのスキルを習得できます。
• 運用設計・ITサービスマネジメントスキル:
  運用タスク整理や情報システムルール策定を通じて、ITサービスの品質・効率・コストを最適化するサービスマネジメントの実践スキルが身につきます。
• 顧客折衝・交渉スキル:
  お客様と直接会話しながらプロジェクトを進める環境のため、提案力・折衝力・交渉力が自然と鍛えられます。これらは汎用的なビジネスパーソンスキルとして市場価値を高めます。
• 多業種・多領域のITドメイン知識:
  社会インフラ・金融・製造・流通など幅広い業種の顧客を担当することで、特定業界に依存しない幅広いITドメイン知識・業務知識が蓄積されます。
• AMOアウトソース案件の提案・受注スキル:
  外販向け総合アウトソースの提案に携わることで、ITアウトソーシングビジネスにおける提案から獲得・推進までの一連のスキルを習得できます。